去年11-12月，华润雪花辽宁区域对所属的八个生产公司进行了为期19天的人力、行政系统的年度评审，重点涉及岗位优化、薪金管理、劳动合同、重点工作、淡季培训、团队建设和行政管理等。可以说，这是一次对2010年全年工作的综合盘点和评述，也是对管理工作再升级的一次精心打造，将会助推辽宁区域公司人力、行政系统工作日臻完善。我很幸运地成为了这次评审组中的一员。“耳濡目染”的评审，使我这个加入CRB三年多的普普通通的员工收获颇丰。虽然评审的日子早已结束了，但瞳眸中记录下来的令人感慨、感动、感悟的一幕幕，却使我终身难忘。

雪中赶路

一场不期而遇的鹅毛大雪，就像是特意赶来欢送我们这支队伍出征，飘飘洒洒，满天际地舞动起来。按照计划排期，11月29日我们要从沈阳出发，抵达评审的第一站——辽阳公司。面对这突如其来的雪天变故，面对高速公路全线封闭的令人沮丧的消息，究竟是延期还是按照原定计划出行？每个评审成员的心里都在疑虑着、焦急着。经过短暂的商榷、沟通和交流，大家一致同意，克服困难，立即出发，准时赶到辽阳公司，保证评审工作有一个完美的开局。

我们乘坐的面包车在瑟瑟的冷风中，像蜗牛一样在公路上慢慢地行驶，而落满积雪的道路上覆盖着厚厚的冰层。公路旁，不时地闪过由于凝雪、冰冻、路滑而发生碰撞的出事车辆。好在我们的开车师傅技术娴熟、经验丰富，手脚麻利并且全神贯注，在有惊无险的颠簸中，带着相同的使命和不同的责任，我们顺顺利利地到达了辽阳公司。

上午10：00整，辽阳公司评审工作首次会议准时召开。

小兄弟不小

朝阳公司2009年7月份以资产并购的形式加入到CRB集体，是一个地地道道的年龄小、资历浅的新伙伴、小兄弟。评审组于12月3日来到了朝阳公司，说句心里话，我们对朝阳公司人力、行政系统的工作存在着或大或小的问号。只有一年的时间，他们的融合度如何？他们流程再造的运行态势怎样？各项制度跟进速度如何？其间充满了太多变数。

照例是按部就班的首次会议，然后评审组成员按照分工各自行动，逐个厘清所负责的内容。经过现场勘验、资料查阅、员工走访等环节，朝阳公司的各项管理工作渐渐露出了端倪：带薪休假完成率百分之百；岗位优化顺利完成；职工食堂味美价廉；招待费用控制到位；车辆管理有条不紊，等等。亮点纷呈的工作事例令人眼花缭乱，管理上的成绩斐然，实在是让人惊诧、佩服。这足以说明他们虽然起步较晚，但进步很快，一点都“不差事”。真可谓是，小兄弟不小。

笑大姐

一脸永远灿烂的微笑，笑靥满含热情，洁白的炊事员服饰，往返于食堂各个角落为员工打菜、端饭、忙个不停的身影，这是我们评审组在沈阳公司评审期间，通过三天多在食堂用餐中的近距离接触，对曹大姐——这位食堂管理人员最佳典型的形象概括。

曹大姐应该五十岁左右，从事食堂工作热情灼人，干劲十足，打理着近千余人吃饭的大食堂，有声有色，口碑极佳。评审组吃饭的时间很不准时，常常是过了饭口许久才到食堂用餐。这时的曹大姐总是微笑着站在食堂门口迎接我们，在我们落座之后，热乎乎的饭菜顷刻间就摆到了桌面上。有时，我们用完餐后，在餐桌上就研讨起了工作上的事情，迟迟不能离席，曹大姐还会贴心地给我们沏上茶水。短短三天时间的相处，曹大姐笑容可掬、热情周到的服务，给我们留下了深刻的印象。于是，觥筹交错时，我们每个人都很真诚地敬了她一杯雪花啤酒，并且发自内心地送了她一个绰号——“笑大姐”。

评审变成了交流

辽宁营销中心是我们本次评审的最后一站，负责汇报工作的是人力资源部高级经理李玫玫。她是一个出道甚早、威望很高的人力资源方面的专家，汇报工作就在她的侃侃而谈中拉开了帷幕。她摒弃了诸如成果、经验、收获之类的汇报，直接谈到了工作中存在的不足，流程推进中遇到的困惑，当前亟待解决的难点问题等。这让我们始料不及。套路的做法应该是自我表彰一番，再由我们去寻找工作推进和实施当中存在的疏漏和欠缺，最终形成一个相互对称的评审结果。而如此有悖常理地自我针砭沉疴，放下心理防卫，说真话、亮“家丑”的举动，实在是让我们耳目一新，情绪为之振奋。霎时，评审变成了交流，变成了畅谈，变成了直抒胸臆，大家的思维纷纷活跃了起来。会议气氛一下子被推到了顶点。

2010年华润雪花辽宁区域公司人力、行政系统评审工作，既是一次年终的总结，也是一次新历程的开始。评审工作中记忆下的点点滴滴，将成为这个新征程走向成功的基础。