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| iPod和iPhone很畅销，但它们不是苹果公司最热门的武器 苹果的惊人武器 今年1月，乔布斯大张旗鼓地为公司更名，他去掉了“计算机”一词，只剩下了“苹果公司”(Apple Inc.)。就在同一场公开活动上，他首次展示了iPhone。也就是在这个时候，iPod音乐播放器和iTune音乐下载服务的销售额总和超过了苹果公司的支柱产品——Macintosh个人电脑的营业额。新名称似乎承认了一个显而易见的事实：公司的PC业务将不再居于最突出位置。 然而，在最近两个季度却发生了一件有趣的事。当苹果公司四面出击，而且iPhone每月都能实现十几万部的销量的时候，公司的Macintosh电脑却成了所有产品中最热门的。它在今年第二季度卷土重来、收复失地，再度成为公司最大的营业额来源，而且据IDC公司统计，它还最终越过了5%的市场份额门槛。事实上，自去年秋季以来，苹果的Macintosh电脑在美国市场的销量增幅已经达到了PC行业其他公司的3倍，它也因此成为美国市场上仅次于戴尔和惠普的第三大电脑品牌。 “真能吹。”你也许会这么说。“5%的市场份额甚至还不及所有使用Windows操作系统的电脑生产商的总和的一个零头。”但是，如果分析一下市场，你会意识到，苹果公司看似不起眼的份额在其目标市场上其实是很大的份额。首先，苹果电脑确实非常个性化。苹果公司一贯宣传自己从根本上说是消费产品，而且它们在设计的时候时刻想着的是富有创造力的个人，而不是公司的信息技术部门。苹果公司甚至并不试图参与公司服务器的竞争，由于内部设计的原因，这些产品从技术角度看也被认为是PC，它们约占市场的1/5。除了出版公司和创意部门外，苹果公司也从未把大公司作为目标市场。大量的Macintosh电脑是由消费者和学生根据自己的购买意愿来添置的，并非遵从雇主的意见。 我们从中能够得出什么经验呢？苹果公司之所以比竞争对手发展得快，是因为它改进软硬件的频率远远超过了其他公司。它帮助我们开拓了以消费者为导向的PC发展思路，而且这样也有助于扩大市场。这是一个精彩的关于长期投资的故事。噢，顺便说一句，苹果公司还生产一些着实漂亮的音乐播放器和手机。 |
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Fortune，Nov. 2007 |
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一家全球消费电子产品零售商为了发起中国攻势，准备从中国国内连锁品牌着手 百思买的兵法 在中国经典战略指南《孙子兵法》一书中，获胜的关键在于狡诈——“兵者，诡道也。”作为美国老牌的头号电器零售商的百思买（Best Buy），正从孙子的书中汲取智慧，并身体力行——尤其是对它新的连锁店品牌。其目标是在一个离其美国本土遥远的、充满活力而又复杂多变的市场拓展业务。 今年1月，百思买在上海开设了一家店，正式在中国推出了它的品牌。这家总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯（Minneapolis）的零售商表示，上海店在收入上已跻身百思买前50家分店之列。它位于上海这个中国商业枢纽的最繁华商业区，是百思买在北美以外开设的第一家店，也是最大的一家。这家美国连锁店主打最新时尚产品，以吸引顾客，店内陈设也方便顾客比较不同品牌产品的价位。员工着装是与美国本部同样的蓝色百思买衬衫，许多陈设和海报都是双语的。 尽管如此，百思买自年初以来尚未在中国开设任何自有品牌店。相比之下，中国国内最大的电器零售商国美电器已在中国168个城市开设了684家店。今年8月，国美表示，将在下半年再进军中国10个城市。（百思买在美国国内有880家店。） 百思买在中国的真正意图是购买中国国内品牌。“我认为，品牌将会根据目标受众的不同而趋于差异化。” 百思买（中国）总裁、亚洲区首席运营官杨得铭说。为此，百思买于去年以1.8亿美元收购了中国第三大电器连锁企业江苏五星75%的股份。该连锁企业在中国7个省部分发展最快的二线城市开设了140家店，去年的销售额与一年前相比增加了22%，达到24亿美元。 百思买并没有满足于五星电器的收购，它正在寻找新的目标，杨得铭说，商品范围也在扩大。“未来，百思买将不仅仅局限于消费电器零售业务。”杨得铭说。他提到百思买去年在美国以4.1亿美元收购太平洋销售的厨卫中心一事。也“没有什么能够阻止我们”拓展在华非电子产品业务，他补充道。
把承担社会责任看做是创造共享价值的机会，而非单纯的危害控制或者公关活动，这需要我们具备全新的思维方式 竞争优势与企业社会责任的联系 如今，在政府、媒体和社会活动人士的压力下，企业社会责任已成了各企业领导者义不容辞的重要任务。但是，许多企业的所谓社会责任活动，仅仅是在做一些表面文章。事实上，我们很少看到企业的社会责任活动存在系统性，更不用说有一个战略性框架了。 企业在考虑社会责任问题时，通常会犯两个错误：其一，把企业和社会对立起来，只考虑两者之间的矛盾，而无视两者之间的相互依存性。其二，只泛泛地考虑社会 责任，而不从切合企业战略的角度来思考该问题。这就导致企业内部的各项社会责任行动好似一盘散沙，既不能带来任何积极的社会影响，也不能提高企业的长期竞争力，造成了企业资源和能力的极大浪费。 没有一个企业会有足够的能力和资源来解决所有的社会问题，它们必须选取和自己的业务有交叉的社会问题来解决。其余的社会问题，则留给其他更有优势的组织来处理，比如其他行业的企业、非政府组织或政府机构。而选取标准的关键也不是看某项事业是否崇高，而是看能否有机会创造出共享价值——既有益于社会，也有利于企业。 履行反应型社会责任虽然能给企业带来竞争优势，但这种优势通常很难持久。只有通过战略性地承担社会责任，企业才能对社会施以最大的积极影响，同时收获最丰厚的商业利益。企业承担社会责任不仅仅是要避免做出危害社会的事，也不应该只包括向当地慈善机构捐款、为救灾工作出力，或者救济社会穷困人口。诚然，这些贡献都非常有价值，但企业社会责任中最重要的任务，就是要在运营活动和竞争环境的社会因素这两者间找到共享价值，从而不仅促进经济和社会发展，也改变企业和社会对彼此的偏见。 把承担社会责任看做是创造共享价值的机会，而非单纯的危害控制或者公关活动，这需要我们具备全新的思维方式。不过我们相信，未来企业社会责任对于企业的成功将起到越来越重要的作用。
牟其中是一个非常复杂的人，作为中国最早的民营企业家，很具有标本意义 一个时代有一个时代的生意人 一个时代有一个时代的生意人。政治情结、江湖大哥、民间智慧、合理的商业想象力，以及我们有限的体制空间，塑造出牟其中这样一个形象。现在没有此类人物了。生存就是在每个阶段改变自己适应环境，不断改变行为方式；而以原有方式一直往下做，环境改变人不变，会死得很快。 牟其中在商业上有过巨大的成功，但最终还是身陷牢狱，没能成功到底。这究竟是什么原因呢？我发现，他的商业逻辑（发卫星、运作航母、炸喜马拉雅山等）并不是都不成立，但是这个逻辑跟社会制度的变化节奏不够吻合，和体制变革的逻辑是冲突的。 最早的一代民营企业家中，牟其中是最有创造力、想象力的。但由于他的创造力、想象力跟体制环境脱节、对立的太多，所以大部分都成功不了。这种命运使他成为“过去的一代”。也许，再等上十年、二十年，他就会有机会成功了。任志强当年曾被错关了二十年，要是再往前，毛主席那时候，可能就给枪毙了，哪会有今天的风光和业绩！所以商业上的成功还要和制度环境相适应。 牟其中有很强烈的政治情结。他今年快七十了，他这一代人有政治情结是非常正常的。我认为牟其中的政治情结本身不应该说有错，但是表达时间、地点、方式和对象是有严重的问题，于是就错位了。有一首歌叫《一生爱错放你的手》，这个歌词有两种解释：一生爱、错放你的手，就是悔不当初，不该让你走，为爱负疚；再就是一生爱错、放你的手；后悔爱你，打发你走。老牟这个事儿就叫一生爱错，被人早早掸开了他的手。我觉得一个企业有社会责任感，关心一下社会上的事情是无可厚非的，有一些情结随着年龄、历史沉淀下来，也都能理解，但是表达的方式、时间、对象一定要对。表达得不对，真诚的事情就变成了一个恶心的事，最后被推开、撵出局。 牟其中是一个非常复杂的人，作为中国最早的民营企业家，很具有标本意义。我觉得解读和了解牟其中，最重要的是应该明白一个企业家的命运不是孤立的，一定要在一个时代的背景下才能发肖，你所能做的事业一定取决于制度空间的大小，你个人的品质再好，能力再强，都不重要，只有跟制度空间相容，你才能够很好地成长。
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