【编者按】:美国《财富》杂志一年一度的全球最受尊崇企业调查结果显示。通用电器、丰田和宝洁继续蝉联前三名。财富杂志认为,最受尊崇的企业应该具备以下九种良好特质:社会/环境责任、创新、人才管理、财政稳健性、长期投资、产品/服务质量、全球化程度、管理质素,以及对资产的运用。这些特质也应该成为集团经理人制定企业目标时参考的指标。

全球最受尊崇的企业
 
 
2006年,世界经济备受各种不明因素的威胁,企业要获得成功,需要的是持续的执行力,稳定的领导力和无畏的创新力。在美国财富杂志(Fortune)全球最受尊崇企业榜上名列前茅的企业,都证明具备了这些质素。蓝筹巨人通用电器维持榜首位置,也是通用电器历来第七次位居榜首。丰田汽车同样以优异成绩维持亚军位置,它也是美国以外企业当中排名最高的企业。

去年秋天,《财富》杂志通过顾问公司,分别向行业分析师和企业管理人员进行调查,要求他们对2005年营业额超过80亿美元,来自27个行业、26个国家的347家企业当中的同行,按九种特质进行评分。顾问公司计算各公司的平均得分后,得出不同行业和国家最受尊崇的企业排名。而全球最受尊崇企业明星榜,则是由跨行业的独立调查产生。被访者依次序列出他们最尊崇的十家企业,得分最高的五十家企业便可以登上明星榜,而通用电器、丰田和宝洁也就是明星榜上得分最高的企业。

另一家行业先驱,苹果公司所居位次继续上升,2007年升上第5位,超越竞争对手微软(第8位),成为全球最受尊崇的电脑公司。同时,2005年曾高居第三位的戴尔电脑,今年较去年急降20级,跌至第27位。下跌原因包括:戴尔正受到美国证监会调查、营业额放缓、突然替换管理层。

新挤进头十位的新进者有宝马汽车(上升四级,居第九位)和百事可乐(升6级,居第10位)。他们都不是暴发户,他们都具有长期和良好的往绩,包括稳健的执行力和可以信赖的经营业绩。宝马主席Norbert Reithofer认为:“成功是由很多因素组成,包括可持续的策略、具吸引力的产品、为市场所接受、稳健的财务数据,以及充满动力的员工”,“这些因素都不是一个晚上便能跳出来的,它们是持续地、坚持不懈地努力的结果”。汽车制造行业的竞争者亦注意到宝马的成就—宝马在同行评分中,在管理、产品质量、创新和财务稳健等方面都得到最高的分数。

宝马和丰田所争取到的排名是一项显著的成就,这不仅是因为这两家公司在汽车行业当中取得成功,将美国汽车巨人打得落花流水,而且还因为在全球明星排行榜首五十家公司中,总部在美国以外地区的公司只有十五家,还较去年减少三家,而宝马、丰田,再加上新加坡航空公司和瑞士雀巢食品,这四家公司却有能力做到超越去年的位置。相比之下,虽然中国经济快速增长,但是中国公司在这个明星榜上却仍然名落孙山。

一些长期由美国公司占主导地位的行业,今年却出现一些转变和面临挑战。零售企业Target(位居第12位)可能缺乏跨国经营的经验,但却已经建立了一个强大的全球性品牌,并且超越沃尔玛,成为全球最受尊崇的杂货商。Target主席兼首席执行长Bob Ulrich表示:“我们决心坚持不懈地实现以下承诺:使我们的客人感到喜悦,为我们的团队成员提供一个他们喜欢的工作环境,投资我们生意所在的社区以改善当地的生活质素”。反观曾在2004年排名第一的沃尔玛,在员工问题上继续官司缠身,又要花费巨资退出韩国和德国市场,结果是下降之势持续,今年再跌至第十三位。沃尔玛这个美国零售巨人在自家地盘很快便会面对新的对手,因为英国的特易购(Tesco,上升13级,居第30位)正以进军美国为动力继续进行全球扩张。

对于其他行业领导者而言,行业进入艰难的岁月代表了他们位置的的急速下滑。美国房屋市场衰落对家居装修用品零售企业家得宝(Home Depot)和Lowe’s尤其不利。家得宝的问题更因首席执行官Robert Nardelli辞职时得到特别丰厚的分手费而变得更加严重。家得宝已经无可奈何地成为企业缴付过高薪酬的研究案例。家得宝在明星榜上也是损失惨重,排名急跌24级,跌至第39位。与此同时,去年最大输家索尼(Sony)下跌趋势持续,今年已跌至第41位。这个电子巨人因推出的两项重要产品—PlayStation游戏机和蓝光DVD制式—都令人感到失望,过去两年累计共下跌26级。

然而,某年遇到的戏剧性挫折,接着而来的可能是令人喜悦的胜利回归。以波音飞机为例,2004年该公司受到业绩不良、企业操守丑闻,以及领导层改组的打击,被挤出了明星榜。然而,在首席执行长 James McNerney的领导下,这家飞机制造企业利用对手空中巴士交货误期的良机,提高了市场占有率,并且取得公司历史上最高的营业额。今年它已经返回第19位。迪士尼的遭遇亦相近。当首席执行长 Michael Eisner在一遍骂声中下台后,迪士尼亦失去了往日的美名。今年这家传媒巨人急升17级,升至第16位,这归功于其强劲的财务数据,以及Robert Igery为首的领导团队。Hay集团高级顾问Mark Royal认为,“对于企业的声誉而言,这是一次重生的机会。一些曾经享有很高美誉度的企业,在企业的困难时期声望下跌,但今年他们都已经真正恢复过来”。Hay集团是从1997年起开始负责协助财富杂志进行最受尊崇企业调查。

迪士尼公司亦得到了同业的赞许。在同业评分中,迪士尼在管理、创新传统和社会责任方面都得到最高分。在347家被评分公司中,米老鼠之家所得的的平均分最高,并且战胜了联邦快递和宝洁,成为美国最受尊崇的企业。其他高分企业还有艾克森石油(Exxon),利润暴升将它推上明星榜第18位。这家石油巨子在财务稳健、资产运用、长期投资和管理方面毫无意外地都得到了很高的赞誉。

除了迪士尼外,今年还有很多新的国家领袖级企业诞生。电讯巨人中国移动平均得分是中国企业之冠,较去年中国领袖企业——上海宝钢的排名高40级。日本Takenaka(竹中工务店)取代丰田,成为日本最受尊崇的企业。宝马取代化工企业巴斯夫(BASF),居德国首位。在亚洲其他国家类别中,南韩电子巨人三星取代了新加坡Flextronics的首名位次。
Flextronics是微软Xbox360游戏机的制造商之一。
(作者Eugenia Levenson是财富杂志记者)
资料来源:Eugenia Levenson,“The World’s Most Admired Companies”,
财富杂志, 2007年3月19日
[集团董事办研究部 祁庆忠编译]