|
|
|

“你的”媒体


>>> 张玉阁

对媒体的蔑视和不合作无疑是对资源的一种浪费。


不要问媒体是什么,那是一个没有多大意义的问题,应该问媒体是“你的”什么。不论面对“什么”,只有从“你的”角度去考量,对你才是有价值的。所以媒体是什么并不重要,重要的是媒体是“你的”什么。

李铁转会去了英超,这位在国内对媒体极为冷淡的国脚,开始也以同样的态度对待英国媒体,但是俱乐部很快、很正式地告诉他,他必须接受媒体的采访,他必须调整对媒体的态度。

因为在俱乐部眼中,媒体已经成为其整体经营不可或缺的一部分,俱乐部和媒体之间的和谐关系必须得到保证,这关系到俱乐部的生存和发展。

所以,你应该从你的需求去打量媒体,把媒体列入你的资源分布地图,使其成为你达到你的目标的有力工具和有效途径之一。

任何一个媒体都是在创造和管理着一个市场,众多的媒体又形成了一个庞大的媒体产业。这个产业和市场对你重要吗?你可以看看你自己和你周围人的日常生活状态,电视、报纸、杂志、图书、网络,所有承担信息传播的载体,你是不是每天躲都躲不开?媒体就像一滴水,毫无障碍毫无声息地融入到每天喧嚣的人流之中。水滴石穿润物无声的故事太多太多,你能蔑视这水一样的媒体的作用吗?

媒体真的是一个很重要的市场,是一个为了打响品牌你必须借助的市场,也是最直接通往受众终端的有效路径。对媒体的蔑视和不合作无疑是对资源的一种浪费。有资格蔑视媒体和敢于不合作的,大都是那些自恃有过硬产品和服务的公司。产品的质量和服务确实是品牌打造的重要一部分,这是硬件的部分,还有软的部分——常常被忽略的部分,即公司的文化和价值观:你想向公众传达什么样的理念?你的公司是怎样的一种社会角色担当?在中性的产品之上你将抛撒怎样的人性人情之光?去看看柯达公司的电视广告吧,也许你会感到他生产的胶卷具有一种颇具吸引力的温情,你想过吗?并非质量相同的胶卷都像柯达那样畅销。

但从另一个角度看,对媒体的蔑视和不合作,也是在媒体中甚至在公众中树立品牌形象的方式之一。但这会是怎样的品牌和形象呢?媒体们会私下谈论这些公司,知道吗?知道,了解吗?不了解。因为知道和不了解,公司多了一层神秘。而媒体的好奇心,又使对公司的误读和曲解加深增多。公众由此所树立的公司的形象,经过媒体的过滤而失真,当你看到媒体笔下的你时,你会感到陌生:这是我吗?

一位经济学家说,出了名的人物是大众消费品。依此类推,做出了名堂的公司也是大众消费品。媒体并不因为你的蔑视和不合作而忽视你的存在。他会主动找上门来,千方百计得到他需要的资讯,甚至不惜道听途说,以讹传讹。你很愤怒,你很委屈,你想讨个公道,他正等着你哪,正好借你名扬他名。就像一只大象要踩死一只蚂蚁,结果可能是累得够呛却踩它不死。

但你千万不要以为媒体万能。在你的资源分布地图中,媒体只是一部分,他只起他特定的作用。你太看重这种作用,会使自己走上高风险的不归路。其实媒体是柄双刃剑,你要防止过度和自伤。在这把剑下,死去的冤魂无数。

几年前在内地的时候,曾见一家当时很火的保健品公司的广告——关于产品的,总裁的,研发人员的——铺天盖地于各种印刷低劣如马粪纸一样的媒体上,我想这家公司快完了,果然很快就完了,后来还有点死灰复燃的意思,可是产品依旧,只是想借助媒体造市还魂,于是这死灰连复燃的念想都没有了。令人扼腕。

当你足够强壮的时候,插上媒体的翅膀,你会飞得更高;当你很羸弱的时候,插上媒体的翅膀,你可能被撕裂,飞得越高,结局可能越悲惨。其实媒体只能提升你原有的东西,他不会带给你你没有的东西,即使他能够,你早晚也要为之付出代价。

说了这么多,归结为一句就是:面对媒体保持理性和平常心。有了理性和平常心,你就可以按以下步骤正确地“使用”媒体:

1.厘清目标。必须真正搞清楚,你到底需要媒体做什么,媒体能为你做什么?你要分清目标的层级,以及目标的表现形式和内在本质。你要牢牢钉住目标,因为面对媒体的时候,你可能受到很多的干扰,这会使你失去目标,一旦失去目标,你也就失去了对媒体的掌控。

2.反映真相。了解你自己,你真正的需要是什么?了解你的目标消费群体,你的竞争对手,你的社会角色定位,了解真正的市场,了解每一类甚至每一种媒体的特殊作用。真实地了解你所在的位置和你的状态,你所具有的和你所缺乏的,这会让你有的放矢。

3.迁善心态。摆正你的心态,坦然地、不卑不亢地面对媒体。媒体只是媒体而已,在某种意义上,他和你的供应链上的合作伙伴没有什么两样。过于戒备不信任,会导致疏离;过于坦诚不设防,会埋下隐患。不卑不亢,张弛有度,会赢得空间和尊重。

4.制定计划。你需要有计划地应对媒体。你要根据公司的运作节奏,制定应对媒体的时间表。任何的忽冷忽热都会遭到外界的猜疑,而且99%是负面的不利的猜疑。不要到出现公关危机的时候才想到媒体,日常有计划地应对媒体,其实是将公关危机消解于无形。

选择在哪些媒体上出现,需要的是你和公司的判断;而在选定的媒体上如何展现,需要的则是你和公司的智慧。

正确的判断,加上高超的智慧,就会借力使力,翻云覆雨,于无声之间,你会惊喜地发现,媒体已经成为你十分重要的一项资源。

如若不信,请君一试。

张玉阁,《经理人》杂志主编


©CRC Mag@zine 本刊文章版权受法律保护,如欲转载,敬请致电编辑部联系,否则,本刊保留依法追诉之权利