1984年华润超市成立，经过二十四年，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌，在全国拥有2450家门店，10万名员工。华润万家的今天，离不开消费者、合作伙伴以及社会各界的支持和帮助。饮水思源，华润万家CEO陈朗说,我们要感恩消费者、感恩合作伙伴、感恩社会、感恩员工、感恩股东。

“企业渴求利润，渴求做强做大，就不该淡漠企业本身天赋的社会责任，不能只对发展有着无限的渴求，而忘却了对今天社会的感恩。感恩是企业实践社会责任的良知。”陈总说，感恩文化是企业立足于责任，通过实际的感恩行动，融合企业、社会、顾客、合作伙伴、员工之间和谐关系而形成的文化。

多年来，华润万家一直倡导并积极参与各项社会公益活动，努力成为友善、亲和的社区一员，对公益事业的持续投入和长期支持是华润万家长期发展战略的重要组成部分。从微利售肉到回收月饼盒，从雪灾倾情到环保购物，从赈灾捐助到千万让利，这一系列的行动，无不体现出华润万家强烈的社会责任感。

顾客：“真”“情”回馈
华润万家秉承“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，不断地加强质量管理、提升商品品质；通过主动降低毛利率及其他各种途径来缓解商品进价上涨所带来的压力，给消费者带来真正的实惠。

在华润万家24周年庆之际，推出了“情系百姓生活 千万真情让利”主题活动，在物价飞涨和遭遇水灾的背景下，华润万家挑选了一系列民生商品，如：猪肉、油、米，以及受雨水影响的蔬菜、水果等，实行震撼超低价让利，以真情回馈顾客，满足顾客对生活品质的需求。

合作伙伴：“双赢”战略
对于合作伙伴，华润万家致力于建立“双赢”的战略合作伙伴关系，给上游企业提供公平的交易机会，不通过压榨上游合作伙伴的方式来获取利润，我们相信协作是建立工商关系的基础，我们通过组织有效的商品流转，为合作伙伴带来合理的利润。同时，由于合作伙伴的行为会影响到我们的声誉，为了使合作伙伴能够清楚地了解华润万家的立场，我们从遵纪守法、雇工准则、工作环境等方面特制定了《华润万家供应商行为守则》，以此来约束合作伙伴的经营行为；

社会：情动你我
当前，发展循环经济、创建节约型社会，是我国发展的必然要求和战略选择。“华润万家在不断寻求经营发展和规模发展的同时，更注重经济生态的和谐发展，我们不断地在倡导环保理念，组织各种与环保相关的公益活动。”例如：在《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》施行前，为了积极配合此项规定、优先倡导环保，华润万家在全国范围内举行了“环保购物，我们在行动”的公益活动。并率先在员工内部开始使用环保袋，以此在公众当中起到很好的示范作用。此项活动在消费者当中引起了强烈的反响。

“华润万家热心于社会公益活动和爱心捐助事业，我们希望通过自身的行动来影响和带动周围的群众。”陈总说，华润万家组建了自己的义工队，他们活跃在社区公益活动的最前线，2007年组织各类义工活动共500余次。2008年春节，南方遭受百年一遇的冰雪灾害，交通受阻，大量回家过年的人滞留在车站、路上。华润万家积极响应政府的号召，在车站、学校等多个旅客安置点设立便民服务点，为旅客提供食物等必须品；并积极协助寻找货源、加班赶制、送货，筹集棉被、手电筒、蜡烛等应急物资200余万元。2008年5月12日，我国汶川发生里氏8.0级大地震以后，华润万家是深圳市首家向地震灾区捐款的企业。之后，又迅速在全国范围内开展“心系灾区，情动你我——华润万家携手消费者赈灾捐助活动”，号召公司员工与消费者一起为灾区人民捐赠献爱心，帮助他们渡过难关。活动得到众多爱心消费者的积极响应，此次活动共募集消费者善款147万元！截止至5月31日，华润万家以及内部员工、消费者共筹集善款498万元，并已通过红十字会等慈善组织全额捐助灾区。

“在企业社会责任越来越成为企业核心竞争力的今天，企业将自身发展和整个社会、环境、公众相融合，取得极大的经济效益和社会效益，这无疑已成为其可持续发展的真谛。”陈总说，在万家，天天接触的是顾客，他们才是华润万家需要第一感恩的，谈社会责任、企业公民，谈携手共创美好生活，就是需要我们常怀一颗感恩之心，以提供最时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利的产品和服务理念回馈所有消费者，回馈社会。