“管家婆”们的故事
 
文/ 张伏平 [华润雪花啤酒(无锡)]
财务、仓储是公司的管家，一个管着金钱，一个管着物资，由于工作的琐碎和繁杂，仓储部这个团队常以“管家婆”自诩。无锡仓储是占工厂面积最多，物流量最大、主要作业人员来自四面八方，素质参差不齐、工作环境相对较差、工作时间不定时的一个部门，在07年的业务中，由于仓储部团队的工作方式转变明显，执行力逐渐增强，业务开展呈快速上升态势，所以，被公司管理层评定为先进团队。下面我来给大家介绍一下这些兢兢业业的“管家婆”们吧：

“管家婆”小钟，2007年2月走上部门领导岗位直到主持工作，工作作风严谨、有力，“真诚服务，严格把关；不畏艰苦，乐于奉献；苦练内功，提升管理”为部门方针。在经历部门架构变更、多次人员调整的情况下，小钟顶住压力，积极推陈出新、取长补短，对劳务工实行“小组化、规范化、标准化”管理，重新评估和合理调整劳务用工及劳务管理费用，加强了对劳务公司的沟通与管理，杜绝挑肥拣瘦、野蛮装卸，将考核机制逐步向劳务工管理延伸；专门派人到有先进管理经验的兄弟公司取经，对原有瓶库场地堆放和防护进行了改变，瓶箱堆放由原12个高加至17、18个高，倒放瓶由原30个高加至45个高提高场地储存率；对瓶库班组要求实施窗口化服务理念，摆正自身位置，对每一位客户必须使用礼貌用语，验收复核要求迅速、准确……

助理小唐接手工作伊始就深入到供瓶一线，与瓶场管理人员理顺思路，在小组化的劳务作业口入手，建立层层负责制，每一道工序都严格把关，在完善的检验瓶考核制度的配套下狠抓瓶源质量，对现场挑瓶的劳务人员实行精细化管理，确保包装线供瓶合格率达到98.5%以上，合格瓶箱的保证供给为稳质量、增产量、提高效率做到了有力的保障；他还配合技术部对在线检测剔下的瓶子进行再次标识灌装检查试验，把不合格瓶的损失降到了最低。

瓶库班长郑海平，年轻爱动脑筋，他在瓶箱抽检、损耗控制、服务客户等几个方面没少下功夫。他要求现场抽检人员始终树立客户第一的理念，在合理情况下不允许对客户说“不”；对瓶库的叉车及油耗管理他细心做现场测算调查，合理分配人员车辆，将人车结合综合效率进行了充分的利用，在区域公司内达到了消耗最少的不错业绩；夏季瓶场那每日不空、时时散发出大麦茶的清香的开水桶饱含了瓶库员工热忱服务顾客的深情……

现场抽检员丁淑民是瓶库一颗“永不生锈的锣丝钉”，一次在接收新瓶的时候，有一位河南运输商户，趁四周无人时，将100元钱塞入仓储部收瓶员丁淑民的口袋里，当时丁淑民正在点卸车总包数，经过几次复点发现少了2包瓶子共计180个，此时已是中午11：20，随后丁淑民将100元钱交给部门主管领导，并说明少了2包瓶子。经过了解，原来是司机在运输途中用餐时被窃了2包瓶子，所以才有以上的事情，司机既不想与制瓶厂交涉（因为首次与制瓶厂发生业务，怕影响今后的运输生意），也不想让我公司知道，想悄悄私下里解决此事。经过协调，最终客户将2包瓶的损失交给公司财务，收回了私下送给小丁的100元钱，在成功将新瓶办理入库手续后，客户满意地翘着大拇指说你们公司管理真严格！时隔不久，一张被悄悄塞在小丁抽屉里的华联超市的价值200元的储值卡，又被他交到了部门领导的手中……小丁的这种拒腐蚀永不沾的无私行为是华润员工爱岗敬业以厂为家的风貌的充分体现，为此他受到了公司的通报表扬！希望广大员工都能向小丁学习，在平凡的工作岗位上体现出不平凡的自我！面对荣誉，小丁只是露出了憨厚的笑容……

“管家婆”王海峰，是仓储原辅料主管，在物资的收、发、存、管工作中克服了诸多制约和困难，根据现实状况对各库位进行了分库规划与设计，并按要求进行了细分（分区域、分品种、分堆垛、分使用时间等），对库存物资实施规划细分、实物日报表及状态日报，随时掌握各库的实物状况，为决策提供有效、可靠的依据，最大程度地节省了公司物流费用，起到了很好的管家作用。

“管家婆”们的故事还有很多很多……他们只是雪花大家庭里的细小一分子，华润大厦里的一块砖，在你我的身边或者还有许许多多这样的人和事……