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“你是Samuel吧。你好,我是Martin,未来几天将由我来陪你在GIS(SABMiller全球信息系统部)完成学习和工作,我们今天的工作安排如下……,你看是否可以?”

“Samuel你好,我是Rob。今天由我来陪你在GIS学习,我们今天参加的几个会议分别是……”

“Samuel,我是Simon。Josef说你希望了解集采业务的有关情况。你今天是否还有时间,我们可以聊一聊。”

在一个月的学习过程中,每天的工作大多时候由这样的问候开启。问候的背后,是一张张面带微笑、亲切友善、乐观开朗的面孔。他们就是自己在SABMiller的新同事。

出发去伦敦前,我既兴奋、好奇,又紧张、疑虑。能够与全球顶尖公司总部的团队一起工作、向他们学习,是一件非常令人向往的事情。但同时,学习过程如何安排、是否有充足的学习内容,如何不辜负领导们的期望?心里也充满了忐忑。

当第一天的工作结束后,所有疑虑与忐忑便都烟消云散了。

当来到自己的新办公桌前,首先跃入眼帘的是一份4页的4周工作安排。上面清楚地列出了每天我将要参加的会议名称、会议主题、具体时间和时长、会议地点(沃金、伦敦、雷丁)、主要参与人员。同时还有两个副栏,其中一个让我了解哪些同事会相对固定地陪同我学习;另一个是这4周我所要接触到的主要成员的出差安排,以便于我有临时的学习和交流需求时进行参考。

这份计划的详细、周密与细心,让我心里顿时有了底儿。

学习工作便如此按部就班地展开了。原以为,这份计划只是大概的一个参考,但最后的事实是,其中只发生了4次改动。现在回想起来,仍让我惊异于该计划的细致准确和有条不紊。考虑到其中的大多数会议是SABMiller内部的工作交流与讨论,涉及GIS不同大区、不同国家、不同业务线的员工,出现意外变更的几率很大,能做到这样严谨准确的确是难能可贵。

随着一位位同事亲切地出现在我的工作台旁,陪同我们从容不迫地走进一个个会议室,那一页页学习的书卷也被静静地翻开了。

“细节”,应该是管理的精髓吧。

记忆最深的,还有与管理紧密相关的另外一点,就是文化。

第一周学习结束后,宪亮总建议我们分享一下各自的感受。记得大家共同的答案是,“SABMiller的文化深深地吸引着我们”。

他们是如此的友善、乐于分享。每一位同事都会非常详细地介绍他的工作内容,认真地回答我的每一个问题,查找尽可能多的资料或联系其他更了解情况的同事帮助我。同时,他们那微笑的表情、开放的心态、友善的举止,深深地感染着我。

Anders是GIS全球运维主管,因临时的出差安排,错过了与我面对面交流的安排。为此,他主动给我发邮件,详细介绍了他所负责的工作,甚至在我回国后,还发邮件询问是否需要更多的帮助。

当我参加SABMiller全球CIO团队的管理例会、GIS欧洲区管理例会和其他重要内部会议时,那些第一次和我见面的同事,一定会先将自己的工作职责、工作重点、面临的挑战介绍给我,方便我及时了解他们的会议所要交流、讨论的内容。

记得有一次,参加了一个欧洲区的项目评估会议。会议不是很成功。会后,GIS的两位同事和我坐在一起,交流着他们的感受,总结着他们的问题,倾听着我这个旁观者的看法,询问着我们在中国是如何处理这些工作的。在感受着他们的失落的同时,也被他们的坦诚所感动。那一刻,我已然成为GIS的一员。

GIS团队以及SABMiller总部的其他团队成员来自许多不同的国家,教育和文化背景、个人性格等都有很大差异,但他们都在传递着SABMiller一个共同的感人文化。

一家优秀的企业,必定有着卓越的文化基因。

离开伦敦回国前,SABMiller的同事为我们送行。席间,当我们向他们表示深深的感谢时,Danny,我们此次活动SABMiller的负责人,真诚地对我们说:“你们也是很好的客人!”

是啊,华润人都是好客的人,也真诚地希望SABMiller的同事能来我们这里走一走,感受一下我们的热切与真情,感受一下我们的“简单、坦诚、阳光”。无论如何,心灵的交流没有距离。

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