“住宅开发+投资物业+增值服务”生意模式探索
2007年，华润置地战略性地提出了“住宅开发+投资物业+增值服务”的商业模式，这是对传统地产业务的创新之举，成为了华润置地核心竞争力的指导思想。这一模式也从此被打上了“创新”的烙印。
深圳万象城可谓华润置地“投资物业”的代表之作，其前沿的设计理念、优秀的商业运营管理、细致的物业服务管理赢取了市场的认可并获得了持续的投资回报，成为置地投资物业重要的产品线之一。
深圳万象城都市综合体商业模式的创新，首先表现在对实现客户价值主张的高度重视，致力于为客户提供独有的、符合顾客需求的产品和服务：2004年，针对市场空白点推出国际标准5A甲级写字楼，引入区别于传统百货形态，集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化等诸多元素于一身的万象城购物中心项目，为消费者带来全新消费理念和满足情感需求的“一站式”消费体验。2009年，根据深圳罗湖区长期缺乏高端住宅供应的市场形势，借助万象城的高度市场认知度、美誉度，在万象城二期开业之际，推出了幸福里住宅项目。是年12月，随着万象城二期的逐步绽放，在幸福里即将完满售罄之时，君悦酒店正式开业。
该模式颇具成效，吸引了包括LV、Gucci、Hermes、Prada等顶级品牌在内的各类品牌商、代理商逾1000家，成功引进了超过300个品牌；与Hyatt、Starwood、Calson、Marriott International、Four Seasons、Hilton International等世界知名酒店管理公司建立起了广泛深入的联系。写字楼则成功引进了包括汇丰银行（HSBC）、荷兰银行（ABN）、星展银行（DBS）、韩国友利银行（WOORI BANK）、Ernst & Young、KPMG、Deloitte 、UBS、SOMPO JAPAN在内的世界500强国际性银行机构；国际会计师楼，著名证券、保险公司也纷纷在华润大厦设立区域性总部。综合体的客户形成了一个集零售品牌商、酒店管理商、世界500强租户为一体的丰富的商业资源库。
随着以“万象城”为核心的大型都市综合体在投资、建设和运营上的初步成功，华润置地“住宅开发+投资物业+增值服务”商业模式的探索也取得了初步成果。
技术与管理的创新实践
在设计、施工方面，深圳万象城锐意创新，采用的一系列新材料、新技术和新工艺，均达到行业先进水平，如单索幕墙技术、金属钛锌板屋面、双银LOW-E中空钢化玻璃、分层钢管混凝土芯柱、RC节点施工技术、地下室超长无缝施工技术、大跨度钢桁架、渗透结晶体防水材料、大屋面虹吸排水等。工程建设应用新技术43项，获得国家实用新型技术专利1项、全国工程建设优秀质量管理小组奖1项，并于2010年度连续荣获广厦奖、鲁班奖等重量级大奖。
技术创新是万象城品质的保证，管理和服务创新则是持续提升万象城租金水平的软实力。在招商、营运、推广、物业管理服务方面，深圳万象城商业运营管理机构打造了一支招商、营运、推广、信息技术、物业管理等方面的专业人才队伍，通过实施“统一招商规划、统一监督服务、统一营销推广、统一物业管理”，将松散的经营单位和多样的消费形态组织到一个经营主题和信息平台上，既保持了商业项目自身的经营定位和整体形象，又促进了开发商、经营者、商家和消费者四者之间的相互融合和相互依存。“持续赚更多的钱”
深圳万象城获得了租户和顾客的高度认可，也获得了较好的投资回报，其综合盈利模式实现了持有物业和销售物业在现金流、盈利方面的互补性，保持了项目长期收益和短期收益的平衡，实现了各业态之间的相互增值。
2005年－2010年的6年间，万象城租金收入实现年复合增长25%，营业额年复合增长近20%。2010年，租金总收入达4.6亿元。
万象城在初步获得较为可观的租金收入的同时，还大幅提高了住宅产品的溢价，帮助幸福里住宅实现超过100%溢价（与周边的住宅项目相比较），最终实现42.6亿元的销售额，成为2009年度深圳单楼盘销售冠军；同时有效控制了高端酒店入市的风险，显著缩短了酒店培育周期，帮助君悦酒店迅速获得市场认知与认同，取得入住率及平均房价持续超过深圳市场主要竞争对手的良好表现。幸福里营销、君悦酒店及万象城二期的全面开业强化了项目的高端性，吸引了大量的高端消费者，也帮助万象城在2010年度实现了创纪录的42.7亿元销售额，使其营业额位居全国单体购物中心前列。
深圳万象城综合体商业模式的成功实践，既体现了对生意模式的创新探索，又涵盖了项目设计、工程技术和管理的创新实践。作为置地重要的商业地产产品线，深圳万象城都市综合体作为创新的最初样本，已经在沈阳、郑州、南宁、合肥、青岛等多个城市开始复制。“十二五”期间每年将有1－2个万象城开业，为公司未来“持续赚更多的钱”。
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