| 企业公民的修炼，是一个漫长的由内而外，由法制约束到社会价值重建的过程 企业公民的五项修炼 |
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| 郝聚民【集团人事部】 |
| 欣然看到中国本土企业也开始有了企业公民意识。尽管这还是初步，对于在苏丹红、孔雀石绿和农药残留中吓得茶饭不思的国人，已经是莫大的安慰。但中国企业在引进这样的概念过程中，最好要对这个舶来品在国外的产生背景有所研究，否则难免像对待其它管理时尚一样，东施效颦，不独无功，反受其害。 西方发达国家，企业公民意识的形成，可以说经历了200年的历史，伴随着整个资本主义的发展过程。 在资本主义发展的早期，遵循亚当?思密提出的“看不见的手”的原理，市场原则占据统治地位，资本在人类贪婪本性的驯化下成了魔鬼。这个时期的西方世界，社会问题，各类矛盾比现在的中国有过之而无不及。 深重的社会矛盾和周期性的经济危机，使人们认识到市场不是万能的，政府调控和通过法律制度干预市场渐渐成为社会共识。现在我们看到的西方社会的井然秩序与繁荣景象，正是在无数次的市场失效和法制建设下逐渐形成的。 上个世纪，尤其是二战后，西方资本主义迅猛发展，出现了很多特大型的企业。企业逐渐成为整个社会中最重要的组织。这时候，人们对企业组织的期望也不再是单纯的经济价值贡献，而是希望企业能够承担更多的社会责任，推动社会进步和人类文明的进程。正是在这样的背景下，出现了企业公民的概念，企业像一个公民一样，在享受权利的同时，必须履行社会责任，同时，还要创造社会价值，回报社会。因此，很多企业，开始关注慈善和公益事业，有些企业更周期性地发布企业公民宣言或企业社会责任白皮书。当前，企业公民理念已经成为西方社会的共识。 中国企业现在认识的企业公民，正是从这些企业公民宣言开始的。有些企业开始做一些慈善事业，向希望工程捐款，这自然是好的，通过宣言的方式进行一下宣传，也无可厚非。但就中国大多数企业而言，以这种方式进行企业公民的建设，其实是一种往脸上涂胭脂的模式，短暂的美丽是有了，但如果只做这些表面文章，时间久了，不但无益，反倒有害。 我认为，企业公民的修炼，是一个漫长的由内而外，由法制约束到社会价值重建的过程。参照发达国家资本主义200年的发展历程，提出企业公民的五项修炼。 第一项修炼：成为一个治理结构完善、业绩优良的企业 我们企业片面认为，为公益事业捐款是社会责任，其实忘了，对于企业而言，成为一个治理结构完善、业绩优良的企业，是企业最基本也是最重要的社会责任。没有了经济效益的企业，就是在浪费社会资源，就是对股东不负责任（不要忘了，大量的股民也是股东），就是对员工不负责任。一个连生存都有困难，还奢谈什么社会责任？因此，企业要成为一个好的企业公民，首先要成为治理结构完善、业绩优良的企业，这是成为企业公民的第一项修炼。 中国大多数企业，其实连这个门槛还没有过。即便当前有不错的业绩，但因为没有一个完善的治理结构和制度体系的保障，这样的业绩多半不能持续。 第二项修炼：成为一个尊重人、发展人的企业 企业公民当然要有人本精神和人文关怀。但中国的企业，是对外部的关怀胜过对内部的关怀。捐助残疾人，设立助学基金等等，这当然是好事情。但永远都不要忘记了，企业最大的人文关怀是对本企业员工的关怀，让员工获得尊重，并且通过职业生涯的规划让每个人都能发挥自己的智慧和能力。 如果一个企业置内部员工的发展需求于不顾，片面强调所谓的社会公益，这种做法，就不是真正的企业公民行为，而纯粹是拿公益的招牌作秀。 因此，企业公民的第二项修炼，就是真正成为一个尊重人，充分发展人的企业。在西方，对员工的尊重与发展也经历了劳资双方漫长的斗争过程。在中国，由于工会组织职能的弱化，劳动者获得尊重与发展，并不像想象的那样简单。 第三项修炼：成为一个重视契约精神、遵纪守法的企业 现在企业公民建设，片面强调精神层面的所谓责任，但全然忘了，企业维护契约精神，遵纪守法才是市场经济的基石，也是重要的履行社会责任的方式。 一个还通过各种投机手段、违法乱纪进行着所谓资本原始积累的企业，就是投身所谓的公益，也难掩其资本的血腥和肮脏。而其对社会风气的毒化和违法造成的社会危害，要远远大于其对社会的所谓回报。 因此，当前谈企业公民建设，比回报社会更重要的，应该是重视契约精神，遵纪守法。尤其是当前环境下，法律制度不健全、监督监管体系残缺、腐败的根源还难以根除，违法成本很低，企业能够自觉做到遵纪守法，已经是功莫大焉，德莫高焉！ 第四项修炼：成为一个追求股东价值的同时考虑社会价值的企业 企业公民的第四项修炼，就是重视并创造社会价值。发达国家已经进入了这个阶段。企业对社会的回报，其实并不纯粹是所谓的道德情操问题，这背后仍然是对股东价值的追求。很多企业公民的举措，其实更多的是企业品牌策划的一种方式。如果纯粹是高风亮节，恐怕就不需要通过所谓的宣言公之于众，我们那个年代的孩子，小学就知道做了好事不需要留姓名的，更何况大张旗鼓的宣传。 当然，西方企业非政府组织对于企业各类不道德行为长期的抵制与斗争，以及西方公民意识普遍比较发达，不道德事件往往使企业身败名裂，也是促使企业“高尚”起来的重要因素。 排除作秀的成分，中国企业真正有能力又有心愿做到这个层次的，可谓凤毛麟角。在一个公民意识淡漠、道德水准低下的社会发展阶段，如果说我们有一大批重视社会价值的企业，恐怕没有几个人相信。 第五项修炼：成为一个股东价值和社会价值并重的企业 这是企业公民的高级阶段。在这个阶段，企业的决策都是建立在股东价值和社会价值平衡的基础上。更重要的是，社会价值的创造已经成为社会的普遍要求，已经没有人再拿所谓的企业公民“说事”了，因为你做了一件大家每天都做的事情是天经地义的，没有任何值得炫耀的资本。 达到这个修炼层次的，连西方发达国家也凤毛麟角。这个阶段的真正来临，必然是资本主义的真正社会化，或者是社会主义高度资本化（充分发展）。 至于企业公民的第六项修炼应该是什么？理论上应该是成为社会价值优先的企业，但在这样一个阶段，市场规则和价值规律也许就不起作用了，不只人人大公无私，企业也大公无私了。这个理想的王国，我的有生之年，恐怕是见不到了。但是完成了前五项修炼，企业就真正无负时代给予企业组织的重托，不仅促进了自身的发展，更大大推动了人类文明的进程。那个曾经沾满肮脏和血腥的资本之手，真正变成了造福人类的文明之手。 企业公民，光荣！
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