在白洋淀这所大学里，华润零售的管理团队再次接受了高层的学习与管理培训，在集团高层领导、陈院长及培训专家、集团培训中心及催化者的引导下，管理团队重温了五种研讨学习方法，学习到了新的学习方法和管理工具——战略五要素分析、群策群力、行动学习法及平衡计分卡，掌握了分析和解决问题的基本逻辑，这对日后的工作以及细化和落实竞争战略具有深远的影响，也为建立学习型组织中不同层次的管理团队提供了很好的管理工具。用战略五要素分析法来重新回顾和细化华润零售每个品牌的竞争战略，用BSC管理工具来落实我们的竞争战略，用行动学习法来分析和解决我们在执行战略中的具体问题。

群策群力的学习方法通过摆现象来发散和聚集问题，找出重要及紧急的事项，从而制定解决方案，我们可将此方法传递到组织当中的每个团队并具体运用到实际工作中去，运用集体的智慧将零售业的每个细节做得更好。

战略五要素的分析可以让我们重新审视和回顾竞争战略，更加清晰每个品牌的市场竞争战略：再分析和寻找华润零售的地域、品类现状及调整计划应在哪个细分市场及地域上？检视是否拥有核心技术及是否具备竞争优势？公司应在价值链中的渠道还是采购环节创造价值？公司应透过自身还是自身加并购的路径进行战略扩张？应如何吸引顾客？树立什么的形象？如何设计差异化及个性化来满足顾客需求？如何在建立产品组合及品牌价值提升的层面上取得差异化或低成本竞争优势？公司的发展速度及优先顺序是什么？透过何种手段才能获取高获利带？

平衡记分卡的再学习、再领会及再演练可令通过战略五要素法所清晰及细化后的品牌市场竞争战略落实到实处，从学习成长、顾客、营运及财务四个维度的战略地图与平衡记分卡，将品牌竞争战略予以量化后再细化到每个员工，令战略的实施与员工的日常工作紧密联系在一起，使每个员工都清楚自己在战略实现的过程中应担负的责任及承担的义务，这将成为公司在战略管理、战略实施、战略修订及战略执行的一个重要的管理工具。

通过BSC与6S管理体系的结合可更加提高华润零售的管理效率，这对检视公司目前营运状况并利用行动学习法来提高管理能力、盈利能力起到了非常关键的作用。

行动学习法：这种利用集体讨论的学习方法将提升管理团队的集体决策能力，集体分析解决问题的能力，从而使团队的建设更上一个台阶，全员参与整体战略实施的每一个环节。　

目标管理的应用是要促使企业不断找差距、不断反思、不断总结，将自己的薄弱环节来对照标杆企业找出我们差于优秀企业的原因并用行动学习法来解决差异背后存在的种种问题，从而缩短与标杆企业之间的差距并不断地坚持学习、反思、改进，形成华润零售的核心竞争优势。

华润水泥及华润置地两个案例的学习，使我们在集团内部找到了学习的标杆企业。他们的成功经验给予了我们很深的启发，我们将借此机会来深入检讨自己并去发现和解决已存在的各种问题，令我们与内部标杆的差距逐渐缩小并致力于赶超他们。

在7月9日晚有关群策群力对关键事件的讨论会上，我们团队已拟订对所有品牌运用群策群力的学习方法对同店营业额增减做一次研讨，找关键事件，摆现象，找问题，找产生问题的原因，找解决问题的方案，以此对上半年的业绩进行分析并找出解决的方案，令预算超额完成并达到华创给予的利润奋斗目标。代理品牌的管理团队已即时邀请了集团培训中心的老师赴上海进行行动学习法的培训，其它品牌及支援中心也将会陆续重新细化自身的战略并在适当时机邀请集团培训中心的老师继续给予我们现场指导及培训。

四天的培训学习虽然结束了，但这种浓厚的、积极向上的学习气氛并没有结束。把这种氛围保持在我们的团队中，使我们管理团队的学习能力不断提高，目标及行动的一致性不断提高，团队的向心力、凝聚力不断提高，管理水平也不断提升，进而打造出我们三个自有品牌并令品牌的价值不断提升，从品牌的溢价中获得高效的利润区。我们的管理团队有了极大与丰厚的收获，而且这种收获将延伸到我们每个品牌的管理团队及成员，这也将使学习型组织的团队建设更加健康成熟。

[张向东 执笔]