| 不知道翻了多少个跟斗，走了多少个弯路，才逐步闯出一条适合万家也适合惠州城市发展水平的道路 一个店长的镜像生活 |
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| 胡海锋【华润万家】 |
| 一 儿子四个多月了。 杨斌做华润万家惠州店店长的时间与他做一个父亲的历史一样悠久。但可以肯定地讲，做为一个父亲他是不称职的，要不然你问他儿子的生日、身高、体重，他给你的是一些犹豫或者就干脆不知道。而谈到惠州店的销售毛利率、EBITA、人效等数据他却口若悬河、了如指掌、如数家珍。 儿子出生后与他相聚还不到三天，尽管他很想多抱抱儿子。不过现在他清楚地意识到2007年春节来临之前他是没法回到陕西汉中老家，不能履行一个父亲、丈夫、儿子的义务了。 “看好自己的门，管好自己的人，惠州店还有好多人要吃饭呢。”他总这样想着。时钟指向2007年1月3日，电脑显示屏上的实时销售数据在欢快的跳跃，但看得出来他并不轻松，“春节销售预算可不是那么容易完成的”。 杨斌是从生鲜区走向店长这一领导岗位的，那时的生鲜区工作开展很不顺利，没有现成的模式可供学习，不知道翻了多少个跟斗，走了多少个弯路，才逐步闯出一条适合万家也适合惠州城市发展水平的道路。闯的过程中他时时回味新老区总经常告诫他的话：只要能改善EBITA现状，只要能满足顾客需要，一切经营手段都可以尝试。 正是这种不停的尝试，现在的惠州店生鲜区俨然就是惠州生鲜市场的领头羊！而他看问题的立场和处理事件的方式和过去相比就有很大不同。他停在水果堆垛前，“水果陈列要有创新，我们要追求鳞次栉比、流光四溢，让顾客目不暇接的效果。我们以前能成为别人效仿的对象，现在不能还躺在过去的功劳簿上吃老本，更不能成为温水锅里的青蛙！”他这样要求果蔬经理。 往前走是糖果销售区。“商品陈列过于单薄，没有大家气势，要加大备货量，增加上货频率。我最大的担心是到了销售高峰，货源不足。那不光是销售上不去的问题，更会激发顾客的不满。” 旁边顾客手中抱着的大约半岁左右小孩正看着他，他的脸色顿时柔和下来，“我儿子也有这么大了。”望着收银台前排队结款的人流，他有一种直觉，完成春节销售高峰应该没有多大问题；接下来该安排员工的春节联欢晚会和春节休假了…… 二 2006年的夏天，显得是那样变化无常，气象高温警报才刚刚解除，台风警报又挂出来了。杨斌很怕热。尽管在有空调的环境下，他依然挥汗如雨，一步三抹汗几乎成了他的招牌动作。然而他还是希望这样的炎热再持续的更久一些，气温再升的更高一些。只有那样他所在的惠州店夏季应季商品销售才能卖得更火爆一些。 “台风‘碧利丝’来临之前一定要做好安全防范工作，在确保人员安全的前提下趁这个空挡再把销售再往前冲一冲。“他不断地提醒着自己。 日子又滑过去几天，台风警报愈来愈紧密了。一路肆虐的“碧利丝”横扫惠州全境。“杨总，市政府要求你迅速赶到市经贸局召开紧急会议，商讨灾后赈灾事宜！” 是夜，收货区灯火通明，数百件饮用水、方便面、饼干、火腿肠，连夜加班赶制的刚出炉面包，备货、装箱、打包。一箱箱写着“华润万家捐赠”的救援物资整装待发。 杨斌瞪着布满血丝的双眼说，“辛苦大家了，想一想灾区人民的苦难，我们这点苦和累算不得什么……” 三 门外停车场前有几片树叶飘落。杨斌终于决定回一次汉中老家，然而进门之后，牙牙学语的儿子见了他却吓得直往老婆怀里钻。每念及此，他都觉得愧对家人。狠狠心，休假结束时他把儿子和父母一同接到深圳安置下来。 虽然深惠两地相距并不遥远，儿子到了深圳“却又有一个月没见到他了”，“唉，中秋与国庆靠那么近，场内场外的租户国庆前要调整完，等忙过这阵再说吧”。 置身卖场，客流如织，员工依旧忙而不乱、有条不紊。“我们一定要拿到‘国庆中秋节假日销售奖’，只有如此员工的业余生活才能更丰富，秋游才能走得更远，满意度才能再提高。” “你看，我觉得咱们店是一天比一天好，在不断的调整中不断进步。前期我们三楼重新招商，半个月时间内就招到近百家大型商户和品牌精品店；每一家商户情况各不相同，都要我们的谈判代表齐柏玲找到与商户之间的利益平衡点，合同条款字斟句酌，谈判过程极为艰辛；第二个月起就见到了良好的业绩。现在还有好多等着进场呢，这给场内的商户也是个竞争压力。” 说起调整,杨斌似乎意犹未尽,而今年由区总施俊领导推动的惠州店卖场动线调整、户外幕墙广告位招租和街铺出让是最让他引以为傲的话题。“为什么说人挪活树挪死呢？ 这样不断调整能在短期内显著改善EBITA指标，何乐而不为？”他顿了顿，“我们上半年损益表就比较难看，通过调整下半年就能快速打平并且较去年同期有很大增幅。” 四 作为西北大汉，杨斌能喝酒些，但他决不好酒。自从去年和对方做过一单百万元级团购后，今年还一直没创新高呢，所以与客户在这种场合进行沟通就会显得很有必要。这不，当他环顾四周时，就有人拍着他的肩膀：杨哥，海量，佩服佩服。这时他的脸上就会洋溢起收获的喜悦。当被媒体暴光销售“特富龙”不粘锅后，一下子置于风口浪尖，他也需要与媒体和政府部门沟通，通过沟通大家达成共识，后面的工作就好开展多了。 手机响了，他伸手摸进口袋，却掏出了钱包，打开钱包，相片上的儿子张着没长全牙的嘴在笑。他也笑了，一下子清醒了许多，迎着晚风沿着西湖大踏步向灯火通明的惠州店走去。
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