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汗 颜 |
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| 我们区域公司在整个CRB中虽不很起眼，但也蛮有特点：一是公司“新”，严格说来公司是2008年9月在原甘肃公司与青藏公司基础上合并而成的，是CRB最“新”的一个区域公司；二是条件“差”，在CRB中自然环境最差的和第二差的区域公司合并之后，新公司自然还是最差的；三是地盘大，甘肃、青海、西藏、宁夏，如果再加上新疆，其面积占国土面积的五分之二还要多，幅员辽阔，地广人稀；四是年龄小，公司在编员工的平均年龄为27.6岁，管理层平均年龄为37.2岁，均为整个区域公司最小的；年龄小的优点是有朝气，有冲劲，缺点是欠缺技能，缺乏知识。 针对团队年轻的特点，我们从今年开始委托西北师大举办MBA研修班，首届先招三十五人左右，因报名的中高层及基层骨干员工比较多，只能通过考试择优录取了，请大学老师出完题后，我又特意加了一道附加题：“结合你自身的岗位实际业务开展状况，你认为甘青藏区域公司目前在业务及管理上存在哪些问题/不足？假如你是总经理，你会采取哪些具体措施来改进这些问题/不足？”考完试后我叮嘱主管HR的同事，这道附加题我亲自阅卷。看着看着，我既高兴又惭愧。高兴的是，员工在这张卷纸上说了大实话，摆出了很多问题，诸如部分员工收入偏低、一线员工劳动强度过大、工作时间过长、考核不到位、制度繁杂且执行不到位、部门间存在着“推过揽功”、相互推诿的现象，质量意识、安全意识喊得响，但落实的并不到位，等等；惭愧的是，自从去年来兰州后，无论年终总结会还是季度总结会，事前都要求大家首先要善于发现问题，只有发现了问题才有可能解决问题，可每次反映的问题往往避重就轻，轻描淡写，还不如这次考试反映的问题全面。 特别让我感到汗颜的是来自动力车间一位班长的答卷。他这样写到，一是对制度的看法：“企业无制度不能运转，可是当制度多到无从下手，操作起来极其繁琐时，制度本来的意义就不明显了……制度就是用来执行的，如果不能执行不如没有，执行就该一视同仁，规矩就是高压电，任何姑息都会有极大恶果”；二是谈对员工的关怀：“我们厂的汽车有车棚，可是员工自行车却整日在曝晒。也许这是小事，可对员工来说，也许并不小……以人为本说着也许简单，但越简单的事越难做……” 看到这份班长的试卷时，首先内心感到强烈震撼，紧接着是羞愧难当、无地自容。就制度而言，我们很多管理者热衷玩文字游戏，一项制度一大本，很多制度最终要落到具体工作人员身上去执行，如何让我们的各项制度去繁就简，突出重点，使之更具有可操作性，的确是摆在管理者面前的一道重要课题。说到自行车车棚的事，我除了感到汗颜，还是汗颜，我无法找出任何理由来为自己开脱。扪心自问，我们这些人现在习惯了车接车送，看了堆在露天的自行车没有丝毫的感觉，任凭员工的自行车日晒雨淋，我们无动于衷。下大雨了，骑在湿漉漉的车座上是什么滋味我们不知道。火辣辣的太阳烤得车胎放炮了，下班后不得不拖着疲惫的身体推着瘪胎的自行车回家，我们能感受到其中的艰辛与不易吗？这事虽小，可作为总经理的我真正关注过吗？汗颜，惭愧之后应该是行动了，6月22日上午公司专门召开了一个管理层会议，下午又召开了一个中层以上干部大会，会议的核心就是针对试卷中员工反映出的十二类问题进行反思，请各分管领导拿出整改措施，立刻能改的马上改，不能立即解决的拿出计划，分阶段解决。针对自行车的问题，先把汽车棚腾出来让给自行车，有场地好规划的话以后再建自行车棚，没合适的场地不好规划的话，就用汽车棚作为自行车棚。保卫部门再配几个打气筒，切实为员工解决点小事情。 这两天小车停在露天场地了，员工的自行车停到车棚里了，我突然有种如释重负的感觉。当然，作为一个新公司，新团队，还有许多许多问题比自行车棚的问题更复杂更棘手，但我觉得，只要各级管理者能够真正从内心深处热爱我们的员工，关心我们的员工，多一些公道，少一些私欲，大家同心同德，齐心协力，就没有克服不了的困难，就没有解决不了的问题！ 愿我们的管理团队能够与我一道努力，让这种令人汗颜的事情不再发生！  |
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