编辑约稿，想想自己近几年除工作总结外甚少文字产出，意欲讨价还价，但编辑一脸的坚决、毫无商榷，也只有义无反顾地答应了。

细算一下，自己到山东石材已有十个月多。到石材公司工作，在我也不长的工作史（七年，5个地方）也算创了个人的“两项第一”：第一次单枪匹马地到一个新的工作环境，第一次与这么多的公司同事一起共事。初到青岛，前任原强带我熟悉地理环境，青岛的旧城区高低蜿蜒，地势奇特，而我彼时的心境也与那路相差不远。

于是在忐忑中开始了我与石头打交道的经历。

这间已有十年以上历史的石材公司，它的任务，简单来说就是卖石头。当然从客户关系经济学的角度分析，还有由分析客户偏好开始的五个环节，远非卖石头这么简单。我们这个卖石头的“Team”，经过近连年来的减肥消肿，已由140余人减至88人，恰巧是一个很吉利的数字。管理人员以中年人为主，从现代企业的角度看，年龄上稍显老化。但一段时间共事下来，我发现这个“Team”也不乏求变的决心和团队精神。求变的例子有，行政部自购材料，发动工人利用工余时间对写字楼进行了极其简单的翻新，花钱不多，却让来考察的客户感觉到公司形象的提升；同时我们还建立了员工卡制度和电脑考勤制度。财务部借鉴并灵活运用了香港公司的财务审批制度和合同预算管理制度。经营部着手进行新产品（进口石材批发和人造石代理）的市场调研。体现团队精神的事情就更多了，业务人员在投标或赶订单时，经常放弃个人休息时间加班加点，分工合作。在公司其他活动中，诸如元宵聚餐、‘三八节’联谊和职工运动会等，所有员工全情投入，真情流露。这帮以石头为事业的人，性格刚毅如石，激情却远胜于石。

公司以卖石头为生，自然免不了与石头的亲密接触。但石头本身的脾性，却让我有点吃不消。在上一年度的工作总结中，我曾自作主张地归纳了石头作为建材产品的“3C”，即Customer-Oriented、UnControllable、Changeable。Customer-Oriented（用户导向性），从客户至上的经营角度出发，本无可厚非，卖石头岂有卖客户不中意的石头。然而世界上石材种类成千上万，客户挑选石头犹如买衣服先去布店看布，任凭喜好，挑选其一，或许布匹的种类还不及自然界石头那么多。偏偏我们这卖石头去采购原料决不如做衣服的买布般轻松。UnControllable（不可控性），说的是原料不可控，因为：其一，我们自己没有矿山；其二，大多数石材产地唯一，并不容我们如在集市上买东西般诸多选择，讨价还价。所以有时对于客户的要求我们还不能诸般应承，只有搞定了原材料——荒料，我们才敢接单。

Changeable（多变性），是指石材作为天然商品，一是本身的颜色、花纹多变，不太有规律。二是出产石头的矿源储量不稳定，一个山前两个月出的荒料不错，可能下个月就很少甚至没了。偏偏大部分客户都要求给他的天然石材，最好和人造材料一样稳定不变。我们这些卖石头的人很多时候就在变与不变中走钢丝。

不过，与石头打交道并不全是烦恼，有时也不乏有趣的经历，这在以后再与大家分享。石头已走进我的生活，开始牵动我的神经，制造着我每天的喜怒哀乐。