引子
上有天堂 下有苏杭
桨声灯影漾 江南书画乡
对大多数人而言，苏州，是小桥流水、粉墙黛瓦，
是吴侬软语，杨柳杏花
对于华润燃气人而言，苏州，则代表着希望萌芽、梦想开花，
代表着从无到有，落地生根
2004年，梦想的火种在苏州点燃
这座积淀千年，历尽沧桑的古城
成为华润燃气创业之路的起点——
艰难创业路 梦起姑苏城
创业唯艰
2003年，华润燃气的前身——华润石化集团公司的液化石油气贸易业务发展遇到了瓶颈
一纸军令状，开始了向城市燃气业务转型的征程
公司内外支持者寥寥，质疑声不断
阻力之大难以想象
反复游说 锲而不舍
终于得到“可以试一试”的机会
怀揣着对梦想的执着和对事业的忠诚
“两个半人”踏上了寻梦之旅
华润燃气白手起家、大气磅礴的创业长卷就此拉开……
一切都是从零开始
没有办公场所 工作条件艰苦
没有人才 没有技术
没有资源 没有战略
更没有管理经验
作为燃气行业“门外汉”
无人信任 质疑不断
被认成“皮包公司”、“骗子公司”
四处奔波 四处碰壁
承受无数委屈
尝尽人间冷暖
感受着自身的卑微和无奈
绞尽脑汁 迎难而上
栉风沐雨 风餐露宿
顶住巨大压力 坚持梦想前进
坚韧不拔 永不言败
只争朝夕 争分夺秒
不放弃一个项目 不浪费一个机会
朋友眼中的“空中飞人”
对手眼中的“钢铁强人”
家人眼中的 “陌生人”
硬着头 厚着脸
磨破嘴 跑断腿
行走白山黑水
踏遍江南塞北
奔波在外 舍小顾大
不畏艰难 冲锋在前
克服种种困难 迈过重重险关
为了1%的希望 付出100%的努力
在痛苦与磨砺中成长
在梦想与希望中前行
在硝烟四起 强手如云的燃气市场上
终于“舞”出了一张精彩绝伦的答卷
天道酬勤 梦想成真
2004年，苏州
背水一战 虎口拔牙
险中求胜 零的突破
第一家公司——苏州华润燃气有限公司正式成立
梦想的圣火在这里点燃
乘胜追击 凯歌高奏
成都——奋力一搏 大步前行
无锡——有惊无险 成功牵手
镇江——惺惺相惜 一诺千金
厦门——投桃报李 倾心合作
……
行业新兵 锋芒初露 艰难创业路
其实世上本没有路 走的人多了 也便成了路
十年圆梦
2007年1月，华润燃气集团成立
利剑出鞘 号角吹响
不畏强敌 后来居上
以迅雷之势 改写燃气市场格局
用重兵 全方位 大扫荡 只争朝夕
一个不能丢 一个不能少
人在阵地在 阵地不在人不在
练内功 借外力 抓落实 再创业……
攻城拔寨 势如破竹
郑州——七年之约 终成眷属
AEI——多元投资 境外成婚
福州——英雄所见 罕见雷同
秦皇岛、青岛——同年同月 双岛之恋
……
从北疆雪国到南国水乡
从东海之滨到西部高原
星星之火 已经燎原
2008年11月3日 华润燃气在香港上市之时
资本市场同样没有信心
当天股价暴跌36% 2.18港元收市
坚定信心 勇往直前
加快外延扩张 深化内涵增长
深耕细作 业绩为先
在金融海啸中逆市上扬
2016年底股价21.80港元 恰好为8年前的十倍
骄人业绩，超越梦想
流年漫漫 霜染韶华
十载风雨 今朝梦圆
自练内功——从“门外汉”到“门内汉”
合作伙伴——从“闭门不见”到“登门拜访”
各地政府——从“不太信任”到“交口称赞”
资本市场——从“当头一棒”到“笑傲江湖”
……
十余年创业路
从无到有 从小到大
从“燃气新军”到“中国第一”
截至2016年底
华润燃气已经成为中国最大的城市燃气运营商
燃气业务遍及23个省、3个直辖市、220多个城市
年销气量超160亿立方米
居民用户达 2600 万户
销气量从12亿立方米增长至163亿立方米，
复合增长率33.6％
营业额从40亿港元增长至596亿港元，
复合增长率34.9％
经营利润从5.8亿港元增长至78亿港元，
复合增长率33.4％
华润集团对约20家利润中心过去三年的业绩合同考核
2014年华润燃气名列第二
2015年、2016年连续两年名列第一
国际知名信贷评估机构穆迪（Moody's）、惠誉(Fitch)及标普(S&P)均给予华润燃气行业最高评级
2013-2016年，连续4年荣获普氏能源资讯全球能源企业250强
排名从232位跃升至140位
2014-2016年，连续3年入选“中国大陆企业香港股市排行榜”
荣获“最绩优企业大奖”
坚持五湖四海 广揽各方英才
总部宛若“小联合国”
100多名同事来自60多个不同单位
重视人才培养 打造“未来之星”
2011-2016年 华润燃气承办的大学生训练营
荣获四次第一，两次第二
坚持业绩导向 推行能上能下
昨天有贡献 今天善待你 明天靠自己
事业上的伙伴 生活中的朋友
华润燃气成为员工安身立命的精神家园
十年来，华润燃气200多名关键岗位经理人
没有一人因为劳资矛盾而离开华润
看重人生主产品 看轻人生副产品
国际知名企业翰威特对华润燃气员工敬业度调查结果显示
员工敬业度超过最佳雇主得分
华润燃气成立200多家企业，涉及5万多名员工
并购过程中没有发生一起群体性事件
人人有观点 事事有决策 层层有担当
华润燃气直管的1145名经理人，
努力追求理想高线 全部守住法律底线
生命高于一切 责任重于泰山
超越零责任 追求零事故
低碳环保 节能减排
推广清洁能源 呵护碧水蓝天
连续多年《亚洲周刊》评选的“中国大陆企业香港股市排行榜”中
荣获 “环保新能源企业大奖”
以客户为导向 把客户当亲人
盖洛普客户满意度调查结果显示
2008年以来 华润燃气连续多年
名列当地公用事业单位第一
2012年11月
《国企》杂志社、中国作家协会联合出版《国企传奇》一书
展现14家央企、4家地方国企波澜壮阔的发展历史
向十八大献礼
华润燃气脱颖而出 位列其中
管理实践
摸着石头过河
追逐梦想前行
几年探索创新
从“拿来主义”到“1+2+3”
一个原则：诚信合规
两个方法：精益管理 行动学习
三个主题：无边界 3C领导力 学标杆
坚持做得比说得好
诚信合规成为企业管理的首要原则
营造风清气正的组织氛围
行动学习 群策群力
精益管理 点滴改善
2016年，华润燃气荣膺国际催化师协会（IAF）颁发的“催化影响力金奖”
无边界——打破组织壁垒 实现资源共享
推倒一堵墙 打开一扇门 点亮一盏灯
3C领导力——打造经理人素质模型
3C成为经理人的行为准则
学标杆——人人找差距 人人学标杆 人人做标杆
人人“围绕业务转” 人人“围绕标杆转”
让每位普通员工都能成为企业的明星员工
学标杆不再是“一阵风” 永远在路上
深入基层 深入实际
从管理团队到中层经理人层层蹲点
帮助解决最重要、最困难、最紧迫的问题
仅2016年，经理人深入蹲点企业187次，
解决关键问题166项
走向卓越
筑梦十年 初心不改
我们要感恩集团领导和各个部室
审时度势 高瞻远瞩 给我们指导、支持和帮助
我们要感恩各地政府
大力支持 包容信任 为我们营造良好投资环境
我们要感恩真诚的合作伙伴
风雨同舟 和衷共济 与我们演绎一段段合作佳话
我们要感恩2600万忠实的客户
无悔选择 真诚信任 让我们有了不断前行的动力
我们更要感恩每一位兢兢业业、默默奉献的同事
心怀梦想 追求卓越 同我们一起演绎精彩人生
成绩属于过去 未来任重道远
按照“十三五”战略规划
到“十三五”末
华润燃气居民用户数要达到3100万户
销气量220亿方
无论是企业规模、盈利能力，还是社会责任感、员工敬业度
都要力争成为行业标杆
傅育宁董事长对华润燃气寄予厚望
他由衷地希望通过大家的努力
不仅使华润燃气成为行业的标杆
更能成为华润集团形象的标杆
创业之路 崎岖而漫长 荆棘丛生 险阻无数
创业之路 跌倒又爬起 苦忧参半 悲喜并存
历经春华秋实 斗转星移
华润燃气始终薪火相传 弦歌不辍
创业固难 守业维艰
如今，我们站在新的历史起点
踌躇满志，大步踏向未来的兴业十年
5万燃气人
将继续发扬坚韧不拔、永不言败的精神
把新常态化为新机遇 把新困难化为新动力
只争朝夕，迎难而上
将企业“做实、做强、做大、做好、做长”
早日实现“中国第一，世界一流”燃气梦
