租户特工队
“租户特工队”是华润万家SBU组织中一个新组建的部门——购物中心（MALL CENTER，以下简称MC）。这支队伍肩负着华润万家OLE、SSP以及现有华南区18家大超、14家综超的招商和租户管理的重任：通过门店转型、租户组合的调整、客户资源的优化来达到预期目标。前不久开业的东莞OLE时尚购物中心以其全面的面貌给大家耳目一新的感受，看看我们的租户特工队在东莞OLE店的筹备工作中是怎么表现的吧。

当OLE店址即将确认，企业发展部忙着建筑规划的时候，企划部已忙着为新店的租户组合、新店租金等做深入的市场调查、分析，务求做出一个合理的租户规划。同时，营运部也会针对租户组合提出工程的技术标准和交付状况，以满足租户入驻在店面装修、店内的水、电、煤等各方面的要求。当租户规划方案基本确认时，招商部早已按照几大模块分配好了工作，而特种兵（招商员）们也早已根据目标开始“猎物”——招商了。当目标租户欣然签约入驻后，营运部就挑起了繁琐的管理租户入场装修等工作，企划部也会在这时与入驻的客户协商开业促销……

——徐珊珊，《华润万家》，2005年04-05月刊

操作运动会
第七届操作运动会的召开，给那些苦练技术的员工们创造了施展本领的大舞台。梳棉工序的姚红梅，在综合全项测评中她牢记稳、准、狠、净、勤的清洁要领，做到了清洁到位、彻底，速度快而铿锵有力，叫人拍水叫绝，这与她平时勤问、勤学、勤练是分不开的。汗水没有白流，单项测评中，她的机前接头创下了公司最好成绩。

俗话说得好：“台上一分钟，台下十年功。”粗纱工序王晓云，她是本工序最年轻的选手。平时工作中，她都是以高标准、严要求来训练自己，不惜一切代价，手指都磨出了茧子，也始终不放弃对自己的要求，功夫不负有心人，在比赛中，她压纸条打破公司纪录。

……领略成功固然欣喜，可她们没有因为成绩的辉煌而骄傲自满，而是把今天作为一个新的起点，以实际行动去攀登操作技术之巅峰

——程红霞，《山东华润报》，2005年6月5

爱斯基摩人
前不久听过一个营销案例，讲的是怎么把冰箱卖给爱斯基摩人。话说一个冰箱推销员偶遇一群爱斯基摩人，他向他们打招呼，“你有什么事吗？”爱斯基摩人的酋长说，“我有一批冰箱要卖给你们。”酋长说，“先生，你在说梦话吧。”推销员对酋长的取笑倒不恼火，说：“你们捕捉北极熊是用鲸须，是吗？”“天呐，你居然这也知道！”酋长非常吃惊。他接着说：“你们把鲸须弯曲后包裹在鲸鱼的油脂里，然后放在露天冻成一个丸子。再把它撒在北极熊的必经之路，让北极熊吃进肚子里。丸子在北极熊的肠胃里开始溶化，于是鲸须开始伸直，戳穿北极熊的肠子，第二天你们把咽气了的北极熊抬回来就行了。”酋长说，“你的亲戚里面一定有我们爱斯基摩人。”推销员说，“我讲这些是想告诉你，我们冰箱的冰格里有做鲸须丸子的功能。这样您和您的族人就不用在半年漫长的黑夜中，经常要走出温暖的小屋去检查鲸须是否已经完全结冰了。”酋长听了哈哈大笑，“看来我们部落每家都要买一台冰箱了。”

——王守立，《华润酒精报》，2005年6月1日

常回家看看
亲眼目睹公司发生的翻天覆地的变化，感慨万千，一遍遍激动地说：“变化太大了，太漂亮了，我真高兴！”无锡市劳动模范黄鸣坚退休后回原籍上海休养已有十多年了，最近，他专程回到曾经工作的无锡华润微电子，回到共同战斗过的动力维修车间的同事中间。

当他回家时，回到工作过的工作岗位和同事团圆时，激动地感叹公司变化太大，发展很快。亲眼看到公司园区现代化的建筑，优美的环境，良好的工作条件。看着华润晶芯崭新、高大的厂房，老劳模高兴地说：真气派啊！看到五分厂北面他当年亲手安装的排气洗耳恭听涤塔保养完好，漆光锃亮，还在开足马力生产，老劳模的脸上露出欣喜的笑容。

“你们现在真幸福啊，好好珍惜，干活可是要‘把细’呀！”老劳模拉着动力维修班长卢正颖的手语重心长地说。公司大发展了，建设了新的空分站，先进的设备，充足的产量，令人欣喜，令人自豪。老劳模和员工们亲切交谈，互致问候，大家祝老劳模身体健康，并真切地邀请他“常回家看看。”

——《华润微电子》，2005年6月9日

本栏文章摘自华润集团利润中心内刊，有删减。