回到目录      
“精益管理”这个概念最初诞生于生产型企业,后来逐步延伸到企业的各项管理之中,由一种具体的生产管理方法,上升为战略管理理念。在推行精益管理的过程中,华润纺织合肥公司发现了新的契机。

对一个生产型企业而言,精益管理必然要求全员参与、全员关注生产过程中的每一个细节,合肥华润纺织也不例外。在上下推“精益”的环境下,公司结合自身实际,发现除此之外,还应设置一种反馈渠道,有了这一渠道,才能使全员参与和工作质量的改善成为可能。在实际工作中,常常出现这样的情况,某个问题或瑕疵得以发现或处理,但并不为其他人所知,那么,这些问题或瑕疵就还有可能在其他人的工作中出现,错误得不到有效控制,导致成本加大。针对这种情况,合肥华润纺织把“两个机制”建设糅合到精益管理实践中,其中之一便是动态信息汇总分析制度。

这种机制根据马斯洛需求层次原理而设计。根据该理论,人的需要分为五个层次,自下而上分别为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要和自我实现的需要。当企业能较好地或尽可能多地满足员工的这些需求时,便会极大地激发其工作积极性,反之亦然。合肥华润纺织的动态信息汇总分析制度,能够听取多方意见,汇总相关信息,并逐条加以分析、解决、落实、跟踪反馈,从而使精益管理与信息流通有机结合,扩大了企业生产经营管理的有效性。

从合肥华润纺织几个月的信息调查结果来看,表面上大多反映的是食堂、交通车等后勤方面的问题,涉及生产的不多,但是这种反馈形式能让员工获得一种被尊重的感觉,从而增强他们的责任感和凝聚力,企业的生产面貌也随之改善。

我们常说,只有强调“人”的作用与价值,使人在劳动中实现自我发展与满足,其想象力、创造力和组织凝聚力才会得到有效加强。合肥华润纺织的这种探索管理正是着眼于“员工自我实现”这样的目标。

在此基础上,合肥华润纺织探索出了与之相配套的工作程序,我们称为“四步工作法”。首先,发现问题要及时解决。任何问题如不能在第一时间得到解决,说明工作机制上存在缺陷,长此以往,“发现问题”这一步骤也将失去存在的意义。为此,合肥华润纺织建立了月报制度,每月及时分析问题,并逐一落实解决。比如,针对员工对食堂伙食的意见,相关部门在第一时间进行督促整改,并引入竞争机制,成立第二食堂,使伙食问题很快就得到了改善;关于交通车卫生状况差的问题,公司及时与运输承包商沟通,责令限期清洁;许多员工反映宿舍条件差,有关部门立即组织人员进行实地考察,群策群力想办法,最后决定为全部宿舍安装空调、网络等设备,极大改善了员工的生活条件。第二步,营造适合员工发展的工作环境。基于员工需求,合肥华润纺织着力营造有助于实现员工自我价值的氛围,帮助员工实现个人目标与企业目标的统一。比如针对新入职的应届毕业生,公司为其量身定制了个人发展规划,一方面适当提高待遇,另一方面为其提供充足的发展空间。第三步,大力提倡全员改善、微小改善,责任细化到每位员工。当员工发现问题、上报问题,使问题得以有效解决后,会由专人将改善前后的照片公布在各部门的精益管理改善专栏上。虽然只是一个小小的举动,却能很好地体现员工的价值感。最后一步也是很重要的一点是,管理者开始在这一过程中转变角色。过去,管理者或多或少存在着居高临下的优越感,与员工的距离感较大,不利于沟通渠道的畅通。现在,通过精益管理与“两个机制”制度的衔接,这种距离感正在逐渐缩小,管理者成了信息枢纽和终端,他们和普通员工一样,既是问题的发现者,也是问题的解决者,更是问题的参与者。

四步工作法,让合肥华润纺织初步实现了从被动管理到自我管理的转变,员工积极性得到了前所未有的提高。与此同时,也带来了管理成本的降低和工作效率的有效提升。一个企业的管理理念和管理方法总是需要不断创新和发展的,结合实际不断探索,我想,是探寻适合的管理方式最好的途径。

回到目录      下一页