上半年的总结会开过了，成绩摆出来，问题也摆出来，华润超市人开始养精蓄锐投入下一步的工作中。

7月，总经理联席会议在深圳召开。

8月，好消息公布，华润超市成为华润集团一级利润中心。

9月，《营运手册》正式出台，印刷成册并下发到各地分公司，全面推广工作开始紧锣密鼓的展开。

让我们再把时间往前推一推吧，1999年的10月，经过公司头儿们的深谋远虑，慎重作出了编写《营运手册》的决定。

12月，由各地分公司骨干人员组成的编写小组正式成立。

接下来是一年半的编写历程，全套26本《营运手册》，在总结华润超市十几年营运管理经验的基础上，凝聚了众人的心血智慧，终于产生了。这对华润超市来说，是一件具有里程碑意义的大事，标志着华润超市正式走上了规范管理的道路。

放眼当前的零售市场，真正是一幅硝烟弥漫的景象，“诸侯割据”之后必将有强者称“王”，这是历史的规律，也是市场的法则。华润超市发展了十几年，在竞争的舞台上，是以怎样的姿势出现？再过十几年，或者几年，又将以什么姿势存在？To be or not to be？我们或许可以不去理会哈姆雷特式的纠缠，但不能不追问市场份额，追问连锁规模，追问品牌效应，最终，我们必然要向自身追问管理的制度化、流程化、统一化、标准化、规范化、精细化、科学化——这就是规范管理，任何零售企业的必需。

近几年来，华润超市在内地的发展势头一直不错，也积攒下不少宝贵的管理经验财富，从南到北全国六个中心城市及附近大小乡镇都亮起了华润超市的红色灯箱。时势迫人，我们不敢有稍忽的懈怠，但长期以来是经验管理为主导，各地管理体系和营运标准形神各异，发展越快，越是显露出规范化管理的薄弱，同时也越发显示出规范化管理的重要。我们强调差异化经营，塑造核心竞争力，首先就要有一套规范的管理制度和营运标准；我们进行规模扩张、快速发展，规范管理就是最坚实的保障。

《营运手册》在这个时候全线推出，可以说是一场正当时节的“好雨”，或许，这场雨早该下了，就如蒋跃敏总经理说：“这是我们的必修之课，以前重视不够，现在要坚决补上！”

这个年度对华润超市来说不同寻常，在集团“再造一个华润”的大背景下，华润超市开始重新审视自己的定位，并且坚定不移地把这个定位定到了规范管理的地基之上。

还是在这充满了激情和希望的九月，华润超市六地公司的营运副总、管理部经理、人资部经理、还有负责培训的专门人员，汇聚深圳，共商《营运手册》推广大事，号召全体华润超市人，全心全力进行《营运手册》的学习落实，共同提高、共同发展。

《营运手册》为我们铺开了一条规范管理的新路，这里要求的是快速度、高效率、严规则，这是企业求存的必经之路。