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| 领导力——GE领导力实践为中国企业树立了榜样
当更多的中国公司走向海外市场时，它们不仅制定了完整的领导力发展项目规划，并且更关注向优秀的公司学习，以他们的最佳实践作为公司领导力的标杆。位居《财富》英文版全球最佳领导力发展公司排行榜首的通用电气（GE）正是榜样之一。这家公司在过去20年间为全球各地输送了近200名CEO。自2002年开始，它多次荣登《财富》“全球最受赞赏公司”榜首。最令竞争对手嫉妒的是，它“坚持不懈地培养人才并评估他们，最终决定其去留”。 通用电气因何伟大？2007年，通用电气在中国的销售收入44亿美元，而更令人称道的是其在中国市场培养领导人的最佳实践。早在五年前，通用电气就将拥有“企业界哈佛”美誉的“克劳顿村”克隆到上海，为快速发展的中国市场培养领导人才。通过有针对性的培训计划和全球性的轮岗计划，已经有超过100名中国经理人跻身“GE全球高级管理者”之列，这些领导人分布于通用电气在中国的各个地区机构，他们共同进行世界级领导力发展的实践。 通过深入研究通用电气，我们发现这些植根于该公司的领导力实践对中国公司有巨大的价值。不论你的公司位于哪个地区或哪个行业，在从劳动力密集型向资本、技术密集型的跨时代变革中，“关注领导力”的确是当务之急。 事实上，延续了韦尔奇对于培养人才的关注，伊梅尔特每年需要花费一个月的时间飞往全球各地，评估人力资源的发展状况。他的下属们也是如此。每年年底，所有被评估的员工都要与经理沟通，并提出有针对性的改善目标和计划。此外，所有的经理人都要在领导力发展中心授课，授课时间和授课效果将作为领导者绩效评估的重要部分。“不仅仅是销售数字，领导者的时间表是最令人信服的事实。”通用电气亚太区人力资源总监王晓军说。 |
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——《财富》（中文版）2008年6月 |
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创新——星巴克从顾客中集思广益 有顾客要求将咖啡中的冰块取出来，以免溶化后使饮料变淡，这个建议得到了多达7660位顾客的赞成。还有的顾客则希望该连锁店在休息室安装一些架子，不然你还能随手将杯子放在哪儿呢？尽管这一建议遭到了某些顾客的反对，星巴克却认为这是一项值得考虑的建议。还有1万多名顾客建议应该堵住盖子上的那个小孔以防咖啡溅出来，于是星巴克便推出了一种可重复使用的“防溅小棒”来解决这个问题。 这些都是正在实施中的企业民主化实验：在成立已有一个月的MyStarbucksIdea.com网站上，顾客可以提出建议，同时也可以参与投票和讨论，星巴克由此可以得知哪些建议会获得多数人的支持。企业民主化实验是在1月份重新成为星巴克首席执行官的霍华德?舒尔茨提出的关键计划，他希望借此计划来复兴星巴克。舒尔茨的计划实际上是效仿了迈克尔?戴尔的做法。迈克尔?戴尔在1年前创立了IdeaStorm.com网站来收集并采纳顾客的建议，其中包括推出运行Linux系统而非Windows系统的计算机。 舒尔茨计划通过“创意”软件来改变他的公司——向公司灌输一种“可以看得到的文化”。负责MyStarbucksIdea.com网站的星巴克技术总监克里斯?布鲁佐补充说：“此举还旨在打开与顾客对话的窗口，并将其融入我们公司机体。”他认为星巴克“得益于”戴尔的经验，戴尔曾亲自与舒尔茨分享这些宝贵经验。布鲁佐同时建议其他公司可以借鉴星巴克这种集思广益的策略。他强调说：“不要认为将这一策略融入到经营过程不是一种投资，实际上，它是业务运行中一个重要组成部分。”他还说，即使犯错也不要紧。“如果你表现出真正的兴趣去聆听和作出回应，你会发现大家都是如此宽容。”由此看来，顾客也会成为出色的老板。
投资——巴菲特向欧洲家族发牌 税前利润7500万美元；有市场竞争优势；良好的经济状况；长期保持成功；富有激情的管理层以及与历史保持一致的管理方式；看得懂的生意。以上是巴菲特开出的收购欧洲家族企业的基本条件，而这样的标准同样适用于伯克希尔集团年报上提及的任何一家公司。 早在7年前，巴菲特便关注在欧洲的投资，其中的牵线人为意大利炼油商——萨拉斯公司副总裁安吉洛?莫拉特。莫拉特在10多年前就买进伯克希尔公司的股票，并对巴菲特的投资模式推崇备至。2001年初，莫拉特组织了一次家宴，邀请了大约50名欧洲企业家与巴菲特会面。当时，除了金融界人士，欧洲企业家对这位美国投资大师知之甚少。当时巴菲特便预言，美元兑欧元汇率会进一步走软，他有兴趣增加对欧洲企业的投资。 对于今年5月份巴菲特这次欧洲之行，安吉洛?莫拉特说：“巴菲特此行的主要目的是与欧洲一些传统家庭的掌舵人直接会谈。他的想法是，欧洲这些优秀的家庭企业的一部分是会加入到伯克希尔的大家庭中来的。” “我希望我们能出现在家族企业的雷达扫描屏上。”巴菲特甫到德国便这样表示。他再三表示，到欧洲寻找潜在收购机会并不是出于美国经济疲软的原因，他仍喜爱在美国投资，而且他投资的许多公司如可口可乐等在欧洲的业务都很强劲。但据彭博社报道，2002年以来，巴菲特一直基于美元贬值的假设做投资，在海外的投资比例日益增长。他在股东大会上所说的“火星人都不会兑换美元”的说法令人印象深刻。
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