领导行为与赢利能力

【美】莱思利·威尔克·伯莱克思克 著
海南出版社 2003年7月

变革的步伐从没有如此的快。在超越竞争对手的同时，你必须满足股东、客户以及员工的需要，仅有好的战略与流程是不够的——赢得胜利要求出色地实施和执行战略。每一个人都满足于TQM、授权以及其他的流行时尚，这使得我们都对变革过敏。兼并与收购迫使不同的文化、品牌以及市场相互融合；仅有出色的战略、有效的流程和灵活的员工是不够的。你必须将这些要素整合起来，而其中的关键就是行为。它是决定建功立业还是一败涂地的关键。

如果你是主管企业运营、销售、营销、建设、辅助支持工作的执行官或者关键领导，那你应该明白：

理解人们的行为及其影响——尤其是你自己的描画对提升绩效和赢利能力至关重要的行为。

开发被低估的“秘密武器”——反馈和辅导用行为科学真诚地领导别人追求卓越。

将之应用于提升你的工作水平和生活水平。

标杆管理

——瞄准并超越一流企业

【美】H·詹姆斯·哈里顿，詹姆斯·S·哈里顿 著
中信出版社，2003年4月

标杆管理的基本思想是通过规范而且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。运用标杆管理方法，企业能迅速提高管理水平和组织绩效，成为市场竞争中的强手。