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近岁末,元旦销售业绩指标、年度行动计划、预算回顾、巡视门店备战情况,任务像春节般热闹,又像炸响的鞭炮般紧凑,有时甚至忙到只能在门店的往返途中挤出时间,在车上用电脑回复邮件,审核OA文件。

这天,依然是在去外地巡店的车上,打开邮箱,一封华润大学发来的邮件跃入眼帘,看到那既熟悉又已经有点陌生的大学徽章,看见了邮件上短短数语的问候。抬头看看车外,路上车水马龙,一片喧嚣,思绪却飞到了千里之外的华润大学,那里,现在应该是白茫茫的一片吧。北方隆冬时节,校园上空静默的雪花纷纷扬扬地落下,到处粉妆玉砌。与眼前景象相对照,恍若时空错乱。

思绪一下子就回到了在华润大学49天的难忘之旅,同学、老师,还有在此期间发生的种种趣事。

在华润大学卓越经理人第二期培训中,来自华润万家各个区域的16名同学组成了万家学院。我们的研究课题是:DM精益管理驱动大卖场客流提升,主要的研究方向是通过与GR公司(大润发)DM的对标,就现在华润万家DM流程规划、商品选择、派发要求作出分析,同时运用精益管理的思想对整个项目进行优化,制定2013年的行动方案,最终通过学以致用项目,为华润万家实现更大的业绩贡献力量。

目标明确、讨论充分、思考深入,结果也令人欣喜,这个项目不单在最后的毕业汇报中取得了第二名的好成绩,而且已经逐步按照我们当初的建议得到了落实执行。华润万家南区的2013年行动方案会议明确提出了实现DM占比提升,增加DM派发量,优化DM决策流程的目标。

今天看来,这项课题研究成果的确是受到了重视,然而,回想起来,当初的研究过程可不那么“和谐”,可以说,整个课题研究期间充满了争论和思想冲突。万家学院的同学戏称这种争论为:学派斗争。

什么是学派斗争?就是说在日常的课题研讨中,万家班的同学很自然地分为了两种类型的研究风格,一是行动派,一是思考派,这两派的人马一旦一起讨论问题,往往水火不容,争吵不休。

行动派的同学多来自营运一线,其代表是华润万家西北区的晓杉。他们的共同特点就是行动迅速,决策快,执行力强,遇事马上决定,一旦决定,马上着手完成,他们的口头禅就是:别想这么多,先动手做了再说。

思考派的同学大多来自职能部门。面对同样的问题,他们主张谋定而后动。他们的特点是心思细密,计划周详,种种问题希望分析透彻、想好对策再行动,领军人物就是组织委员长生哥。

两位“掌门人”的个人特点也就显而易见。行动派晓杉,做事雷厉风行,说一不二,整个万家班在他的带领下,行动迅速,如同他经营的门店一般生龙活虎。思考派长生哥,在总部工作多年,思路开阔,在校期间他是唯一一位所有教授讲课后提问都有QA的优秀学员。长生哥所提问题上及远古历史,下至当今时事,远及大洋彼岸,近至学校食堂,尤其以对北大周教授儒家课程惊天一问“儒家思想是否会对个人的宇宙观形成有所影响?”令满堂师生侧目,自此,同学们尊称呼其为:Q霸。

记得一天的讨论要点是DM选品决策优化方案,两派人马就DM选品优化的行动计划次序产生了分歧,针对是先成立团队还是先定选品策略发生了激烈碰撞。

行动派晓杉哥说:“DM选什么商品,当然是先成立团队,人多好办事,人找齐了,马上就可以干活了。”

思考派长生哥针锋相对:“策略都没有定好,人来了有何用?没有细致的思考,没有得当的策略,成立团队是没有用的,我们现在的问题不是没有人,而是人多,事没有办好!”

晓杉哥也不甘示弱:“明摆着就先要找对人,马上都要动手做事了,人都找不齐,如何干活?没有人,谁定这个策略嘛?我们就在华润大学能把DM选品策略定了?每个区域的商品差异如何解决?!”

长生哥也来了精神:“先方向,再方法,方向都没有,找谁来做事更合适?这样不经思考,不就是白费劲吗……”

老实说,讨论之前我们都系统学习过行动学习法,都清楚讨论的时候要有“空杯”的心态,都知道要有被质疑的勇气,都明白要冷静,但一到这种针尖对麦芒的焦点时刻,思想碰撞的火花“火药味”比预想中的要浓得多。他们两人一旦较起真来,整个空气都会凝固,我们这些同学只能上零食,递茶水,送水果,然而,对于各自观点,两派谁也没有退缩的意思。

讨论从上午10点开始,计划在下午3点结束,结果是一直讨论到晚上8点,经过导师集合万家班的同学集体表决,才有了初步的结果。当我们带着疲倦的身躯从教室出来,往餐厅赶晚餐时,看到这两位还走在一起,你一言我一句地阐发自己的观点,企图说服对方。两人手上都拿满了八宝粥,饼干,看样子是准备边吃边辩了。

现在回想起来,他们是那样的可爱!如果没有两个学派激烈认真的讨论,我们也不会对问题分析得如此透彻,当然也不会有现在DM精益管理项目落地的效果。以华润万家南区数据为例,DM占比已经从原来的11.2%提升到现在的15.2%,虽然距离课题设定的目标还有一定差距,但是已经有了较大的提升。

回想起可亲可爱的同学,回想起万家学院的“学派斗争”,内心涌动着再次见到他们的强烈渴望。或许是思维碰撞产生的火花最明亮,影响更深远,记忆更深刻,感觉如果他们见到现在的DM占比提升数据,估计两位学派掌门人又会有一番激烈的讨论了。看来,是时候组织个同学聚会了。  
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