【编者按】行动学习是华润大力倡导和推行的管理工具，对于集团实现第二个“再造华润”有着重要的战略性意义。华润三年的实践证明，“行动学习”是行之有效的工具。为了更好地推动行动学习，我们集中了集团各单位开展行动学习的报道，供大家相互学习和借鉴。

“冰纷万象”滑冰场围绕管理改进开展行动学习
 
9月10—13日，深圳华润万象城“冰纷万象”滑冰场管理团队在木棉花酒店召开了“管理改进”第一次研讨会。本次会议以“冰场1-8月营业额仅完成预算91%”为关键负面事件，运用群策群力、头脑风暴等方法和工具深入剖析冰场管理工作中存在的问题和改进机会，随后并制定了相应的方案措施和行动计划。

在群策群力研讨中，与会人员针对此负面事件，列出了81条现象，分析出其背后的141个原因，归结为13大类问题；通过重要性紧迫性矩阵分析，一致选出最重要最急迫的问题“培训管理”，确立了“通过加强培训管理，完成07年第四季度预算并在08年创全年营业额新高”的目标，随后制定了相应的行动计划。

本次研讨会由始至终贯穿着“包容不同意见”、“质疑与反思”、“打破固化思维”的思想和原则，不同观点在研讨学习中交汇、碰撞和升华，研讨成果全面而务实。会后，冰场管理团队将认真、深入、负责地持续贯彻落实行动计划，共同努力实现进一步改进管理、改善经营的目标。

9月19日，冰场管理团队执行“行动计划”第一项任务，同全体教练召开了沟通会议，听取了教练关于冰场经营管理的意见和建议，并给予了逐步改善问题的承诺。为整体行动计划的逐步落实创造了良好的氛围和条件。
［华润置地］

【编者按】“成本效益”是集团一直在强调的一项重要工作。通过提高效率来提升效益，是集团当前很重要的一个思路，是做实做强、实现内涵式增长的重要手段。我们搜集各利润中心在控制成本、提升效率方面的典型案例进行整理刊登，供大家相互学习和借鉴，通过知识共享实现多元化企业的协同效应。

华润万家探索推广节能环保措施提升效益
 
华润万家作为大型连锁零售企业，积极履行社会公民责任，关注节能损耗，致力于探索并推广先进的节能环保措施，不断提高环保节能意识，为创建节约型社会贡献一份力量。

在公司写字楼，华润万家各BU在保证正常照明光照度的前提下，对无人办公区减少照明用电。例如在深圳总部共减少600支40W日光管，仅此一项一年可节电57,024度。通过控制办公环境温度倡导节能，仅例如深圳总部室内空调温度上调至26℃，每年可省电53,000度左右；响应错峰用电节能,每月可节电58,800度；应用推广高效节能装置，改造供水系统。进行天台水箱供水改造，每年可节电3,200度；如华北天津地区写字楼安装节电器，保证使节电率能达到平均降低10％。

各地门店也积极落实可行性节能、保护环境的方案。华南大综超门店采用荷随动智能变频集中控制技术，达到最优化运行状态，整体节电率达20%以上。现已在华南区大综超门店推广。如天津地区咸水沽二店通过测算将燃油的中央空调停用，全部替换为柜机可节省大量能耗。华东区根据季节、天气的变化，合理调节各门店的满负荷开灯时间（夏季日照长，冬季日照短）；华南大综超门店在保证商场用电安全的前提下，在用电负荷低的月份报停部分变压器，以节省变压器的基本电费，此一项每年可节省费用300万元。此项已在华南区全面推广；华东区在新开门店安装使用高效、省电、提高功率因数的电子镇流器。各门店使用的购物袋、连卷袋等均采用可降解材料制造，杜绝白色污染，同时倡导消费者能尽量少使用一次性的购物袋等塑料制品，环保消费，在华南大综超门店还发起“无购物袋日”的活动，倡导市民关注环保。华东标超发起“诚意环保退款”、“无纺布袋销售”“免费租用柳篮”三个环保项目，承担公民责任，倡导绿色消费。
［华润万家］