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五期EDP培训已经过去了,但石凤波教授在课上讲的理念还一直在我心头萦绕。两天的授课,给人一种醍醐灌顶的感觉。有些观点是以前从没有听到过的,有些观点是以前经常看到或者听说过但是却没有引起深思的。很幸运,作为EDP培训班的行政组织人员,我能旁听到这么优秀的课程,给了我很多启发,与大家一起分享。

关于思维方式的转变。在我们平常的生活、工作、学习中,每当遇到棘手的问题,我习惯性的想法是“不知道,不可能”。从事情一开始发生就否定了自己,也就没有了一定要解决问题的决心,往往使得事情进展很不顺利。然而,今天石老师告诉大家,没有恒定的“不知道”,也没有永远的“不可能”,难易相倚,带着这样的决心去面对问题,在心理上就有了获胜的准备。

对于严格管理与人性化管理的认识。从学生行为规范到公司制定的员工守则,再到社会上各类规章制度,我们的生活中到处都充斥着各式各样的规则。然而,这些密密麻麻的规则真正发挥作用的有多少呢?当规则失效时,我们除了考虑规则制定上存在的问题,还有没有想过别的可能呢?制定规则是用来遵守的,而现在有多少规则真正得到了实施,违反规则的人又有几个真正得到了应有的惩处呢?反复给不守规则的人机会,就是对守规则的人的惩罚。长此以往规则自然失去了它的约束意义而成为一纸空文。

关于处理事情,石教授提到了一个5W2H(what、why、where、who、when、how、how much)的工作方法,提倡遇事多问几个为什么、怎么做,然后再行动。我记得第一天上班,部门开会的时候,张部长跟大家说过这样一句话:很多时候我们接到一个任务或者遇到一个问题往往不假思索就开始着手处理,结果一个简单的事情往往要经历两三个来回,才能达到要求。我们为什么不能行动之前就把事情考虑全面,做完之后自己再仔细检查,将工作做到一次性通过呢?古人云“磨刀不误砍柴工”,说的也就是这个道理。

说到照搬与借鉴,石老师举了中国和日本的例子。他说,两个国家都在非常积极地学习西方的经验和制度,但是把西方的东西搬过来以后,在应用上差距却很明显。我们往往没有结合自己的具体情况而原封不动地照搬别人的东西,再好的制度如果不具有实际可操作性,也发挥不了它的作用。而日本则不一样,他们把别人的东西引进之后不会立刻实施,而是根据自己的实际情况进行改进,在别人的基础上不断地把这项技术创新升级,不断地给这项技术增值。反观中国现在各行各业都出现很多山寨品,山寨产品附加值低,利润空间小,甚至还会造成资源浪费。因此管理者必须将眼光放长远,不能局限于短期的利益诉求,对于外部优秀的东西可以借鉴,但切忌完全照搬。

人们常说,一个优秀的团队是一番优秀业绩的保障。如何打造一支具备竞争力的团队是每一个管理者需要思考的问题。管理者如何对待员工,员工便会如何对待产品和顾客。当前许多企业都面临中高层管理人员流失的问题,作为管理者,一定要培养员工的团队意识、主人翁意识,如此员工自然会像忠诚于家庭一样忠诚于企业;对人的认识要更加深入,我们往往会有一个定式思维,如果某个人做了一件错误的事情,我们会直接认为这个人有问题,进而对他产生一种偏见,这样就没办法客观评价跟他有关的其他事情了。几年前闹得沸沸扬扬的“虐猫事件”就是这样一个例子。在初次得知这个新闻的时候,我跟所有人一样内心充满了对事件主角的愤怒,但直到看了柴静关于虐猫事件的新闻调查,我才知道,这个女子平常其实很善良,只是她有一段很不幸的婚姻,身边没有能听她倾诉的对象,有了很严重的心理问题。

还有一点让我印象很深。比如很多事情我们知道,但并不一定能做到,做到了还不一定能做好。我们知道抽烟不好,连香烟盒上都会标明“吸烟有害健康”,但是有几个人能戒掉呢?我们都知道要经常锻炼,又有几个人能把这件事情坚持下去呢?对任何事情我们都不能仅仅满足于知道,更应该做到,而且要做好。

这堂EDP课程教会我很多管理学的理论,多学点管理学,看世界也会多个角度。

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