“春茧”作为2011年世界大学生运动会的主办场地之一，承担着举办开幕式和乒乓球预决赛的任务。赛事结束之后，这里必将成为深圳的地标性建筑。相比深圳其他体育场馆，“春茧”无论在地理位置、硬件设施，还是商业开发等方面都具有明显优势，算得上是最具经营潜力的体育中心。关于大运会结束后“春茧”将如何运营、能否自负盈亏，大家一直比较关心，同时也是我们运营团队一直在思考和规划的问题。

人气为本，做红做火

能否吸引人流，是“春茧”能不能自给自足的先决条件。而吸引人流需要依靠高密度可持续性的活动内容。显然，比赛与演出资源将是“春茧”的命脉。在演出市场激烈的竞争中，活动内容既要包罗万象、又要独具匠心才能吸引消费者的目光。

两年来运营团队戮力同心，积极联系活动方，从文艺演出到展览活动，从企业晚会到体育秀，保守估计，从今年9月到明年春节前，“春茧”的活动不下50场。其中，13场文艺演出、24天的展览活动、8场企业晚会、10场中小型活动。初步估算，这些活动可直接为“春茧”带来共计约54万人次的人流量。

目前正在接洽中的项目还包括深圳红钻中超足球队主场比赛、简单生活音乐节、深圳时装周、文博会展、流行音乐颁奖典礼等各类活动。可以说，只要是有影响力、能吸引人流的活动，都是我们努力争取的目标。

另外，“春茧”的网球、羽毛球、篮球、足球和游泳等体育项目，无论是规模还是硬件设施，在深圳都颇具优势，也必将带来大量的人流。我们预计，“春茧”每年的使用场数将不少于100场次，目标总人流量每年不少于150万人次。

循序渐进，挖掘商业

演出和赛事资源作为体育中心经营的“前锋”，培养起了大众在体育中心消费的习惯，并由此增加了活动场租收入，而这只是我们经营场馆迈出的第一步。 下一步，我们需要做好广告位出租、包厢经营、活动售卖、商铺出租、场地冠名权、赞助商开发等方面的工作。这些才是场馆未来最主要的收入来源。

在招租对象的定位上，同事们煞费苦心。参照以往的经验，许多体育场馆都以夜总会、按摩房、KTV、酒吧等娱乐项目为主，这样的选择至少有两个好处，一是可以很快积聚人气，带动周边消费；二来选择余地较大，招商过程也相对容易。而我们的招商小分队认为，深圳湾毗邻南山CBD，又与香港仅一水之隔，交通便利，信息发达，对于场馆内商铺的选择，目光应放得更长远一些。在进行充分市场调研的基础上，我们发现，深圳的家长们对孩子的综合素质培养相当重视，但目前深圳这一市场还尚未形成规模。于是，我们将目光紧紧锁定少儿教育这一市场，创造性地提出了EDUTAINMENT（寓教于乐）的商业定位，并迅速开展工作。“春茧”有两万多平米的商业面积，自招租以来，已有90%的租户和我们基本确认租赁事宜，其中以儿童教育和特色餐饮等目的性消费租户为主。届时，这里将为孩子们开辟一片净土，琴棋书画、剑道跆拳、书法舞蹈、玩耍嬉戏将是这里的主旋律。凭借优越的地理位置和周边配套的高端消费群体，按照“EDUTAINMENT”的思路走下去，可以想见，“春茧”场馆未来的商业开发潜力将是巨大的。

另一方面，我们知道，包厢和场地冠名在国外是很有价值的资产，尽管国内的体育和娱乐产业不如国外发达，但如果是城市的地标建筑，有足够的人流和人气，那么其包厢、广告、冠名权的经营将会给体育中心带来很大的收入贡献。“春茧”在运营之初的两三年，主要靠商业出租和大众健身项目来增加收入，场租、包厢、广告、冠名收入等占比较少，估计分别为70%和30%。而当演出商和广大市民开始熟悉场馆，习惯到体育中心消费后，这个比例将会倒过来，这也是我们一直在努力的方向。

贴近受众，培养亲和力

服务缺乏热情是国内许多体育场馆的短板，“春茧”力图打造一支训练有素的团队，以改变这一局面。未来，我们运营中心的团队将会控制在100人左右，这在国内同规模的场馆中算得上最精简的队伍。在我们的团队中，有从大剧院、保利剧院聘请来的管理人员，也有华润（深圳）有限公司驻点工作的骨干，而更多的是刚从学校走出来的应届毕业生。他们有责任心、有工作激情、有追求和梦想，他们给“春茧”带来了不一样的气息。

5月20日，深圳湾体育中心迎来了首场商业活动——迈瑞集团20周年庆典。记得在第一次协调会上，迈瑞提交了满满两页纸的问题清单，需要在一周之内全部解决。由于场馆刚刚建好，还存在大量收尾工作，在工程部、物业公司以及运营团队的齐心协力下，我们加班加点，克服种种困难，尽全力满足迈瑞提出的所有需求，最终按时履行了对客户的承诺，得到了客户的高度认可。

众所周知，国内的体育场馆基本都由事业单位运作，大多处于亏损状况，没有太多成功模式可借鉴。集团以BOT模式运营体育场馆、由单一企业全资经营体育场馆的例子在国内并不多见，深圳尚属首例。在这个过程中，我们也在不断地学习、摸索和实践。筹备初期，困难不可避免，例如我们没有任何体育场馆的管理经验，没有任何演艺赛事及活动资源。但我们有领导的支持和信任，有能吃苦不服输的干劲。我们走遍40多家体育场馆进行学习交流，拜访过上百家活动资源公司。经过两年多的努力，我们的心越来越踏实了，也越来越有信心把“春茧”做红做火，让“北有鸟巢、南有春茧”唱响全中国。

6月15日，中国乒乓球公开赛在“春茧”正式拉开帷幕。在那几天的日子里，每天早上7点半签到、7点50场馆主任例会、8点30运动员和随队官员到场、晚10点比赛结束、晚11点每日总结例会……一连五天，我们既兴奋又忙碌。这也许就是我们运营团队今后的工作常态，大运会结束后，我们将经历无数个这样的日日夜夜，带着华润的理想，带着“大运”的精神，坚定地走在追逐梦想的路上，总有一天我们会看见春茧“化茧成蝶”。