我前面讲了管理一盘生意的不同方面，其实每一个方面都是独立的课题，把他们放在一起，才有了一盘鲜活的生意。他们之间的相互作用不同，也相应有了不同的好坏的公司。现在想来，商学院里的课程也是一个组合的方法，不过通常大家会较注意单一的课目，不理会他们之间的关系。就像一个孩子，在心急急想去捡前面的皮球时，不会看到脚下的石头，只有当他跌了跟头，又没拿到皮球时，他才会想想皮球和石头是什么关系。不过商学院的课程在设计时，可能世界变化没有今天快，即使是把它一般讲的内容都下了功夫做了，生意有时也不好，因为有一样内容它不讲，这就是变化中的生意模型。

模型本来应该是个建筑上的词，后来又变成数学的词，前些年又变成经济学的词，最近又成了管理学的词，实际上无非是想建立一种关系，一种函数关系，想知道如果我这样做了，别人会怎样做，可惜这种关系在不同时间、不同地方、不同产品、不同客户时都有不同的变化，也就是说有不同的模型。最近一段香港经济不好，大家见面都愿意怀念旧时好光景，特别是地产，大家说不知什么时候地产市场会再兴旺起来，其实我看地产市场再也不会像往时那样兴旺了，不是因暂时的什么原因，而是因为它的生意模型变了。土地政策变了，房屋政策变了，生意模型也就变了。香港最好的地产商投资到香港外的其它地方也没赚到钱，不是因为他们不懂建筑，不懂推销，而是因为想把香港的生意模型用到别处，可惜这个模型别处不适用。生意模型这个词用的最多的是互联网时的电子商务，到今天电子商务应该是个什么模型，到底有没有模型，大家还在争论。不过以前的模型错了，这点大家都承认。今天大家还说互联网的技术很好，可能找到一个生意上可行的模型吗？很考人。前几年我接触过几个环保项目，环境保护是个大课题，环保产业是个大产业，可是环保项目的生意模型很难建立。处理污水，处理垃圾，特别是在国内，如何投资，什么政策，谁来组织，向谁收钱，什么是生意模型里的关键点，很难建立一个相互的关系。你光说环境保护有前景，可这里的供求、产品服务与市场如果不能建立一个清楚的模型，这个行业就难有大发展。

生意模型其实就是做生意的方式，它的最大特点是变化。产品的变化，贸易方式的变化，随着时间、地点、竞争环境的不同不断地变化。过去中国做外贸的企业，今天的生意模型变化很大，你周围过去的业务关键点都变了，新的生意模型其实也是一种新的服务或产品，他要求从专业技能到心理状态，从人员组成到组织架构都变化，变得慢，变得不彻底，变得无效率，你就会在竞争中失去生存的机会。生意模型上的创新、增长，竞争力在生意初始已让你与对手有了距离，不断改进，不断修正自身的生意模型是企业进步的最重要标志。在生意模型上有个很大的风险就是想搬自己熟悉的、在一个地方成功的模型到另外一个地方，要在不同环境下复制一样的生意模型，这一点，很多跨国企业吃了亏，香港人也吃了亏。让自己的生意做法适合当地的市场环境已成了大家的共识。

听说麦当劳最近在中国开始特许经营，这个公司在国际上的成功来自于特许经营。它来中国十年，没有搞特许经营，而且改变了供应品种，其生意模型的变化相对于其它国家是很大的，现在看来，他对了。如果他开始就搞特许经营，又管不好，发展规模可能会快一点，可麦当劳在中国也许就不是今天的地位了。