前段时间武汉野生动物园,车主砸“大奔”一事闹得沸沸扬扬。本来一件平常之事，就好比我们一不留神买了一只质量有问题的水杯，一气之下就把它摔在地上泄泄气而已。 结果这一“砸”竟成了人们街头巷尾、茶余饭后的谈资，我们暂且不论车主是否故意制造新闻，还是一时不理智的冲动，仅就奔驰公司及其奔驰车这样的名企名车而言，无异于西装革履的体面人被人当众抽了两个耳光。

市场经济条件下， 企业之间的竞争最终表现为产品的竞争，或者说是企业产品在消费者心目中形象的竞争。企业生产经营的目的就在于以自己的产品形象去服务于消费者的，而消费者也首先是从某种产品形象上去认识和了解一个企业的。因为企业产品是给消费者的第一印象。消费者关心企业，不是真正关心企业的人员及其管理，而是关心企业的产品。只有有了名牌产品，企业的知名度、美誉度才能逐步提高，经过努力最终才能形成名牌企业，进而赢得广大消费者。
产品形象取决于产品的质量、价格、品种、包装、服务等。因此，企业要在竞争中取胜，就必须塑造良好的产品形象，必须尽可能的采用先进的技术和科学的管理方法，提高产品质量和档次，改进销售服务，最大限度地满足客户的需求。奔驰公司如果能在质量或服务上达到“车主”满意，就可能避免“砸车”事件的发生，“名企名车”的形象也不至于在消费者心目中动摇。

质量是企业的生命线，也是企业树立良好产品形象的核心。产品质量的优劣既决定了企业的知名度、美誉度，也直接体现出企业独具的价值观。为此，我们惠民华润自成立两年多来，公司咬定质量不放松，制定了“实施技术创新，生产完好无缺陷产品，满足客户需求”的质量方针和质量目标，建立健全了质量保证体系，并在极短的时间内取得了ISO9002质量体系认证。在生产管理中，通过优化工艺配置、设备更新改造、小改小革、群众性质量攻关等措施，使产品质量有了很大的提高。我公司生产的气流纱、天然彩色棉纱、J60S x J60S系列高支高密服装面料、贡缎类织物等产品成为公司的主导品牌产品，备受用户的信赖和欢迎。特别是我公司生产的气流纱在国内市场卓然超群，倍受青睐，占据了一定的市场份额。我公司在江、浙市场调查中发现，一些不法商家或企业竟冒用我们“惠民华润”的品牌，以次充好，欺骗用户。他们在受益的同时，不明真相的用户也会抡起巴掌打在我们惠民华润的脸上。

如果说华润集团对内地各纺织企业的改制和控股，是集团从贸易向实业领域转化的开始，那目前对各纺织企业的独资经营，则标志着集团在纺织行业有所作为和争做领先者的信心。为全方位打造一个“大而强”华润纺织形象，轻纺集团也制定了“高起点、高质量、中高价格定位，新型原料、多品种，增强产品竞争的差异化优势。”的产品战略，并在各企业沿革贯彻执行《CRT产品、半成品质量内控标准》，要求各企业按照用户和市场的要求，构造全过程的质量监督链和全员的质量责任体系，坚定不移地执行ISO9002标准，追求质量零缺陷，创建CRC品牌，塑造良好的华润纺织新形象。

行文至此，本该终结。但笔者近日又读一“砸”字事件，却与前者截然不同。海尔总裁张瑞敏在上台之初，做的第一件事就是当着全厂工人的面，砸掉了质量不合格的冰箱。这一破釜沉舟的做法，使得公司痛定思痛，把高品质的产品和服务作为立业之本，最终使企业走出困境，成为国内电器行业的排头兵，并跻身世界名企之列。

车主“砸大奔”是消费者对厂家不满的一种宣泄，砸掉的不止是在人们心目中的美好形象，还可能吓跑消费者，砸掉了一定的市场份额；而张瑞敏砸冰箱却是一种破旧立新，再塑产品新形象的一种誓言和决心，“砸”出了企业的一片生机，“砸”出了一片崭新的新天地。

市场上的消费者是检验产品的晴雨表，让消费者对你阴云密布还是阳光灿烂，就看你是不是有海尔人砸冰箱的决心和执著的质量意识。