今年是华润置地在香港联交所上市10周年，也是置地合肥公司成立5周年。短短十余年间，置地已经发展为中国内地最具实力的综合性地产开发商之一。经过五年的发展，在员工们的共同努力下，合肥公司从单项目公司发展为城市公司；从开始的20多人发展到目前的100余人；从最初鲜为人知到现在广受赞誉，并占据着合肥地产市场的制高点；从年产值1个多亿增长到目前的6个多亿……我们取得了长足的进步。
回顾走过的路，感慨万千，写点工作心得与大家做个交流。一间地产公司，在竞争日益激烈的市场中靠什么来取胜和发展？
最近，合肥公司开展了澜溪镇项目后评估工作，要求全员参与，以部门为单位，全面总结和检讨澜溪镇项目的得失。做得好的，继续坚持，并相对固化；对存在的问题和缺陷，分析原因，找出解决办法，在后续工作中避免重蹈覆辙。最终目的是希望以此为契机，启动一项长期的精益求精、持续改善的管理行动。
实际上，想做这项工作的打算由来已久。澜溪镇是合肥公司的第一个项目，共分三期。由于经验不足，对合肥市场和协作资源了解得不够充分，管理团队又处于磨合阶段等原因，一、二、三期的开发过程中都出现了不少问题。比如，设计方案优化不够，质量控制不细致，施工界面划分不够合理，成品保护较差，现场平面管理比较混乱，缺少目标成本控制，质量通病防止不够彻底等。同样的问题在一、二、三期中反复出现，比如成品保护不力、方案优化不力、质量通病防治不彻底等，这直接造成产品存在缺陷，对销售和公司品牌都产生了一些不利影响。
因此，我一直在思考为什么同样的错误会一再发生？除了上面说的一些原因外，这与一些员工责任心不够、执行力不强、流程不合理、制度不完善、只顾往前冲无暇回顾总结等都有关。既然找到了原因，就有针对性地采取了一些措施，来加以解决。
近两年来，我们通过行动学习，与兄弟公司交流取经，部门间的业务培训等，加速工作经验的积累；通过外部持续招聘优秀人才，内部加强学生培养的方式来不断优化人才结构；通过聘请外部专家来帮助我们进行组织再造和流程优化，解决流程不合理的问题；从实际出发制订切实可行的、与公司价值取向一致的绩效考核体系，来规范和引导员工的行为。这些措施的采取，得到了不错的效果，基本做到了按正确的程序做正确的事情，明确了责任，提高了执行力，但还是没有很好地解决不断提高工作质量的问题，于是我们开展全员参与的项目后评估工作。
我们计划用三个月左右的时间进行澜溪镇项目后评估工作，除了系统地总结得失，更重要的是，拟通过这个活动让员工充分认识到，精益求精、持续改善对保证和实现高品质产品和服务的重要性，在此基础上明确总经理办公室作为推动这项工作的组织部门，负责计划制订、组织实施、检查考核、督促落实等工作。
精益求精、持续改善也叫精益管理，起源于日本，在日本很多企业中得到了广泛的运用，对战后日本的重建和起飞起到了至关重要的作用。它的主要原则是：如果发生问题，首先去现场；检查发生问题的对象，立刻采取暂时性的措施；查找问题产生的真正原因，使应对措施标准化，避免类似问题再次发生。
我们相信将此运用到地产公司，只要持续运用，不断学习探索，并加以总结积累，一样可以起到积极的作用。正所谓不积跬步无以至千里，不积小河无以成江海！
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