随着信息化系统深入各行各业，企业信息化逐渐成为主流话题。信息化工具开始替代人工去完成重复、繁琐的数据处理工作，将业务部门从繁重的计算机操作中解脱出来，转向业务流程的管理，从而大幅提升业务部门的工作效率。

企业的信息化建设过程充满挑战，制约信息化工作发展的因素有很多，主要包括行业内缺乏成功的解决方案、实施能力欠缺、企业缺乏对自身的认识、领导层对信息化工作的重视不够、信息化需求不稳定、项目组对需求的认识及管理经验不足、实施过程中业务部门缺乏配合等。这些都影响了企业信息化组织建设工作的顺利开展。

信息化组织也称IT组织，主要职责包括制定信息化战略及规划、实施信息化系统、管理信息化部门、了解新兴信息技术及其应用等。IT组织是覆盖全决策体系、全业务链的组织，成员应当来自各业务结点的决策人和一线工作者，触角应深入企业各业务层面，对业务的变化能作出快速响应。IT组织由信息职能部门、业务代表、企业领导团队组成。信息职能部门负责沟通，协调，制订信息化战略，广泛收集并深入了解业务部门的需求，提供信息化解决方案；业务代表负责提供业务需求，将第一线的需求传达给IT组织，并在系统实施过程中提供专业支撑；领导团队负责提供资源方面的支持。

一般来说，大多数企业都有信息职能部门，但往往建立于企业发展的不同时期，隶属于不同部门。目前，很多单位将信息化工作并入到战略部、人事部或财务部，较规范的单位才会专门成立一个信息管理部。考虑到信息职能部门负责管理信息资源，行使协调和管理职能，它不应被设置在业务部门之下，也不应被定位为技术部门。信息职能部门的设置应体现企业对信息管理职能需求的定位，或出于战略层面的需求，或出于业务流程方面的需求，或出于其他需求。从长远来看，应赋予IT部门更多的职能，并授予相应的权力，让IT部门参与决策，参与到业务流程的组织建设中来。

除了IT部门以外，IT组织还包括与信息化管理相关的其他机构，其中一个重要的机构就是信息化委员会（或称之为信息化领导小组），它是由企业一把手牵头，首席信息官（CIO）以及各个部门主要负责人共同参与的一个协调沟通机构。主要职责是对信息化项目的审核、项目实施前的宣传、项目实施过程中的推进以及项目验收标准的设定。信息化委员会之所以重要，就是因为它能够协调好相关利益群体的关系，从而保证信息化的顺利进行。

IT部门是一个技术性很强的部门，清晰的IT组织架构、高效的IT团队、稳定的IT系统是企业通过信息化手段有效支撑业务、持续创新的基础。信息化项目的顺利实施、信息系统的稳定运行都需要高效敏捷的团队，团队成员主要由IT业务骨干组成。因此，团队建设至关重要。首先，要营造一种积极的团队文化氛围，发挥团队中每个人的积极性，促进团队沟通渠道的通畅；其次，提供各种培训以及针对IT人员的人力资源管理措施，提供考核和激励，以保证人员的素质和团队的稳定；再者，选择一个有领导力的团队负责人是决定信息化建设成败至关重要的因素。团队负责人必须有良好的沟通协调能力，有全局观，在信息化过程中与来自企业外部的咨询公司、软件商共同合作，推动信息化的进程。

成功的企业信息化组织建设，能够保证纵向的消息传达和横向的业务链条贯通。从企业最高领导人到首席信息官（CIO）、信息化决策委员会、信息职能部门、业务部门，在下达指导思想、上传各层级反馈信息方面保持传输渠道的通畅，是消息机制完善和健全的重要标志，它集中体现了管理控制的信息化；各业务职能部门间的业务协同、权责划分，则是业务管理制度完善的标志，它集中体现了业务流程的信息化。企业IT组织的建设是企业信息化成功的基础之一，决定着企业未来IT战略的发展方向和速度。

华润置地总部的信息化人员最初隶属于财务部。2009年1月，财务部IT组仅4人，在2009年7月时增加到6人。2010年8月，华润置地总部信息管理部成立，人员已达到14人。信息管理部的主要职能包括：IT战略及规划管理、IT项目管理、IT运营及维护管理、IT综合管理、IT人事管理等。部门下设战略及应用组、运营及维护组、IT管理组，这样的组织架构，可以保证部门内有明确的职责划分，通过组织间的协作，完成多项目的协同工作。在管控方面，置地正在逐步建立总部与大区公司、城市公司之间层次化的信息化管控体系。信息化部门的成立只是信息化组织建设的开始，今后的工作仍然任重道远。

国内地产行业信息化起步较晚，成功的整体解决方案不多。希望我们的IT队伍能把握机遇，在华润集团大力推行信息化工作的大环境下，开创一个崭新的局面。