| 过度的自尊给自己带来的是烦恼，也是自卑的表现 自尊，过度的自尊 |
 |
| 胡海【华润物业】 |
| 1998年春天,我去丽江。住在古城里的一个小客栈，游客远没有现在的拥挤。当地人开的是四方的小院，花团锦簇，芳草萋萋。坐在院子里，我可以悠闲的看着一方天空，任笼中的鹦鹉歌唱。地震过后生意并不很火，老板躲在柜台后面打瞌睡。 我和一个朋友合住一间房，两张床，共计每晚六十元。房中的布置却很考究，台灯、铺盖一律像是走进了一家酒店。可是，再高级的酒店哪里去寻找那种随时可以触摸的民间小院、小桥流水和高原的新鲜空气呢？ 我惬意地倚在院中，享受这三十元就可以买到的休闲。进来一位五十岁的男人，带着一个十三四岁的稚子。男人是小镇的打扮，蓝色的褂子，一个老实人。也许他的真实年龄只有四十，辛苦的生活使他更显老。 男子径直走了进来，儿子怯怯地跟在后面。 我正在院中发呆，冷不丁发现他过来：“这里住宿多少钱？”我脱口而出：“六十元一间房，两张床，一人三十 ”。看着他半晌没有回答，我下意识又冒了一句：“怎么样，贵不贵？”我出于好奇，想了解下当地行情。突然，他开始怒气冲冲，冲我大声嚷嚷：“我们大老远从四川过来，来到你们这里，是你们的客人。就算是贵，我们也要住。”我当时完全摸不到头脑，后面的话都没有听进去，只是傻傻地看着他。在他的唾沫星水帘后面，小声地应道：“那，那，那您，您过去那边柜台登记吧。” 他瞪着我，扭过头，拽着儿子，冲出门，消失了。 我张大嘴，停在空气里，不知道发生了什么。过了好一会儿，我反应过来：他把我当成老板了，认为我看不起他，嫌贵，住不起。 这个事情已经过去很多年了，但是一直在我脑海里抹不去，给我的教训是： 坐在院子当中什么也不干，呆望着天空逗鸟玩、看似帅哥的人，未必就是老板，甚至连太子党都不是。桌子后面打瞌睡的那位其貌不扬的，当然也未必就是店小二。 来自乡村的老乡，外表朴实的，未必就没有消费能力。客户拒绝消费，也许是因为你惹恼了他。 乡村来的客人，未必就是不达诗书的白丁。那位汉子自始至终没有说一个脏字，但是其表达清楚，有理有据，进退自如，简洁干练，令人瞠目（老实说，我当时吓傻了，只记得他说的堂堂有理，绝对没有骂我，或者武力威胁我的意思，但是依然置我于一败涂地之境，虽千军万马，犹不能及也）。 最重要的是——别轻易做假定。换句话说即便我是老板，问他贵不贵也未必就看不起他。也许这是一个客户调查，尽管选择了不当的时机。心理医生的调查发现，即便是共同生活多年的夫妇，去猜测对方的言行的暗示意思，大部分都是错误的。过度的自尊给自己带来烦恼，也是自卑的表现。 在实际生活中，我努力地去扭转自己的种种猜测，但是发现操作起来是很困难的一件事情，克服自己才是终生要学习的事情。 据说，入学商学院的GMAT考试逻辑部分有道题目：某人在喝水，问：这句话假定了什么必要条件成立？选项：A、他渴了，B、这里有水。答案是B。据说，大部分人都选A。这个例子已经成为某个培训老师抨击人性之主观无理推断的一个重要例子，又被用来批评总是活在假定和揣度中的人。据那个老师说，美国人就是直来直去，如果你不“说”或者“显示出”饿的客观迹象——包括肚子咕咕叫，在人家里就会活活饿死都没吃的，因为他们不会非客观的假定。不知道是不是这样。
|
