内刊互动  
 
沃尔玛也不是没有毛病
自从沃尔玛在南京新街口落户，我几乎每星期就要去逛一圈。抱着比较崇敬的心态几次到沃尔玛，借机会到外资卖场参观学习。以往每每逛一两个小时都逛不完，有些东西诱惑得连我这个忠实的苏果顾客心里都痒痒的，忍不住要拎一两样东西回去。可今天不到半小时我仅拿了瓶饮料走到收银区，心里纳闷怎么这么快就逛完了呢？原来我发现，沃尔玛也不是尽善尽美的——1、购物区域标识不明确。电梯上到二楼时，悦耳的声音就提醒顾客上三楼，先从三楼购物结账更方便，这是个不错的建议。上了三楼，一个小小的粘钩我转了几个档位没有找到，咨询了一位工作人员，她也只能给我一个美丽的摇头；2、部分商品陈列不合理。诺大一个沃尔玛，牙膏陈列就短短几节货架，牌子也局限于高露洁、佳洁士、黑人、中华等几种，莫非南京人就只用这几种牙膏？3、标价签需要加强管理。下二楼电梯过道只有一种促销2.90元smeel的面纸，不禁拿了一包。下了电梯拐弯口我看到此面纸在地堆处的标价牌为9.90元，不禁一惊。再细看，地堆的面纸分整包装和组合包装两种，但标明的只有组合包装9.90元的一种价格……
——徐道怡，《苏果人》，2005年9月刊


工作是一个挖掘过程
两个小兄弟决定在屋后挖一个深洞。他们干得正欢时，两个大孩子停在一边看热闹。“你们在干吗？”其中一个问道。“我们打算挖个洞，一直把地球挖穿！”小兄弟中有一个兴奋地主动搭腔。大孩子们笑起来，告诉小家伙把地球挖穿是不可能的，沉默了一会儿，一个孩子拾起一个装满蜘蛛、蠕虫和各色昆虫的罐子。他拿掉盖子，把里面的精彩内容展现在嘲笑者面前，然后轻声地、自信地说，即使我们不能把地球挖穿，可瞧瞧我们挖洞时的奇妙发现吧！

他们的目标过于雄心勃勃，却促使他们开挖起来。这正是目标的意义所在——促使我们按既定方向进发，换句话说，促使我们真正行动起来！从这个意义上讲，工作是一个挖掘过程。但是，并非所有的目标都会圆满实现，并非所有的工作最终都能成功，并非所有的希望都可以满足，并非所在的努力都有圆满的结局……但你可以这么说：“我的努力带给生活的精彩！”生活其实也是一个挖掘的过程。我坚信最终真正重要的是乐在其中。
——潘燕，《华润微电子》，2005年9月15日


七个和尚有粥喝
有七个和尚住在一个庙里，每天共喝一桶粥，不可能每个人都喝够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个德高望重的和尚出来分粥。但没有监督的权力就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，搞得整个庙里乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃得最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐、和和气气，日子越过越好。

管理的真谛在于“理”不在“管”。管理的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。这个游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱、缺一不可。缺乏责任、公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能。”
——龙燕，《华润啤酒报》，2005年9月5日


“老靳”不老
“老靳”不老，刚好三十过五。可同事们却都称他为“老靳”，手下的员工们也在背地里管他叫“老靳”。这“老字号”从何而来？走起路来风风火火，说起来话来嗓门洪亮，干起工作来不分白天黑夜，哪个老字辈能吃得消？接触时间久了，才明白缘于“老靳”对工作的“老成持重”，对突发事件的沉着老练与指挥若定，俨然是一位身经百战的老将。这一点着实让我们这些小他不了多少的年轻人望尘莫及。这才明白，这“老靳”可不是随便叫出来的。

风风雨雨人生路，痴心豪情永不改。便是老靳的写照。老靳九三年入厂时是从酒—蒸馏主操做起的。老靳付出了比常人多出几倍甚至更多的努力，一步一个脚印地走过来。就拿酒二刚投产时说吧，起初酒精成品各项指标不合格，“老靳”吃在车间、住在车间，与车间工人摸爬滚打在一起，直到蒸馏正常产出合格酒。也就从那一天起，老靳在家里挂上了放大的《酒精生产工艺流程图》，一有空便站在图前仔细揣摩、反复琢磨，功夫不负有心人，如今的他已然对酒精蒸馏、无水等工艺得心应手了。
——金杰，《华润酒精报》，2005年9月11日

本栏文章摘自华润集团利润中心内刊，有删减。