华润杂志

二十几年前，沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中，引起了巨大轰动，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业反而应该成为新闻热点。团队如此盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常比个人做效果好得多。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。房地产开发的过程错综复杂，需要各种专业人士参与，采用团队式管理更有利于项目管理制的推进。

一个团队的建立，主要是基于成员在追求特定目标上的技术能力，其成员之间彼此的吸引力倒是次要的。团队的成员对于彼此的特性，必须能够互相容忍，才能够紧密地在一起工作。除此之外，所有的成员均需追求一个共同目标，并且遵守为达成此目标所设定的特定程序。

一个球队并不是因为队员们喜欢在一起，就能赢得比赛。球队能赢，是因为大部分球员球技比对手高明，整个球队又协调良好，能凝聚成一体的缘故。团队的整体目标，便是要赢，每一名成员都将这一点紧记于心。当分析如何赢得一场比赛时，你会发现，这是由于所有的球员都知道自己要为“团队”做些什么，以及如何协调彼此的努力。

我们需要的团队应该是一个长期共处、各就各位、亲密合作的集体，它应该有以下几个特征：

“清晰的目标”：团队对于要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值，并且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，每个成员都愿意为团队目标作出承诺，并且希望清楚地知道他们要做什么工作，怎样共同工作，直至最后完成任务。

“相关的技能”：团队是由有能力的成员组成的。成员们具备实现理想目标所必需的技术和能力，具备相互之间团结协作的个性品质，从而出色完成任务。在这两点中，后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧。

“相互的信任”：成员间相互信任是有效团队的显著特征，即每个成员都对其他人的行为和能力深信不疑。我们在日常的人际关系中也许会体验到，“信任”这东西相当脆弱又很容易被破坏，需要花大量的时间去培养。只有信任他人才能换来他人的信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与性、自主性，团队内部就比较容易形成信任的群体氛围。

“良好的沟通”：这是一支高效团队必不可少的。管理层与团队成员之间健康的信息反馈是良好沟通的重要特征，这有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。群体成员通过畅通的各种言语和非言语渠道交换信息。就像已经共同生活多年，感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速准确的了解彼此的想法和情感。

时常有“明星队”与“冠军队”的比赛，明星队是各队精英的组合，但是两队比赛的结果，往往是冠军队获胜。冠军队里却也许只有个别的精英人物。胜利的秘诀在于长期培训出来的那种默契与配合，这是临时抽调组成的“明星队”不可比拟的。因此我们需要的团队不一定要求人人都优秀，但大家团结起来就是最优秀的。