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一堂别开生面的培训课——五丰行沟通与团队精神培训纪实


五丰行

二十一世纪是一个急剧变化、变革的时代,无论从科技角度、信息角度、还是人们的观念角度来讲,都在发生急剧的变化,面对这样的环境,一定要不断学习才能跟上时代发展的步伐


6月7日晚,五丰行二十位中高层管理人员一下班就汇集到公司大会议室,参加公司举办的管理人员培训班,由华润集团陈树林助理总经理主讲沟通与团队建设及危机管理问题。

这种较大规模的培训活动五丰行近年来是第一次,也是根据华润集团的要求,为提高管理水准、加强团队建设而举办的系列培训活动的开端。陈助总指出,本次活动的现实意义在于,通过此次培训,将会提高五丰行管理层对培训工作重要性、必要性和紧迫性的认识,提高沟通能力、团队凝聚力、应付危机和利用机遇的能力,从而在整体上提高公司的管理能力,并最终落实在提高五丰行的经营效益上。

陈助总着重强调了培训工作的重要性,开宗明义地分析指出,二十一世纪是一个急剧变化、变革的时代,无论从科技角度、信息角度、还是人们的观念角度来讲,都在发生急剧的变化,面对这样的环境,一定要不断学习才能跟上时代发展的步伐,否则就会成为井底之蛙,只看到天空的一角,视野、心胸、事业都会很有限。作为一个公司也是一样,特别是在当今你死我活的激烈的市场竞争中,不进则退,如果不积极行动起来,就会被社会发展的潮流所淘汰。因此,我们每个人,不论拿过什么学位,都面临一个共同任务——要不断学习。

学习有很多种方式,培训正是其中的一种。一个人的学习过程大致分为两个阶段,一是在学校的正规培训,二是在职培训。相比而言,走入社会后的培训与个人职业生涯的发展结合得更加密切,因此也更重要。可以说,学校是一个“基础班”,社会是一个“大课堂”,公司是一个“练武场”、“大舞台”,而公司培训则是一个“加油站”、“充电站”,如果一个人不能定期进行培训,更新知识,就会落伍,公司的发展就会失去后劲。

讲课过程中,陈助总从沟通的理论讲到沟通的实践,从沟通的意义讲到沟通的重要性和必要性,再从沟通的方式讲到沟通的技巧,内容丰富充实。培训形式以分组讨论和个人演示方式进行,彼此互动的形式和轻松和谐的培训气氛将与会人员的参与意识充分调动起来。每个人在精心准备后分别走上讲台,回答陈助总提出的讲述自画像、沟通方式、沟通中遇到的最大障碍三个问题,从不同角度真实地介绍自己的情况,表达自己对沟通的理解。全体的发言结束后,陈助总进行了总结,他指出,沟通最首要的是相互信任,这是沟通的基础,如果没有相互信任,沟通就不能平等进行。同时沟通中要相互理解、谅解,要设身处地为他人着想,换位思维。针—对大家提出的各种沟通障碍问题,陈助总与大家进行了共同探讨,并总结出如何才能提高沟通能力,进行良好的沟通。沟通需要能力和技巧,表达能力强,能够“击中要害”,才能沟通;倾诉与倾听角色应该不停转换,要多观察沟通对象的反应,注意反馈;另外,沟通要坦率、真实、有诚意;同时沟通除了需要有共同的语言、共同背景、共同“频道”外,还要有共同价值观、道德观。

大家对此次培训的形式和效果感到出乎意料,普遍认为活泼新颖,参与性强,创造了一个说真话的环境,每个人都能够进行真诚的交流,达到了彼此沟通的目的。为时三个小时的课程在不知不觉中很快结束了,大家似乎仍然意犹未尽,还在彼此谈论着各自的感受,仔细体味着沟通的真谛,同时也期待着今后的培训课程能带来更大的收获。


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