建筑与人们生活息息相关。

“非典”对房地产市场影响到底有多少，目前还难成定论。不过，“非典”必然会促使人们去仔细思考现代建筑背后的东西。“非典”蔓延中，香港“淘大花园”污染一案就揭露出许多被忽视的建筑问题。香港政府经过调查认为，是由于小区污水处理系统发生渗漏导致病毒污染。后经一些建筑学家进一步调查，认为该社区建筑密度过高、楼体间距过小而造成了“风闸”效应阻碍空气流通，也使病毒滞留导致传染。

人们一贯认为建筑密度过高只会带来拥挤感和压抑感，有时还会将之标榜为现代化都市象征。如今这竟是造成“淘大花园”污染的原因之一，它导致如此巨大的损失，则更是人们始料未及的。“淘大花园”污染案给发展商和物业维护者直接的提醒就是加强排污系统的工程质量管理和检测维修，以杜绝引发类似的严重事故。

为什么建筑上的这样一些“小”问题却突然导致如此惨重的结果呢？这揭示给人们一个最根本的事实：建筑与人们生活息息相关。

建筑如此关系到人们工作、生活、健康乃至生命，这说明发展商的责任非常大。一丝不苟，是对一个合格的发展商最基本的要求，也是发展商应该对客户提供的最基本的居住关怀。

其实，类似于淘大花园这样的高密度小区在北京也有许多，这在“特殊”时期，自然也导致了更高的污染可能。而在平常时期，小区的超高容积率还会带给居住者其他方面的损失，比如损失了开放空间、损失了绿地、损失了车位等等诸多问题。

人们购买住宅，本质上讲是购买住宅的各种属性，从消费者易辨识的角度看，住宅属性可以分为两种，一种是显性的，比如面积、户型、楼层、朝向等，从目前的市场来看，消费者对这些看的很明白，愿意为这些显性属性每一分增减而承受相应的价格，这些属性也直接影响日后使用。而住宅的其他一些属性则是隐性的，也就是对于目前大多数消费者来说，不容易被意识到、被认可的。比如公共设施、开放空间、绿化环境、密度感受等。隐性属性涉及到的不再仅仅是居住的基本需要，而是居住的健康度和舒适度。

目前的市场上，由于消费能力的限制和一些判断的偏差，消费者相对忽视了住宅的隐性属性，人们常常愿意用隐性属性为代价来换取显性属性。打个比方，如果总价相同，人们通常会选择一套面积大但社区环境拮据的住宅，而不会选择一套住宅面积小而居住环境良好的住宅。目前的房地产市场可能更关注显性的东西，而忽视隐性的东西。

实际上，相对于显性而言，对隐性的重视是一种更深远、更高级的居住关怀，这是对优秀发展商提出的新的要求。随着经济发展和社会进步，人们对工作、生活、休闲的环境要求将越来越高，建筑所扮演的角色也将越来越大。发展商不再是仅仅提供一个挡风遮雨空间，还要提供一个安宁健康的环境，甚至是一种让人心情舒展的氛围。发展商应该提供越发深远的居住关怀。

最近有报道说，因为“非典”，北京的购房者挑房的标准有了变化，从过去把地段和升值潜力排在首要位置，到最近楼内和社区内的人口密度、社区空气等成了选房的重要条件。销售人员也开始主动向客户介绍楼盘的人口密度和空气质量情况。

华润置地的TOWNHOUSE产品翡翠城也表现出了日益火爆的场面，与城区高密度项目的门可罗雀形成鲜明对比。这的确是一个令人鼓舞的消息，它意味着消费者开始关注那些住宅潜在属性。人们青睐翡翠城，我们希望这不仅仅是出自于“非典”给人们敲响保健的警钟，还是消费者出自于对自身的居住关怀，也就是说，不仅仅是为了获得安全，更是为了获得健康、舒适。这将是居住消费上的一个进步。

要达到这种进步，不仅仅依靠消费者提高自我居住关怀意识，发展商也应该扮演重要角色，主动、前瞻地为客户提供高级的居住关怀，引导消费者走向居住健康。

所以，发展商，尤其是华润置地这样立志成为地产行业旗舰企业的发展商，应该主动地发展房地产行业，通过产品研发为市场提供出优秀的产品，这些产品不仅考虑到眼前的市场需求、消费者认可和自身利润，还要进行产品创新，提供消费者常常忽略的却将在未来受益匪浅的潜在属性，为消费者长久利益着想。一个地产企业如果其主旨是时刻满足客户需求——包括短期的和长期的、显现的和潜在的——真正意义地为客户提供居住关怀，那么它将成为真正的百年老店。因为市场条件总是在变化的，只有客户是永恒的。

[作者系华润置地（北京）股份有限公司员工]