管理视点
 
营销策略——沃尔玛进入广告时代
最近常看电视的人可能会看到沃尔玛新拍的学生返校季广告。广告片中一位打扮得干干净净的少女穿Op品牌的冲浪服,她的妈妈欣喜之情溢于言表,说这家零售巨头满足了女儿对时尚的渴望,但却没有让家里太过破费。表面看来,这则广告与该公司近些年来的广告没有根本性的差别。但是,它的创意─这也是沃尔玛“节省开支,生活更好”(Save money. Live better)广告营销战的一个组成部分─却是发生在幕后的巨大变化所产生的结果。

沃尔玛借助精密的物流和运营系统获取了令人瞠目的市场份额。但与之形成鲜明对比的是,它的市场营销总是一潭死水。如今,沃尔玛正在为自己的市场营销工作引入新的技巧,随之产生的变化所带来的结果令人眼前一亮。分析人士说,2007年9月掀起的新一轮广告攻势已经帮助沃尔玛的销售额实现了强劲增长,并且不断打破预期,而在此期间许多零售商却只有招架之功,毫无还手之力。

“一直以来,市场营销都被视为沃尔玛的辅助部门。”去年被提升为首席市场营销官的史蒂芬?奎因说。“我得让大家相信,它能对销售额产生直接影响。”沃尔玛的新广告公司Martin Agency仔细梳理公司档案,寻找灵感,与精打细算的核心顾客产生共鸣。他们在观看山姆?沃尔顿1992年的一次演讲录像时有了重大发现。“我们将让世界有机会看到,既省钱又更好的生活是什么样子。”这正是沃尔玛“节省开支,生活更好”广告语的出处。

尽管这些变化在外界看来并不起眼,但却代表了企业文化的显著转变。虽然奎因得到了CEO李斯阁等高层的支持,但沃尔玛的中层经理中却有许多人抵制。同样不可小觑的是整体经济不断下滑所产生的影响。突然之间,沃尔玛在正确的时间传递出了正确的信息。自去年9月发动新的广告营销攻势以来,这家零售商长期没有起色的股价已经上涨了32%。顾客节省了开支,因为沃尔玛生活更好了。
—— 《财富》(中文版),2008年10月

商业模式——“农家乐”的度假生意
三年前,浙江天目山风景区内的农民汪苗富在自家的宅基地上盖起了一栋4层楼的新房。不过,他分文未花。联众(中国)休闲产业集团有限公司为他盖了这栋新房。当然,这并不是慈善救助。汪家的4层楼城,上面两层的使用权被联众出租给杭州、上海等地的城里人,用作乡间度假的农家游乐屋;2楼归汪苗富自用,底楼则由汪苗富自己经营农家餐厅。

在汪家忙碌着经营农家饭菜赚钱的同时,设计出这套新农家乐商业模式的朱为民也可以在天目山风景区里休闲地挣钱了。通过无偿为农民造新房,联众公司获得农民新房顶上两层房屋30年使用权。联众公司再以此房的使用权作为会员利益,通过入会形式,将其出租给城里人。以汪家房屋为例,联众建造成本约40万多元,但10多间房屋的入会费销售却带来了60多万元的收入。当然,入会的联众客户也有自己的好处,只需要一次性缴纳5万元的会员费,就能得到天目山风景区内一间还不错的房屋30年使用权。

联众的农家乐生意开始于2004年,媒体出身的朱为民很早就发现,每逢单位里组织去农村采摘果菜,员工的积极性和满意度都是最高的。他调查后发现,杭州城里早就有了一批逢周末长假就要去农村进行短途游的消费人群。朱为民认为把城市人组织到农村去是笔很大的生意,2004年他创办了现在的联众(中国)休闲产业集团。朱为民必须为公司运作农家乐的生意找到一个新的经营模式。但还有两大绕不开的现实问题横亘在新商业模式面前:一方面,在天目山国家级风景区里,几乎没有获得新建土地上建筑的可能性,而唯有农民的宅基地是可以利用的地块;其次,中国农村的土地集体所有制决定了农民不能将宅基地及其建筑进行商品交易,所以,到农村去圈地建房或者买房改造都是不现实的。开发的困难反而造就了一块无人问津的新市场,联众的前述解决方案就巧妙地化解了房屋的法律问题,以及供需双方在农家乐生意上的矛盾。
—— 《福布斯》(中文版),2008年10月

宏观经济——大时代,大事件
每个人都可以预测未来,我们所做的每一个决定,实际上是基于对未来某种状态的预期判断。但又没有人可以准确地预测未来,能够准确知道未来发生什么的人应该不存在。所有的股评和预测等等都只具有概率论上的意义,像巴菲特这样的“股神”并不是去预测未来,而是通过对公司内在品质的研究,寻找大概率事件,也不能做到100%的准确。大家最关心的:这场危机未来如何,现在还看不清楚,但这并不妨碍我们对未来进行猜想和预测。

由于我现在正做着一家创业企业,也不得不对未来做出自己的判断:1.这场飓风暴雨没有结束,还有大量的乌云没有散去;2.企业的作用微不足道,政府在其中会扮演关键角色。这也是和1929年本质的不同,现在大部分国家的政府已经具备了强力干扰经济生活的能力和动机;3.金融界会发生大的结构性变化,进行新的调整和安排,包括我们常见的这些公司和名字,有些不再存在,有些利用这次机会脱颖而出;4.会影响美国的实体经济,但影响不会太大,1929-1933的大萧条不会出现 5.时间上不会是“L”型,而是“U”型,底部应该在2-3年之内,因为有大量的活跃经济因素在支撑和推动这个市场,包括损失惨重的各类资金会寻找报复性机会,美国政府也绝不会愿意失去华尔街这一美国经济的重要助力剂,像以往一样,会极力挽救和帮助重建这一市场;6.中国金融市场实际上相对封闭,政策的影响-所谓宏观调控的影响远大于华尔街的影响,中国股市涨跌和国际市场变化不是同一个原因,但在心理上会受到国际市场的影响;这场风暴对中国实体经济的影响不会太大,倒是人民币升值引起的制造业危机和控制流动性引起的房地产市场低迷会较大地影响中国经济,未来中国经济下行或将发生;但下行空间有限,基础扎实的内需市场会是坚定的支撑。
—— 《中国企业家》,2008年10月