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深圳,2010年的初冬。

华润零售荣幸地成为华润集团人力资源系统项目二期第一批推广中的一员。

肩负责任与理想,为了同一个目标, 为了同一个信念,为了同一个终点。

216个日日夜夜过后, 2011年6月27日,系统上线的日子如约而至。

视线有些模糊了,是泪水吗?胸中有鼓点在跳动,是喜悦吗?

像一杯咖啡,刚喝下去很苦,可慢慢地齿颊间会品尝到香浓,项目中的酸甜苦辣涌上心头,回味、留恋、不舍、感动……
忆起刚刚参与到这个项目时,零售繁杂而不断变化的业务体系是我们与顾问最头疼的问题,经常是刚刚确定的需求因为业务调整又得重新修正。每次周例会其他项目组用10分钟汇报完的周报,零售组则需要半个多小时,因为我们的主要问题和风险永远是最多、最难解决的;UAT测试,零售组以98个问题反馈高居榜首,这个数字比其他三个组加在一起还要多,问题中有一多半都是关键用户提出的新需求,时间很紧,既要把问题解决又要保证项目进度,与顾问讨论、提报、审批,技术组开发、测试、修改、再测试……系统并行,开始真刀真枪上阵了,第一天36个问题,第二天75个……上线前共提报了包括58个新需求在内的164个问题反馈,技术组的同事总是开玩笑说:“我们80%的时间都是在为零售组工作啊。”一遍又一遍的业务梳理,一次又一次的需求讨论,一天又一天的熬夜赶工,反复的系统测试和BUG修改……时间总是过得飞快,经常是结束了一天的工作抬头已是满天星光,大家相视而笑,“我们又上了一个通班呀!”

216天的项目期,阿伟都不知道自己那个不满周岁的儿子什么时候开始已经可以满地跑了,只因为每天出门时小家伙还在做着美梦,夜深回到家里他早已熟睡了;外区的同事都离家太久了,天津的小纪本打算今年筹办的婚礼一拖再拖;西北的小丽听着电话那头儿子的声音偷偷掉下了眼泪;阿瑜已经把地王12楼当成了自己的家,来得最早,走得最晚;业务专家丹丹白天在零售总部水贝上班,晚上赶到地王大厦继续参与项目组的讨论。

10多种零售业态、200余名最终用户、400多家门店、1000多种职务、将近20000名在职员工、每月数以千计的人员流动量……零售业务的复杂和工作量的庞大自不待言,这些数字是工作的压力,更是让我们卯足干劲的动力。伴随着系统上线,许多业务规则得以优化。一个又一个令人兴奋的数字出现在眼前,原本形式各异的职级标准被我们用明晰的16层职级体系代替了;原本罗列冗余的400多个门店班次被我们优化到了200个以内;原本繁琐复杂的200多项薪资科目被我们整合到了80余个。这些不仅仅是本次人力资源信息化项目的成果,更为整个零售人力资源系统的推广打下了坚实的基础。

泪水和汗水换来的是每个人脸上欣慰的笑容,我们深知这绝不是结束,而仅仅是一个开始,一个走向成功的开始。事务性管理转为战略性管理对人力资源来说是一个质的转变,虽然离目标还有很长一段距离,但本次信息化项目让我们坚定了信心。未来伴随着系统的整体上线,分散的数据将得以共享,基础数据库得以完成,工作效率也能随之提高。这些都将作为人力资源管理转型的基础随着此次信息化项目的实施而逐渐被夯实。相信不久之后,我们就能把成功的经验分享给零售的每一家业务单元,未来零售集团人力资源系统统一平台的实现绝对不只是一个梦想。

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