信息化时代已然到来，互联网已全面渗透到零售、地产、金融、医疗等各个传统领域。华润的经理人在关注什么？思考什么？扑面而来的机遇和挑战，将使华润的业务发生怎样的变化？一场围绕互联网经济的讨论，闪烁着思想的光芒。
王佩辉
集团首席信息官兼集团信息管理部总监。自1986年加入华润集团后，历任香港华科电子有限公司董事、助理总经理，华润微电子（控股）有限公司董事、首席财务官，华润微电子有限公司副总经理。

“互联网+”正在不断改变传统产业的价值链分布，正在不断颠覆传统产业结构、商业模式、生产方式。在互联网经济背景下，数据成为企业的战略资源，计算能力成为核心竞争力，“云计算+数据”是未来竞争的核心。“华润e家”是集团在互联网经济背景下 ，为充分发挥多元化集团客户、供应商杠杆作用及推动集团自有品牌“触网”而尝试的一个创新举措。这项举措使我们感受到了过去6年华润信息化工作所带来的信息化理念普及和打下的管理基础的重要作用。未来，我们只有拥抱互联网，顺应新常态，主动作为，抓住信息技术引领和推动新一轮产业变革的历史机遇，打造华润各行业新的商业生态圈，才能形成与国际一流企业竞争的核心竞争力，才能在不断迭代更新中实现华润集团的基业长青。

徐海

集团战略管理部副总监兼健一网董事长，曾任麦肯锡公司全球副合伙人，亦曾于中国国际金融公司、摩托罗拉公司工作。

健一网作为集团孵化的医药类电商，过去几年营业额连年翻番，持续保持行业第一的领先优势。去年，我们的官网（www.J1.com）有了很大的提升，营业额超过了天猫旗舰店，会员超过260万人，客单价提升到了近300元，客户复购超过30%，并且保持着良好的增长趋势。未来，为了有效降低互联网的引流成本，尽快实现可持续的增长，我们需要牢牢抓住长期用药人群这一高价值客户群体，继续在提高客户的粘性上下功夫。这就要求我们对重点病症线顾客的需求和习惯有更深的理解，围绕着病症线延伸和强化我们的产品和服务。通过健一网过去几年的探索和实践，我们认为，无论是与普通商品的垂直类电商相比，还是与平台类电商相比，专业的垂直类医药电商都还有很大的机会和空间。

洪杰
华润创业首席执行官兼华润万家有限公司首席执行官。1989年加入华润，历任华润(集团)有限公司审计部主任、副经理、经理，华润(集团)有限公司财务部助理总经理、副总经理，华润万家有限公司首席财务官。

电商兴起背后的本质性原因，是顾客需求得到了更好的满足。依靠渠道经营，中国快消品市场在过去20年取得了快速发展，在这个过程中，经济的高速增长、旺盛的内需和稀缺的渠道，帮助传统快消品企业解决了很多问题，也掩盖了一些不足。一些电商企业，更好地解决了其中的不足，因此取得了较大的发展。随着中国改革开放的不断深入，顾客浅层次的需求已经逐渐得到满足，未来的增长机会，主要在于能否更好地满足顾客更深层次的需求。国内电商企业要取得良好发展，除了确保品质与服务外，企业的增长方式也需由粗放式增长（如价格和广告驱动）向基于顾客洞察与研发驱动的高效增长方式转变。这样的增长方式，对企业的核心组织能力与核心经营能力提出了很高的要求。因此，对于华润万家而言，电商的市场机会依然存在，而整体组织能力与经营能力的强弱，是决定华润万家未来在电商领域能走多远的关键。

范建军

华润置地战略管理部常务副总经理。2003年加入华润,曾任华润置地企业发展部经理、华润置地运营管理部助理总经理、华润置地武汉公司副总经理、华润置地湖南公司总经理。

随着互联网经济的快速发展，地产行业正经历变革，华润置地需要积极面对，拥抱网络。互联网本质上并没有改变商业的本质，它丰富了购买体验，创造了营销渠道，未来线下和线上将以融合发展、提升客户综合体验为必然趋势。置地要结合互联网趋势，整合互联网工具，促进业务发展。住宅业务，要藉此扩大营销渠道，提供更加智能化的小区物业服务。商业业务，要藉此提升客户服务，促进实体商业保值增值，我们称之为Online+Offline，虚拟和实体都是为了满足客户在互联网时代下的物质和精神方面的全方位需求，两者是互补、共生的关系。置地要善用互联网思维，积极引入社会化的资本和团队，构建一种适应当前互联网时代电商业务发展的组织模式，全面控制风险，提高执行效率，实现组织创新，有效整合资源，推动电商业务落地。

宋清

华润三九医药股份有限公司董事、总裁。曾任南方制药厂厂长助理，三九企业集团技术中心主任、医药事业部部长。

自2011年起，华润三九就开始研究、实施信息化，这为我们今天摸索电商奠定了基础。现在，华润三九在天猫、一号店和健一网都陆续开了旗舰店。现阶段，我们开旗舰店主要有三个目的：一是给消费者提供一个准确的信息交流平台，从中了解华润三九的系列药品、药品的价格，以及价格体系；二是净化销售渠道，避免鱼龙混杂；三是依据反馈的相关信息和数据，分析消费者的消费行为。我认为，无论是传统商业，还是新兴电商，满足消费者需求才是根本。虽然，现阶段我们还不能说可以通过电商去引导消费者，但最起码，我们迈出了重要的一步，通过一个平台的搭建，去研究消费者的需求和偏好。药品行业受政策管控比较多，导致了我们做电商有些束手束脚，但我相信这种生长环境不会持续太久，未来我们还有很大的发展空间，华润三九将沿着大健康类产品延伸，主动融入互联网，而不是简单地把互联网作为一个销售渠道，我们要以互联网的思维来推动企业的创新，做好准备，随时出击。

艾东
华润金控副总经理、拟任华润银行行长。曾担任中国工商银行重庆分行副处长、中国人民银行银行监管二司副处长、广东发展银行信贷管理部总经理、招商银行广州分行副行长、招商银行佛山分行行长。

华润集团拥有7大战略业务单元、近20000家上下游企业、5000万名零售客户，每天这些对公和零售客户产生了大量的交易信息，储存、整理、分析这些信息，就能形成物流、信息流、资金流的有效数据，银行可根据这些数据对客户进行分类、信用评级，勾勒出客户的金融需求，并将标准化的金融产品在网上进行推送，达成交易；而对非标准化的金融需求，则通过线下面对面服务，满足客户的需求。我们将线上线下结合起来，完善银行线上标准化的金融产品和线下非标准化的金融产品，将其打造成轻资本、资产高效运转、客户体验一流的特色银行！