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巧诈不如拙诚--------- □ 桂琳【华润置地】  

 

企业本身的诚信往往是决定它能拥有多少忠诚度的关键因素……


有很多次听闻身边的朋友跳槽,对于离开他们所服务的公司毫不留恋,唯一还挂念的仅是那些一起工作共事过的同事或朋友。在讲求自我发展和劳动价值的现代社会里,这种事情本无可厚非,每年都会有一批人为了这样或那样的原因从一个工作岗位奔赴另外一个。但是,当人们逐渐体验和了解了越来越多人的故事之后,会得出一个结论,企业本身的诚信往往是决定它能拥有多少忠诚度的关键因素。

在实力媒体这个全球顶尖的媒介公司有这样一例脍炙人口的故事:一位Media Buyer在自己的岗位上做了5年,一直没有加薪,他拥有丰富的媒介购买经验和十分成熟的人际网络,其它媒介公司争相说服他改换门庭,并允诺可以提供他现在工资3倍的佣金。在矛盾的思索和权衡之后,这位员工终于决定递上辞呈,并向上司表达了想要离开的意思。上司没有为难他,祝福他能够更好。在最后一天回公司整理东西的时候,这位员工在自己的信箱里发现了2封信:一封是感谢信,是公司全体同仁感谢他在职期间为公司所做出的贡献;另一封是推荐信,是公司的部门领导和上司赞赏他在公司所取得的业绩,希望下一家聘请他的公司可以继续发挥他的才干,给他充分发展的空间。看完这两封信,这位员工被深深震撼了,他重新问自己到底追求的是什么,是高薪?还是成长?别家公司看中的是他所掌握的媒介折扣可以给他们带来行业竞争力和利润,几年之后他们完全可以找新的人员来代替他。也许现在他可以得到比过去更多的利益,但是将来怎样一点都没有把握。痛定思痛之后,这位员工拨通了公司的电话,说自己改变了决定要留下来,然后向对方公司人事部门说明了情况,听筒那头的人惊愕不已,没料到这么高的价钱居然还请不来一个小小的Buyer。

这位员工在做出决定之后感到愈加有动力,他积极地投入工作和公司文化建设,还业余剪辑制作了很多公司活动的Video,配以流行音乐和他重编的歌词非常得精彩,制作的《我们和未来有约》和《情非得已》两部搞笑短片成了公司文化传播的经典之作。现在的他已经不单单追求高薪,但是待遇却比过去3倍还要好。通过这个事例,我们不是要证明人一辈子呆在一个地方就有好处,而是说一个企业的处事风度和宽怀待人在很多时候的确是至关重要。

巧诈不如拙诚。这样就可以解释实力媒体的总裁为什么在金融危机处境艰难的时候仍然坚持不裁一人;还可以解释为什么联合利华在拒绝了大量的应聘者之后,每年仍然有更多的人对它趋之若鹜。它们树立了行业内响当当的企业品牌,因为雄厚的实力,因为高质量的产品,更因为一种做事的态度。

在华润,每年都有一批新的员工加入到这个大家庭中来,他们亲身感受着华润的文化和氛围,也惊异于那么多人可以舍弃私念那样投入工作。令人印象深刻的是,每年军训的时候集团的财务总监总会认真地指出,员工是企业的财富,支付给员工的工资在财务术语上却一向被视为企业的负资产,这是不正确的。我也是台下听众的一员,我很感激我能够进入到这样一个博大而有包容的企业,我相信,不止我一人这样想,一个对待这样的问题都如此笃诚的企业,在面对消费者的时候,怎能不值得他们加倍的支持和信赖呢?


[作者系华润置地(上海)有限公司员工]