公平、效率、认同感
□德信行 邱 柏

烟台会议归来,一直在思考,企业文化的真正内涵是什么?正如谷董事长所言,如果一个名词有100多个定义,则无定义可言。因此,企业(不是学术界)探讨企业文化,必须界定在这么一个范畴内,即企业文化应该有助于企业的良好发展。社会文化可以是无序而又散漫,但企业文化应该是有序而且是个矢量。在这个范畴内,我认为当前市场环境下企业文化的核心问题是公平、效率和认同感。

作为华润集团,因为垂直股权关系,存在多重层面的公司,亦即我们所在的公司既被上面公司控股,同时我们也在控股着下面的公司,我们作为经理人,有着双重身份,既代表着股东利益,以股东的面目出现,同时也作为雇员,以员工身份参与各个项目及部门工作。作为股东,它所要求的是企业资源配置合理,追求效率,追求增长性;作为雇员,它的天性是追求公平,公平的机会、公平的环境.两者可以统一,但在当前动荡而且急剧变化的市场环境里,两者往往是对立的.我们可以设想,股东为了适应市场的要求,追求效率需要重新配置企业资源,因此重组、兼并不可避免,在这个过程中,一些表现很优秀的员工,随着所在的企业消亡而下岗,而有些表现一般的员工,却因为所在企业的业务受到政策倾斜而青云直上。两者情况,对股东而言,无可厚非,对人而言,并不公平。在96年,华润集团开始了清理整顿,重组合并,2000年开始,华润集团再次重组,两者之间,相距4年,我相信未来这种间隔时间会愈来愈短,因为这是个倍速时代,公平和效率将是股东和雇员一路上演的主题。企业文化的塑造,许许多多规章制度的制定,能不能兼顾公平和效率的两面?决策层可否反思“不公平下可否尽量公正,高效率下是否真的有效?”

再谈认同感,作为企业的管理层,他应该追求两种认同感,对外追求的是得到资本市场,基金经理的认同,对内得到员工的认同。两种认同感,本质上是公平和效率的演绎或是结果。在这里,员工认同感是核心,也是形成有序企业文化的基础。作为每一个管理者都应该有这样的体验,有时他的下属比他更有权力,因为他的下属比他更了解实际情况,因为他的下属是专业人士,因为他的下属已经权衡再三,上司要证明自己更有权力,只能是武断。此时此地,我们不要一味祈祷这样的下属的职业情操应该如何高尚,我们应培养他们的认同感,只有他们认同管理层的经营目标、经营理念、经营做法,才能心悦诚服,才能众志成城,才能战无不胜。

如何造就这样的认同感,着眼点就是处理好公平和效率,离开这三个概念,谈企业文化,可谓隔靴搔痒,离题万里,不着边际。