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峰哥,全名廖伟峰,华润银行深圳分行个贷中心负责人。因他长得浓眉大眼,又亲切又随和,像个大哥哥一般。因此分行同事都是峰哥峰哥的叫。如果叫他领导的,不用猜,八九不离十是新来的员工。

在深圳分行,每个人都有说不完的故事。峰哥,也不例外。

峰哥2007年开始工作,在原深发展汽车金融部深圳分部,他用一年多时间将部门规模从2名客户经理扩大到12名客户经理,将客户规模从4家公司客户发展到近90家公司客户,公司年放款额增长了150%,可谓是有为青年,前景一片光明。但他在31岁时,被华润银行这家新兴银行的活力、梦想与平台深深吸引,毅然放弃在深发展的大好前程,加入刚成立不久的华润银行深圳分行,担任普通的个贷客户经理。

放下过去的光环,他轻松上路,以一名创业者的心态,开始了在华润的历程。刚成立不久的华润银行深圳分行个贷中心,简直可称得上是“一穷二白”,什么都没有,系统仿佛是上个世纪的产物,放款、抵押人手紧缺,一个人当三个人用,恨不得学会火影忍者的影分身之术。每天都加班到深夜,有一天他居然加班到被反锁在深圳分行营业部里,一时传为全行的谈资。

峰哥笑容可掬地说,虽然当年个贷中心很苦,但看到他一个月放款数首次突破8000万,创造了全行前所未有的纪录时,这种成就感让他很开心。

所谓创业者和普通员工的不同之处在于他会积极寻求解决之道。面对困境,峰哥以“平常心,不抱怨”为原则,发动同事头脑风暴,倡导“将心比心”,创新团队组织形式,勤跑市场,主动响应总行转型的号召,深挖集团客户资源,力推个贷系统自动化,主动建立客户管理档案,系统加强与客户的联系,在有限的资源上创造无限的价值,既帮助了他人也帮助了自己——2012年个人个贷放款1.6亿元,2013年个人个贷放款1.8亿元,连续两年总行个贷放款量排名第一,连续两次获得总行“最佳个贷经理”荣誉称号,而他竭力为内外部客户提供快捷、高效、周全的服务的努力更是助力我行个贷中心对一线的服务指导能力日益凸显,业务方向指引科学清晰,贴近市场实际,服务贴心灵活,组织营销活动有声有色,最终赢得了行内外的一致好评和赞誉。

2013年9月起,他开始担任华润银行深圳分行个贷中心负责人,从业绩创造者摇身一变成为管理者。

身份的变化,也带来沉甸甸的责任感和使命感。身为深圳分行个贷中心负责人,与一般个贷客户经理的区别在于除了要做好自身贷款营销外,还要搞好个贷管理,帮助其他员工搞好贷款营销,最大限度地保证个贷资产安全。为此,在管理上他高度强调坚持原则,狠抓信贷管理,把好贷款审查关。在个贷营销上,他每天时刻关注市场动态,及时调整风险政策;狠抓流程银行管理,提高业务办理时效,将分行个贷中心单日业务受理能力从十几笔提高到三十笔,放款能力从两百万提高到一千万;分派个贷客户经理到各网点驻点,提高网点的个贷转介量;加强社区银行客户经理的风险和业务培训,要求新员工一定要到个贷中心学习和进修,提高日后的个贷资产安全;积极开发优质客户渠道,发展客户转介客户的营销模式,提高贷款的通过率和客户忠诚度,有效降低对中介的依赖;努力培养客户群,率队积极开发如华为、中兴、腾讯、中广核等集团客户及公务员群体。最终助力分行个贷客户经理人均产能的大幅提升,带领大家出色地完成了总分行下达的各项任务指标——在深圳这个竞争异常激烈的同业信用贷市场上,因其个贷人力成本管控较好,2014年信用贷发放占比总行发放额50%以上,个贷客户经理的月单产几乎是全行平均水平的三倍,个贷直销团队的放款量一直是分行个贷营销的主力军。全年新发放贷款10亿元,创利逾两千万元,个贷业务在高速发展的同时,还很好地兼顾了贷款规模、风险与效益,全行个贷总体不良率为0.01%,抵押类个贷零不良,是总行辖内最好水平,在深圳同业也极为罕见,打造了业内有口皆碑的 “金字招牌”。

峰哥以自己身为一名华润员工而由衷地感到自豪和骄傲,他说,来到华润,就有种家一般的感觉,跟同事们一起在市场上披荆斩棘,加班加点任劳任怨,为每一笔放贷而欢呼不已,为每一次系统的优化彻夜未眠。

为配合全行实现特色银行的目标,他充分发挥其个贷工作经验,广泛吸取新知识,探索工作新途径,积极为分行全员营销活动出谋划策,倡导制定公私交叉营销转介方案,鼓励将个贷业务下沉至社区银行。在当前有着强大互联网基因的民营银行的汹汹来势面前,他认为互联网向金融业进军有一个学习的过程,在此期间我行可迅速开发出互联网金融产品,主推O2O模式,以时间换空间,真正将个贷中心打造成“创利尖兵”、业内引领潮流的领军者……

写到这时,我抬头看到峰哥笑眯眯地在办公区给每位同事分发快乐贷传单,逢人就介绍我行快乐贷“快速、简便、超值服务”的好处。快乐生活,快乐贷是他的口头禅,他也常说自己不显老也是因为身在华润,每天都过得很开心很快乐。

这,也是他在华润银行快乐工作,幸福生活的真实写照。

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我家峰哥初成长     何鹏[珠海华润银行深圳分行]