关于品牌话题的讨论，在华润置地北京公司一直没有停止过，而且讨论范畴也不仅仅限于华润置地，给我印象最深的是公司董事长王印先生说的：“品牌说到根本上是很朴素很简单的一个道理，是一个公司文化及其产品和服务为消费者和公众一致认同的程度的问题”，说到底，品牌不是包装出来的，不是媒体渲染出来的，不是企业自己说出来的，曾经作为央视“广告标王”的企业，知名度在媒体攻势支持下急速飙升，后又因管理和产品质量问题迅速退出市场的实例是一个比较典型的例子。

由于长期做基层管理工作，我比较关注各种计划、方案及日常工作的实际实施的效果，习惯从各种现象入手，逆向思考日常工作中存在的各种现象、问题的原因。我们说品牌建设，一定要谈管理的问题，谈管理，没有人会反对建设并保持高素质、稳定的员工队伍的重要性。目前在房地产行业，对于项目公司而言，高频度的人员流动，尤其是销售员的流动，相对而言还较容易理解，为什么很多规模大实力强的发展商也面临同样的困扰？一些常见的现象引起我们的思考，比如人员流动多发生于所售楼盘销售遇到阻力时、好楼盘快结案时、看到有更好卖的楼盘市；对“自己的客户”与对其他业务员的客户施与不同的态度待遇；销售员之间“抢单”；为促成签约，胡乱承诺；热情推销自己负责销售的项目的同时，对公司开发的其他项目则关心甚少，甚至客户询问其他项目时，回答：“不知道！”

尽管大多数开发商有形式多样的培训，如公司架构培训、规章制度培训、服务意识培训、团队建设培训、销售培训等，而且发现以上问题时也有相应的处罚，但问题依然得不到根本改善。

有人认为问题的根源在于房地产行业普遍实行的销售员低底薪高佣金的薪金制度，这种薪金制度强烈反映了一个信号：销售员的价值在于个人销售行为！卖得好，就有价值，卖得不好，就几乎没有价值。

这或许是一个方面，但事实上，房子好不好卖，根本上主要取决于产品定位、产品品质、配套服务、整体策划营销（包括广告）、发展商品牌等因素，低底薪高佣金制度阻碍了员工深层次地关心公司的发展战略和整体运做，从长远看阻碍了员工能力与境界的提升和发展。

公众认识一个品牌往往是通过他接触的这个公司的某个人或某种产品，所以与客户直接接触最多的一线员工（包括销售员），应该是承载着公司形象、产品信息的双重使命与客户交流并提供服务。谈品牌建设，就要谈人，人人都在谈培养高素质、敬业的基层员工队伍的重要性，但要寻求符合行业特点的、科学的、人性化的薪金制度目前是房地产行业面临的课题，一个基本的，而且是急迫的课题！如果暂且将销售员的价值分成两个大的不可分割的部分：一是以个体形象向客户和公众展现公司形象和文化，二是推动并促成产品销售。我个人认为体现前者的价值应该不少于总薪金的50%。充分体现前者的价值可以更有保障的控制销售员职业化的、负责任的、体面的实现销售；体现前者的价值还可以促进销售员主动深入理解企业制度、管理、文化；体现前者的价值，于无形中为员工提供了更加广阔的体现并实现自我价值的舞台空间；而且充分体现前者的价值，还是培养职员对企业的归属感的基础条件。

品牌的课题是管理的延伸——科学的、专业的、包装的延伸，最终形成。当消费者和公众听到或看到与之相关的名称或标识的时候，脑海不约而同都能浮现出同样的美好、值得信赖的形象。