华润健康各医院践行着“一切为了大众健康”的初心和使命。在应急体系建设工作中，一直以来坚持“预防为主，常备不懈;统一领导，分级负责;以人为本，快速反应;科学处置，协调合作”的应急工作原则，通过建立健全公共卫生事件应急治理体系，完善《应急处置预案》，常态化推进学习培训和应急演练，提升应急处置能力，保障非常时期的正常就医秩序，为患者提供高质量服务，时刻守护大众健康。
应急预案是法宝。各医院不断修订和完善预案，并参照预案进行培训、演练，形成“预案完善促进流程规范，流程规范进一步促进预案完善”的良性循环。
抚矿总医院应急预案体系包括总体应急预案、院外事件专项应急预案和院内事件专项应急预案。总体应急预案是应急预案体系的总纲，是医院应对突发事件的规范性文件。院外事件专项应急预案是为应对院外某一类型或某几种类型突发事件制定的预案。院内事件专项应急预案是为应对院内某一类突发事件制定的预案。各类预案根据实际情况变化不断补充、完善。
丰矿总医院应急预案每年修订、完善、更新一次，每年培训一次，每年演练一到两次。通过演练，检查应急物资储备充足与否及可否正常使用等情况，完善应急处置流程，提高全员应对突发事件的意识和能力。
组织领导是核心。各医院在应急预案中明确事件应对的组织机构及其职责，领导小组准确调度，工作组各司其职。
本钢总医院医务部下设的应急管理办公室专门负责医疗应急管理工作。办公室设七个工作组，分别负责应急救治系统、物资保障系统、信息管理系统等体系建设和日常监管工作，定期开展应急演练，不断完善应急预案。
救治体系是基础。各医院建立快速反应、快速分流、快速救治的应急医疗救治体系，提高救治成功率。
本钢总医院医疗救治系统包括应急分类分级响应系统、应急呼叫程序、应急救治的各类各级应急预案，还涉及加强应急队伍建设以及应急救治中的医院感染防控和心理干预，以达到医疗救治分级分类、有序协作，后勤服务保障同步到位。应急医疗队在接到命令到院集结时间为市内30分钟、省内1小时。特别紧急情况下院前急救立即出发作为第一队，临床值班医护人员10分钟内出发作为第二队，应急医疗队30分钟内出发作为第三队，同时副班人员顶替第二队人员的临床值班工作。
应急保障是后盾。兵马未动、粮草先行。各医院高度重视应急物资的常备常新。
本钢总医院强化包括保障物资分类、日常应急装备维护保养、卫生应急物资保障、培训演练和信息保障系统建设的应急服务保障系统建设。根据应急救援性质分类准备救治装备、药品、防护用品、后勤保障物品等应急救援物资。后勤保障实行实物储备和计划储备相结合，加强物资和设备采购的紧急预案建设，采用分层级专人管理、定期清点、过期物品更换、规范出入库、信息统计等动态调配方式管理物资。常备十只大型拉杆箱并配备常规防护用品和日用品、应急备品，内附备品清单便于查对，保证人员随时待命出发。
实践应用是关键。各医院强化理论实践相结合，常态化开展学习培训和应急演练，提升应急意识和能力。
沈煤总医院秉承“练就过硬本领永远更新知识”的原则，常态化开展《院感管理预防与控制培训》《十八项核心制度与医疗安全》等培训学习，按照应急预案开展 “消防安全演练”“穿脱隔离服演练”等多种形式的演练，提高全员风险防范意识和能力。
在新冠肺炎疫情大考中，华润健康各医院的应急体系交出了一份圆满的答卷，但同时也凸显了一些待完善的方面。
一是，应急预案主要针对小规模突发事件，还需针对大规模事件制定详尽的预案。二是，防护物资在急用时存储量不足，而在防护后期物资又易过量、过期造成浪费的矛盾仍然存在。三是，医疗与预防的结合度不够，在线问诊处于初级阶段，医院经营在遇到突发事件时易受到较大冲击。
针对以上问题，各医院将从以下几个方面着手改进。一是进一步细化和优化应急预案，针对重大特大疫情防控出具科学预案，促进关口前移，避免小病酿成大疫。二是提升预判能力，针对可能的突发情况，提前协调区域公司及供应商备好物资。三是优化应急物资采购供应商的日常管理，增加在关键时期采购到物资的可能性。四是借助华润健康各区域公司力量，利用信息化手段，通过精确计算应急物资储备量，以及共同推进应急专家、应急队伍、应急设备、应急物资等的统一管理和统一调配，既满足对于应急资源的需求，又避免储备过量造成浪费。五是优化停诊不停服务的预案，加强医疗与预防的结合，推广网上预约就诊，在线开展部分常见病、慢性病复诊，引进数字化医疗技术，完善数字化服务流程，降低突发事件对经营的影响。
（供稿 华润健康）
抗疫回顾 | 医护零感染的背后
华润健康各医院注重在日常工作中不断完善应急治理体系，加强医疗救治体系建设，健全后勤保障体系，常态化培训和演练，全面提升应急处置能力，才保证了有条不紊地应对突如其来的新冠肺炎疫情，实现13000余名医护人员零感染。
加强人员物资储备，确保72名医护人员迅速集结援鄂。援鄂期间，华润健康医护队伍累计救治新冠肺炎患者近600人，含重症150余人，治愈出院近500人。
本钢总医院实行医生ICU轮转制度，援鄂人员均接受过重症医学及呼吸机使用培训，检查应急物资储备情况，调动应急储备供应商，及时购入急需物资，补充消耗物品。
抚矿总医院在疫情大规模爆发前，已充分关注新冠肺炎感染情况，并未雨绸缪，在春节前完成医疗、护理应急小组的培训，24小时待命，将医用防护物资储备至平时的3-5倍。
应急小组分工协作，共同做好定点隔离医院工作。丰矿总医院作为定点隔离医院，累计收治的165名疑似病患在医院边治疗、边隔离，确诊的10位患者由转运小组转送定点医院治疗。
按照应急预案，医疗救治组和后勤保障组协同安排病人出院转院，院感防护组对病房进行消杀并重新分区，同时优化院感防控流程，检查防护物资储备情况，培训穿脱防护服和防护要点。后勤保障组确保各项物资及时送达，安全保卫组配合公安部门设置警界线和隔离带，24小时驻守南大门。医疗救治组学习诊疗方案，规范诊疗操作，以高效接诊救治患者。
统一部署听从调配，守好区域防线。各医院设立17个预检分诊、发热门诊，24小时接诊，检测疑似病例，及时确诊隔离，不放过一例疑似病患。1200余名党员在火车站、机场、高速路口，配合有关部门24小时值守，累计检查、消毒车辆超过2万台次，服务群众超过20万人次，守住区域防线。
抚矿总医院第一时间制定落实《医务人员防护用品穿脱流程》等各项工作制度和工作流程30余项，第一时间组织呼吸、感染、重症医学等专业主任医师成立24小时全天候医疗专家组，开展会诊。从主动请战援鄂人员中选拔30名综合素质高、业务能力强的护士组建“新冠肺炎应急驰援湖北护理人员储备库”，完成培训考核，并从中调配人员赴呼吸科病房照护疑似患者。
阜新矿总医院制定《发热门诊预检分诊挂号指征》《发热门诊诊治流程》等流程规范，第一时间组建由新冠肺炎防治办公室、医疗组、护理组、专家组、院前急救小组、物品供应小组、医护人员防护小组、后勤服务小组、健康宣传组等组成的防治领导小组和工作小组，分工协作。从临床科室抽调骨干医师、护士轮流值守24小时发热门诊。
铁煤总医院选派优秀护士长赴隔离病房值班，感染科主任操作咽拭子采样，放射科安排专门设备筛查“新冠”病患。
萍矿总医院成立新冠肺炎防治专家组，针对发热门诊患者入院及住院发热患者，以现场会诊、远程会诊或会议的形式进行全面排查。
新矿总医院第一时间制定新冠肺炎防控方案和医疗废物应急处置方案，组织全员线上学习防控知识、医疗废物管理及个人防护品穿戴等知识和技能。
