友到宜家买了张书桌，把我叫过去当苦力一起组装。打开家具包装的纸箱子，让我们倍感惊讶的是，附送零件包里面几乎没有常见的钉子和螺丝。

为什么会没有常见的螺丝？没有螺丝怎么把这堆木板组装成一个书桌呢？

翻开说明书，我们瞬间就明白了，宜家用了很多其他结构的零件，替代掉了常规螺丝的功能，极大地减轻了组装的工作量。于是，不到半个小时，一张崭新的书桌便组装好了。

为什么不使用螺丝呢？我想不外乎以下三个原因：首先，拧螺丝的工作量比较大，拧好一颗螺丝至少需要转动十多次的螺丝刀，一张桌子要上十几颗螺丝，组装起来比较费力；其次，拧螺丝对操作人员的技术能力有一定的要求，这毕竟是个木工活，对我们来说不熟悉，效率不高；再者，拧螺丝存在一定的风险，当出现螺纹损坏时，就会严重影响工作的效果。可以说，拧螺丝是一个细节性复杂的代表现象。

宜家解决问题的思路不是去做更好的螺丝和螺孔，而是跳出了复杂的细节桎梏，转而思考螺丝存在的本质。从根本上来说，使用螺丝是紧固器物机件的一种方式。我们进行家具组装的目的只是让桌子的不同组件固定在一起，至于怎么固定，不一定非得使用螺丝。可以说，宜家是跳出窠臼，给出了新的解决思路，让产品更加简便、低价，同时还提升了组装的效率以及使用的效果。

这让我想起了一个流传很广的故事。联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，于是他们请了一个学自动化的博士后设计了一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题：每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。

而在中国的南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，也遇到了同样的空盒子的事情。老板大为恼火，厂里的技术人员在压力之下很快想出了办法：在生产线旁边放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走。

当然，这个故事有戏说的成分，联合利华的解决方式也有其存在的价值，但故事中的乡镇企业在解决问题的时候没有一头扎进复杂的技术细节问题里，不是在生产线的自动化改造上“以复杂对付复杂”，转而思考问题的本质——去掉肥皂盒，找到了需要能解决的本质问题，因此处理的方式也就大不一样，他们选择了一种低成本但非常有效的解决方案。思考清楚事务的本质之所以如此重要，是因为它能够影响决策思路，化繁为简，直捣黄龙。

其实，类似现象在工作和生活中无处不在，做IT项目也是一样，有时候项目组为了实现一个功能需求，可能需要花费非常大的力气、承担非常大的风险，这个时候我们需要静下心来，好好地问一问自己，我们现在面临的困难是是否只是复杂的细节？这个功能需求背后的根本诉求是什么？养成溯本求源，探索事物本质的思考习惯，才可以寻找出最佳的解决方案。

所以，如果有一天你觉得你所面临的问题盘根错节，解决方案千头万绪时，别着急，想一想需要解决的本质问题是什么，也许，你并不需要拧螺丝。