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通过信息技术促进集团战略目标的实现


>>> 程 胜/华润励致

信息技术的应用直接影响企业的生存能力已是不争的事实。


信息技术的应用直接影响企业的生存能力已是不争的事实。但就华润集团来说,如何通过信息技术促进集团战略目标的实现呢?

面对入世之后的激烈竞争,华润集团需要集中资源、统一规划、快速反应、协同作战来建立自己的竞争优势。要想取得这样的战略性协同,一个高度发达的数字神经系统必不可少。当然,要设计及建立这样一个信息系统是一项极其艰巨复杂的工程,人力物力投入颇大,如何配合集团的发展战略制定适合华润的信息化蓝图,明确重点,分清缓急,有所为有所不为呢?下面从信息化建设如何支持集团五大战略的实施逐一分析。

对于集团的行业战略,按照集团“有限度相关多元化”的要求,信息化工作应以建立数据交换标推及建设基础设施为原则,把集团内上游、中游、下游重点企业的信息有机地联系起来,形成集团内部一个信息链,并与集团外的环节连接,真正做到血脉通畅,耳聪目明,并从中寻找及展相关协作。

对于利润中心一级的信息系统,重点应是为“现金牛”类的企业建设信息系统,因为这类业务是集团的主要利润来源,同时已经相对成熟、稳定,只有靠提高效率、降低成本、改善服务等进一步巩固市场地位,这正是信息系统的优势所在。其次是明星企业,这类企业成长快,变化也快,设计这类企业的信息系统,要尽可能准确地预测它的发展前景,既要避免系统刚刚投入使用就已经过时,也要避免系统过度超前而带来浪费。对于研究发展类企业,要根据具体企业的情况具体分析,有选择性第装备信息系统,对于行业调整类企业,主要是维持现有信息系统的运行。

由于华润的地域战略已确定将在内地再造一个新华润,因此今后集团信息系统的规划需要全面考虑华润在内地企业的信息化需求。并且各个地域的信息系统要联网、要协调,以最大限度地发挥集团的整体优势。这既包括网络的基础设施,也包括各地、各行业不同应用系统的整合工作。

财务信息是集团管理决策的重要依据,相对稳健的财务战略使集团避过了金融危机并保证了集团业务的持续发展,因此对集团整体财务状况的实时监测与预测将是未来财务信息系统的一项重要任务。在集团内部逐步推广采用一套严格的标准化财务系统无疑将有利于进一步规范优化集团财务管理, 集中统一资金的调度使用,及加强内部审计功能。

企业之间的竞争是人的竞争,是争夺人才、培养人才、管理人才的竞争。考评促进管理。通过信息系统有效收集、分析、制定各项绩效指标,建立科学量化的绩效评价与激励机制可有效地促进集团管理理念和目标文化、业绩文化的形成。人力资源系统需要配合集团的人才战略,利用信息技术建立集团范围的高效人才档案库,加强集团内部的人才选拔、遥距培训,优化人才组合,以建立一批又一批“向太阳”的团队。

集团的组织战略要求形成统一的管理方式,股权与管理权分开,因此要求信息系统不但要将现有的业务流程自动化,还应该涵盖例如Balanced Scorecard(综合计分卡)等先进的管理理念,以发挥管理复制与输出的能力。同时应有较强的灵活性、扩展性,以适应收购、合并、重组等动态的组织架构。按照Charles M. Savage在《第五代管理》一书中的观点,现代组织应是结构的扁平化、对等的知识联网、集成的过程和对话式的工作。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限,任命跨职能的任务团队,进行对等的知识联网,每个人都成为网络上的一个节点,贡献知识,作出决策,从而感到自己的权利与价值。而信息技术正好为这种新型组织中的沟通、分享、协同提供了廉价而高效的工具,使组织结构由金字塔式向扁平化过渡顺理成章。华润集团组织结构扁平化势在必行,信息系统应成为促进并保障结构扁平化的催化剂和强有力工具,确保信息在集团内部无扭曲、无递减地传递。用Jack Welch的话说,基于互联网的信息系统应是“打破边界的最后工具——收殓通用电气官僚体制的棺木上的最后一根钉子”。

正是为配合集团整体战略的实施,作为集团信息化重要组成部分的业务流程检讨项目(BPRs)已于2001年11月中旬正式开始。此项目旨在理解华润集团发展战略和管理要求,在检讨财务、人力资源、企业信息(EIS)流程的基础上,提出集团核心应用系统的要求和选择软件的建议。项目共分四个阶段,分别是集团高层访问、现有业务流程检讨及差距分析、未来流程设计、软件选择及系统实施建议。在集团信息化工作委员会的领导与各参与项目公司的积极配合下,经过集团所聘请的国际著名管理咨询机构凯捷安永顾问公司(CGE&Y)与润联国际网络有限公司项目人员的共同努力, 目前项目前三阶段的工作已基本完成。项目小组在项目进行过程中进行了大量的走访工作,足迹遍布香港、北京、沈阳、上海等地,对有关公司及利润中心的业务发展战略、管理方式、组织架构、现有财务及人事业务流程、信息系统建设等等方面进行了充分了解,掌握了大量第一手资料。项目小组对这些资料进行了全面详尽的分类记录与整理,这些资料将对集团进行信息化建设提供重要的参考依据。在对上述资料综合分析的基础上,项目小组结合华润自身特点及行业通行最佳实践(Best Practice),找出有关流程中尚待改善的地方,初步设计未来流程,并将据此进行华润核心应用系统的初步选择及有关实施方案的前期设计。

可以相信,在集团信息化工作委员会的领导下,集团信息化策略与系统架构的规划实施工作将充分融合集团五大战略的需求,使华润未来的信息系统能够有效地支持、促进有关战略的实施,并形成华润集团在信息时代的长期核心竞争力。

 


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