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沟通与换位


□华润励致 susan Shu

“真理在胸,笔在手,无私无畏即自由。”


近日,偶逛街市,在一 律师楼得见一句“真理在胸,笔在手,无私无畏即自由。”一路思索不已,喃喃自语,良久,不由大大感叹:人真要达到自由境界,何其难也!这是题外话了。

不久前,在公司刊物上看到《沟通的重要性》一文,虽然再论沟通的重要性,难免项上人头不牢靠——“如果再有人不知道,按领导的话讲,早应该拉出去枪毙了。”可是看过之后,思索半晌,事关本部门,容不得不冒险涂鸦几

笔,这并没有鲁迅的“匕首、投枪”之意。

销售行政部是一个协调部门,婆婆妈妈,杂事很多,一个公司如果没有一个部门去代司这些职能,则难免运转不畅,应变无方,它起了一个穿针引线的作用。从分行下单到成品出货,每一个环节我是如履薄冰,战战兢兢,生怕行差踏错,沟通在这些环节中的确起了很大的作用,但是我认为光有沟通,仍然是不够的!将日常工作中的必要的指令、执行及反馈当做沟通的全部内容,则人是工作程序中机械的一分子,虽然它执行得无可挑剔的完美,但我们难道就不能从中发现似乎缺少了一点什么呢?——缺少的是人的主观能动性。如果我们现在来一个换位思考,本着“励致召我”责无旁贷的精神,事情就好办得多了:电脑出了问题,电脑部急人所急;物料、特别单图纸等等出了问题,采购部、开发部考虑生产部、分行的立场,积极主动的解决问题,那么其他交期、品质等等问题无不迎刃而解。这是一幅热火朝天而不失井然有序;协调一致而又不失职责明确的画卷。如此我再也不用血压窜高、四处结怨;再也不用吵架后——人自伤心、泪自流了!

沟通是心灵与心灵表层的交汇,而换位是深层次的理解与心灵的触底,从某种意义上说,换位也是沟通的一种方式、方法,一种技巧。因为我们能够通过换位达到沟通的目的。

这也是我们常说的将心比心,在工作中我们常说不能角色错位,干了不该干的事,管了不该管的事。但这里所说的换位是不同的,指的是用换位的思维方法去设身处地考虑问题、解决问题。错位与换位绝不能相提并论!

我看过一个故事:某大学一对男女生顺顺当当恋爱成婚,男的是四川人,女的是上海人,因为四川丈夫爱好辣椒,上海妻子爱好吃甜,起先小日子还过得挺恩爱,久了就摩擦不断,四川丈夫炒菜时放辣椒,上海妻子炒菜时放糖,每天吃饭总有一个人生怨气,四川丈夫说:如果你真爱我,为何不放点辣椒,而上海妻子说:假如你真的爱我,为何每次都放辣椒?日复一日的积怨,最终只能离了!

不知现今颁布的《婚姻家庭法》修正案该如何调整这辣椒与糖的关系?

我想假如他们能来一个换位,同样一桌饭菜,他们就不会越吃越生怨气,导致最终吃上一顿最后的晚餐,而是越吃越甜蜜,心也达到自由无私的境界。

由上推而广之,当我们面对工作,面对生活不妨试一下换位思考,不妨也“换一种吃法”,如此,自由不也是广阔无边的吗?!


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