早上起床,你去公司,坐下来,有人找你——客户找你、同事找你、下属或老板找你,你用你直觉(common sense)一一应对,你很忙,也很努力。可如果一旦今天没有人找你,你会很闲,不知道做什么。你在许多人的相互推动中被动地起作用,目标,计划,原则都不强。我观察觉得,这样工作的人不少,无论是哪一层次的经理都有,这也是我想说的管理方法的第一种,叫随意法。


其实我们每个人都在着意与随意中生活,如果一定要划清什么最好也难,不过由管理角度来讲,目前我们看到的随意管理方式大都是很初级的无意随意管理,而不是大修炼后的升华境界。像通用电器在金融服务业几乎是任意的扩展及无预算管理,像大牌分析员写的散文式的研究报告,它的随意是在大秩序的建立之后,是老人的随意,不是小孩的随意。而我们目前看到的许多公司,由于业务的变化,人的变化,形成了从大目标到小管理的随意化,而且加上判断及决策的直觉化,也就是说用你自己一般的生活经验和优劣标准来分析任何一项业务,这就使随意管理有很大缺点。随意化管理在其初级形式上的特点一是亲情,看我是否喜欢对方来决定这件事是否要做;二是情绪,看我心情如何,这件事是否符合我的爱好,是否时尚;三是短期,随意化的管理并不是不追求经济利益,它是一种不自醒的追求,随意化的口头语是什么赚钱干什么,所以它的目标通常是短期的,模糊的,别人都利用你来达到他的目标,你总是被动的,你的所谓赚钱目标通常难达到;随意化的管理通常还有不学习、不进步、不分析也不接受外部环境的特点,这个世界怎样在变,香港怎样在变,你所处的行业在怎样变,你并不关心,你的观察方法和知识架构已形成了,很难改变。说了这么多随意化的不好,听起来他们是坏人,其实不是;这不过是一种特点,我们每个人都或多或少有随意工作的倾向,因为它较轻松,轻松是人们都喜欢的,而关键看这种方法在你的管理组合中占了多大比例,你是哪个层次上的随意法。


确定战略方向,明确主营业务,最近又有人更进一步提出来净化主营业务,制定预算,分清经理的责任都是避免随意管理的方法。一项投资建议,如果放在初级的随意管理,要先看可行性报告是怎样分析的,多少年回收,可能会受到什么推荐的影响;而如果放在很成熟的投资公司(这种公司全世界不多见),他可能会看大的行业前景、经济前景、规模及市场再交易的流通性等,而在我们由随意管理慢慢向有意管理进步的过程中,我们可能就要看这是否是我们的主业,是否符合战略定位,管理能力是否跟得上去,未来发展的竞争地位如何,自身的财务能力如何等。日常的业务,在慢慢走出随意管理后,也会有较清晰的预算目标、客户基础、营销方案、市场占有。这时的公司会相对较主动,我卖这样东西并不是你偶然找我想买,而是我有建立卖这样东西的营销网的计划;我投资来这里不是因为你的邀请,而是我有进入这个行业并做出地位的计划;我请你来工作不是因为你来找工作或什么人介绍你来工作,而是因为我需要你这样的人来工作;甚至去银行借钱,在证券市场发股票,不是因为别人来建议这样做,而是因为我有这样做的需要和时机。主动的和被动的做法在这里带来极大分别,特别是几年或更长点时间后来看,公司会有完全不同的业务,资产,业务的构成。

随意管理一半来自于公司整体水平不高、规模不大的地区,也由于没有充足的有专业训练的经理,它是公司发展的一个阶段,大多数业绩不好,甚至破产的企业大都是因为在其管理的组合成分中随意的部分太大,时间太长,太多人去随意,这样就会出问题,要想经过一个艰苦的系统管理过程,达到高境界上的随意管理,我们的距离实在太远了。

组合论(二)

宁高宁