谁也没想到，当全国人民正欢乐的准备迎接2020新春之际，一场巨大的灾难却已悄悄向我们袭来！面临防控风险的大考，全体华润怡宝人众志成城、重视风险、不惧风险、严格防控、积极复工，交出了疫情防控的满意答卷——3月底前实现了100%有序复工，复工后做到了员工零感染！
这份满意的答卷来自对风险的高度警觉、来自细致周密的指挥部署、来自全员的执行落实！
风险来袭早预警
2020年1月8日，华润怡宝在成都召开了全国年度质量大会，公司总部、区域、工厂、OEM集团的所有质量相关负责人近100人参会。当时谁都不知道，这会是一场因为地点改变而变得特殊的会议！
2019年12月31日上午，获悉武汉出现不明原因肺炎，做为食品生产企业华润怡宝立刻警觉到风险，公司领导下达命令于当日将质量年会的会议地点由武汉改为了成都；同一时间向相关销售大区和工厂发出预警，要求从1月1日起按SARS的防控要求进行应对。当时的这些举措让华润怡宝成功地避免了一场大范围聚集性感染风险；在疫情重灾区的武汉，工厂人员零感染，销售人员微感染（3人）。
1月20日，新型冠状病毒肺炎已明确可以人传人，公司领导立即组织QEHS部门制作新型冠状病毒感染防控宣导资料，并对全体员工发出“EHS预警 - 预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情”，及时提醒各单位对疫情的重视及宣贯防护知识，并开始筹备防护物资的采购事宜。
1月23日公司迅速启动疫情应急机制，第一时间组建了以首席执行官为组长，全体高管为组员的疫情应急领导工作小组。同时，成立了以质量环境安全部牵头的疫情防控执行小组，当天发布了多份疫情防控文件。同时，为稳定民生产品物价，针对市场上可能出现的囤货涨价问题特向经销商发布稳价要求通知。疫情期间小组成员24小时值守，指挥疫情防控工作。
疫情防控三统一
统一指挥，全面部署。华润怡宝领导小组认真学习掌握国家、当地政府、集团的疫情防控要求，结合疫情发展态势、公司实际情况、民生需求，将上级要求转化为本司的执行方案，及时进行部署。
执行小组根据公司决策，结合疫情发展的不同阶段，统筹制定全司疫情防控行动方案，先后发布一系列的疫情防控工作安排的通知及10份疫情防控指引,并每周推送一期EHS文萃防疫特刊，指导员工做好个人防护。
总部职能及各基层单位按照公司统一部署，明确单位负责人为疫情防控第一责任人，强化落实属地责任，建立多元化的疫情防控工作小组，明确疫情防控应急措施及处置流程。全员行动，打好防疫攻坚战。
统一采购，确保质量。疫情发生以来，口罩等防疫物资紧缺，为确保采购防疫物资的质量及供应，华润怡宝采取了统一采买、统一发放的严格管理。为了确保疫物资的质量，采买人员认真学习相关知识，深入发货现场确认质量，保证发放物资的防护质量；为了保证防疫物资的供给，公司早筹备、广寻源，确保物资库存的充足；为了保证一线人员的安全，防疫物资的发放向重点疫区、销售/生产一线人员、隔离的特殊群体倾斜；并根据各地需求的轻重缓急合理调配。因为保障有力，在全国防疫物资非常紧张的情况下，向疫区员工发放KN95口罩4000个，复工全员防疫物资得到有效保障！
统一收集，及时上报。为了及时、全面、准确掌握全司的疫情防控动态信息，华润怡宝建立了实时有效的沟通机制、制定了各类信息采集表、规定了信息提报方式及频率，在防疫信息管理上做到了要求明确、渠道畅通。
从1月24日开始，华润怡宝实施了员工健康信息的全面采集，并建立了重点疫情管控名单。对于人员动态，要求武汉大区及工厂每天反馈，其他区域每两天反馈，实时掌握全国情况。同时，公司按要求向集团/华创提报相关统计信息。准备的信息传递使我们能适时掌握全国情况及时部署防控工作，并根据疫情发展情况积极调整防控方案。
复工复产两精准
根据政府要求，怡宝作为民生产品重点生产企业，复工复产迫在眉睫，为了保障市场供应，同时保证复工人员安全的前提下，从2月5日公司开始策划分级分区精准复工，充分分析各地疫情风险等级，由低风险区逐步向高风险推进复工，并结合民生需求的紧急程度，优先组织桶装水工厂/产线复工，其他各品类逐步跟进。在现场办公方面，根据岗位的工作性质和必要性，采取先工厂，再大区和总部。
疫情期间，公司销售人员开展了灵活多样的营销模式：通过设置24小时无人售卖、增加社区店代理、招募社区合作伙伴、利用桶装水水站配送全系列怡宝产品的方式，保障了疫情期间饮用水的供给，降低了疫情对公司产品动销的影响。供应链系统则在做好疫情防控的同时严把产品质量关，下发了《疫情期间桶装水质量控制特别要求》；利用网络平台开展了《疫情下的食品安全保障》培训；召开了多次质量控制远程会议；并针对部分驻厂人员无法到岗的情况，制定了驻厂质量远程监控方案。总部每日对全国质量进行监测，保证了疫情期间的产品质量。销售部门则开展了灵活多样的营销模式：通过设置24小时无人售卖、增加社区店代理、招募社区合作伙伴、利用桶装水水站配送全系列怡宝产品的方式，保障了疫情期间饮用水的供给，降低了疫情对公司产品动销的影响。
华润怡宝各职能、大区与工厂在确保做好自身防护的前提下，积极有序推动复工复产。怡宝总部、区域以及基层单位三级各司其职，实施有效的检查监督，确保复工复产工作顺利开展
社会责任勇担当
疫情发生后，华润怡宝全国的销售大区按照总部部署，快速将企业的爱心一一送达抗疫前线。截至3月11日，已累计向湖北、湖南、广东、重庆、江苏等15个省/直辖市280家医院、疫情防控一线机构捐赠怡宝水、饮料39218箱，捐赠物资金额过百万元。
在1月27日疫情爆发的紧张时刻，华润怡宝吕庆玲、胡成钢、徐佑淼、汪靖、陈佳伟、严厚智6位抗疫英雄，率先成为第一批最美逆行者。他们奔波了一整天，冒着自身可能被感染的风险，将首批捐赠的怡宝水送进了武汉7家医院，他们是华润怡宝的骄傲，是最美的那道风景！
员工就是工司的财富！疫情来临，公司首先考虑的就是员工的安全，对全司所有员工一个不漏地进行了行程统计，提醒、指导员工做好防护。在复工初期，公司采取了错峰/远程办公的灵活方式，降低感染风险；向复工员工提供免费工作餐及防疫预防中药制剂、积极联系符合政府复工条件的理发店，为员工提供上门理发服务。并根据集团相关政策，为3名确诊员工成功申请到了专项补助。
为鼓舞员工士气，复工后公司管理团队奔赴各地，检查防疫物资保障情况，指导业务开展并慰问一线员工。
疫情防控不松懈
针对疫情变化，当前的防疫重心放在“外防输入，内防反弹”。公司继续强化落实属地责任、确保防疫物资充足供应、强化应急管理；持续落实各项防控措施，与IT部门协同采用大数据信息管理手段，做好外来人员的管控，确保潜在的风险源全链条可控受控。
当前疫情仍未结束，虽然公司已100%复工复产，但疫情所造成的市场动销变缓、开工订单不足、各项成本上升等诸多压力都给华润怡宝带来了前所未有的困难。面对挑战，全体员工将与企业一起共克时艰，勇敢前行，努力向集团和公司交出一份满意的答卷！
（作者/杨楠，系华润怡宝饮料（中国）有限公司 助理总经理 ）
