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比任何时候都累 比任何时候都有热情
-也谈对6S管理的认识


□北京华润大厦 王丽玲

企业管理在理论上是一门科学,在实际中又是一门艺术,十分微妙又十分具体


我在集团的下属公司做财务工作已有十几年,尽管对“管理”特别是“财务管理”的认识,自认为有一定的理解,也一直努力去影响公司的决策者们,但效果不大,久而久之,便产生了惰性。

多年来我有这样的感受,尽管公司上下一直在讲管理,但是实际工作起来总不能体会到财务工作在整个企业管理中的作用;不能体会到财务管理和其他管理工作的联系;所以也谈不上从财务角度监控公司业务运作,谈不上主动有效地筹措调度公司资金,配置公司资源。倒是常常为了支持某一项管理决定或一项决策是否可行,被动地提供会计数据和意见。我也曾一度把公司决策和公司日常管理工作割裂起来,把公司决策者和公司管理机制割裂起来,把公司业务运作和其他辅助性工作割裂起来。认为只有决策者的智慧和良好的业务活动才能创造出最大效益,而日常性管理工作、管理机制和其他工作与创造效益没有多大关系。在这样的思想指导下,除了勤勤恳恳做好会计簿记和交办的其他工作,不能主动把各项数据当作一种有效信息做进一步分析,不能立体性窥视会计报告并把它当作运动视窗考察公司每一步运作是否更加完美,更不能从财务角度预测出公司未来发展情况。因此,财务管理最基本的功能(对经营活动的巨大的反作用、调节资金方向等)也不可能主动地实现。对这一点我和同事们应是记忆深刻的。

形成上述思想认识的关键,其实在于以前整个集团的企业管理环境、财务管理理论和实际工作的脱节或者说是不重视用财务管理理论来指导、运用于我们的实际工作,财务人员只满足于一般性工作,缺乏向更高管理层次迈进的要求,没有压力轻飘飘得很。

九九年集团全面实施6S管理体系,其中核心是“利润中心预算管理制”和“利润中心管理报表制”。通过按期编报系列报表,分析各利润点的情况,对比不同期间各项预算数和实际数据,报告预算执行情况。这使得我们这些财务人员逐渐体会到财务管理与公司其他管理紧密地联系起来了;每一项会计核算内容、每一会计数据自然而然地跳动起来、敏感起来;由于在6S管理体系中,把每一个管理部门都作为了一个核算中心来考核,其他部门很关心起财务部门的工作,很担心财务部门给他们做的记录出错,出现了各个部门对会计数据斤斤计较起来,出现了其他部门主动配合财务部门工作的情况。特别让我欣喜的是:目前我们的财务管理在企业管理工作中的作用明显重要了,特别是财务风险管理与控制已自觉成为公司日常管理的主要内容,财务人员比任何时候都累但比任何时候都更有工作热情。应当说6S管理工作的实施,营造了这样的氛围:公司的领导者更加关注产出效益的各个因素,把握每一项增长利润的机会;公司的管理者更加自觉地考虑起减少支出的办法,主动地改变思想认识和工作作风,贴近现代管理要求。应当说6S管理是借鉴西方成功的企业管理模式,它是以财务管理理论做基础,把企业各项经济活动分解成系统的数据指标,通过预算控制,考核每个工作点的工作业绩,从而评价出各利润中心的工作重点,以期达到增加效益、降低支出的管理目的。应当说从目前的集团状况来说,实行这项管理方法,无疑给企业管理工作带来了新鲜的活力,明确了企业管理目标,也必将要求参与其中的管理者们更新观念,提高自身业务素质,要求要实现企业管理目标、各个单位人员必须要心想一处、劲使一方,形成一种合力。总之集团实行6S管理体系,由原来的粗放型管理进入到量化、细化管理模式,使集团企业管理工作大大向前迈了一步。

但是在编报6S报告的工作中,我也不时地想这样的问题:6S管理固然是一项成功的企业管理方法,它能为决策者们的决策方案提供有理有据的数据依据,一定程度上调动起了人的积极因素,但它毕竟只是一种方法。人的因素特别是一个企业领导者的人格、智慧对一个企业的生存和发展来说也是至关重要的、市场的因素、政府政策的因素、环境的因素等,很多是不能通过量化来影响我们的预算的,中国的市场经济尚欠发达和稳固,各种因素相互交织也很难给予预测和判断,这些往往会造成实际与预算的差距,也会给正确决策带来难度。我认为管理需要数字做依据,但要尽量避免唯数字化,被数字所累会使管理进入误区。

企业管理是企业共同劳动的需要,是合理的调节人与物的机制。因此企业管理中人是第一位的、是主动的,企业管理的最高境界我认为是最充分地调动起人的积极因素,用时髦的话讲叫行为管理,这句话讲起来比较虚,但确实十分重要。人与物的合理结合,才能产出效益。孙子兵法讲“攻心为上、攻城为下”,用到现代企业管理中,为调动起人的积极因素为上,谋一时的利润指标为下。6S管理体系中也有非常详细的对经理人的考评制度,这还不够,其中的问题就是把人的作用进行了量化、细化,这种量化、细化本身就参杂着人为因素和不确定性。企业管理数量化、程式化模式被认同的同时,我们是否需要认识它的局限性,期望寻出一种更合理更科学的方法弥补之不足。西方人对做事细化、量化的精神值得我们学习,但今天的西方人已不满足于此,他们已在借鉴中国传统的管理方法,我们不能亦步亦趋跟在别人后面走了。

宁总多次提出过创建华润文化,集团员工刊物给员工提供一个畅所欲言讲真话的领域就是华润文化的一小部分,之外还应该有更多,这样我们不仅有6S管理,还要有7S、8S。我认为企业管理在理论上是一门科学,在实际中又是一门艺术,十分微妙又十分具体。具体到涉及每一位员工每一件事,只有不断去追求完美,但它永远没有止境。我虔诚地希望同大家一起讨论这一问题。


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