加入华润物流其实很偶然，去年6月份，离开那家经营不善的工厂，在番禺市桥联系了一家化工厂，准备第二天去上班。

事情有时就这么巧，6月26日下午，我记得很清楚，一个朋友闲聊时无意提起，GE现在正在招工，问我们有没有兴趣。当时我并不在意，我知道GE，这家全球最大的500强企业之一，其总裁杰克·韦尔奇有全球第一CEO之称，不过我的一个老乡表现出了浓厚的兴趣，并且要我陪他去面试。

后来才知道，招工的是即将为GE提供物流服务的企业——华润物流在招工，当时面试的是广东华夏的杨星群副总。对华润，我耳熟能详，但对物流，我是陌生的。好在仓库管理是我的本行，我顺利通过面试，反而我的老乡却没有，或许是因为我以前在仓库做过，亦有可能是我的专业帮了我吧！我的专业是电算会计，干这一行用得上。

后来才知道，我们这些员工将加入华润物流为GE服务专门成立的一个服务站，员工都是新招的，而且当时还没有正式接管这个项目。

7月份我们开始进驻GE，向当时为GE做物流服务的新科安达学习。但你想一想，我们抢了人家的饭碗，人家会真心实意教吗？所以他们对我们都爱理不理的，我到现在仍在怀疑他们甚至有时教我们去做违反规定的事情。

19日我们才正式接管整个GE的物流工作，那是一段“痛并快乐”的日子，我们华润物流GE项目南沙站的全体员工在朱剑平总经理的领导下，加班加点，不分昼夜地辛勤工作。整个七、八月份，我们IC部四个人没有好好休息过一天，每天都加班到夜里十一二点，第二天仍照常工作，至于上完白班再上晚班更是家常便饭。辛苦是肯定的，但大家都热情高涨。

但GE并不认可你的表面功夫，他们要的是实实在在的成绩。印象很深的一次，我上午八点半报给GE IC的原材料C023A还有23吨，但到了中午，仓库发料人员说C023A没有了，我急忙通知了GEP IC刘辉——这位脾气很好从不发火的人，狠狠地骂了我一顿。我很委屈，我也知道数据的重要性，但我能做的都做了，还有什么办法？这份工太难做了，真的很想放弃。

后来GE和我们开了一个会，GE提出，新科安达在接手三个月内做到了账物一致，希望我们也可以做到。说实话，我心里一点底都没有，EDRP系统是专为GE项目新开发的，尚未完全稳定，三个月时间怎么可能做到？

还是我们的“朱老总”提出了一套用EXCEL表格与EDRP系统并行的办法，虽然我们要多做很多工作，但结果是不到三个月就做到了账物基本一致，因此一炮打响。

其实到现在我还在想，要做到三个月内账物一致，就算有EDRP系统不稳定的因素，我们也还有其他办法可以做到：

对现场操作人员进行培训，因为他们的熟练与否直接影响到数据的准确性。以前有很多的人以为数据的准确是IC的责任，IC将数据做准了，仓库就好管理了。殊不知，IC与仓库之间是息息相关、密不可分的，IC控制仓库账物准确唯一的依据就是单证，单证又是在操作人员完成操作后填写的，填写质量直接影响到IC部数据的准确性，如果单证有误，所做出的数据肯定不准确。

各项制度一定要严格执行，员工的现场培训工作一定要加强。纸上谈兵是没有用的，我记得在接手前我们上了很多理论课，但一到现场操作起来还是有很多不清楚的地方。我们现在对做得好的员工进行奖励，对做得不好的员工进行惩罚。如果刚接手时就奖惩分明，不因为不熟悉，做错了就可以轻易放过，而是及时总结与分析，避免更大的失误，那改进会更快。有时大家都有这样的心态，即我不熟悉，有错是难免的，对错误没有引起重视，以致数据一错再错。

南沙用了三个月时间才将数据做准，除客观原因外，很大的一个不足就是对盘点结果过于相信，出现差异时都按最新的盘点结果来调整，对差异数据没有及时去复查和核对，以致引起更大的差异，我觉得我们如果一开始就能像现在一样对盘点差异的话，我们只要一个月的时间就可以完全做到账物一致。

在华润物流南沙站的三百多个日子里，我们有苦也有乐，在与GE相处的这段日子里，我们更是收获颇丰：

对员工的培训工作必须坚持不懈，但不一定要以课堂说教的形式，可以鼓励员工自学，努力提高自己的业务水平，因为业务水平的高低直接影响到我们的工作效率。以我为例，开始由于电脑水平不高，工作效率自然也慢，当时打印一份原材料报表要5-8分钟，做一次E-FAX要15分钟左右，核对一次EDRP与GEMMS差异要一天，做一次周报表更离谱，星期一做的报表我必须在星期天就要准备，加班加点是理所当然的啦。 而现在，我打印一份报表利用“宏”只要3秒钟，核对一次数据3分钟，做一次周报表 2小时，E-FAX更干脆，我把它做成了自动更新的，这样GEP IC看到的永远都是最新的数据，比他们所要求的每天早上八点半前更新数据已更进了一步。新技术带来高效率，我们现在IC部的日常工作，只要三个人就可以轻松完成，看不到以前那种动辄加班加点的景象啦！

与GE打交道时不要害怕，不要以为GE是世界级大企业，就什么都是对的，什么都做得比我们好。GE也有错误，而且错误也不少，甚至有过低级的错误。以前我最怕接电话，因为找我的大多是数据不对、要查实物或是GEMMS哪里有误，以致我听到电话铃声都发怵。而现在十个电话起码有八个是我打上去的，为什么？GE今天有一笔数据做错啦，入货做错仓啦，SCM未按规定扣数啦等等；有几次大型的盘点，每次盘点后GE都有一大堆的差异要我们核查，其中大部分原因要么就是他们盘点错了，要么就是统计错误。以前我对我们自己的盘点一直有一种不太相信的感觉，后来才发现，我们已完全可称得上是流服务专家呢！

不过现在也还有难题，那就是：如何将我们的服务做得更好！比如说：帮助GE设计、控制安全库存；介绍我们的货物摆放原则、盘点经验，使盘点更快更好……在我们看来，服务水平的提高没有尽头！

当然我们有这个自信，依靠华润集团雄厚的实力和华润物流正确的领导，有我们这些辛勤肯干的员工，我们的服务一定会更上一层楼，华润物流也一定会做得更好！