前几天，已调往集团财务部工作的魏斌回总公司出差，他来财务部看望大家时，手里面提着个塑料袋，大家蛮以为他会象其他赴港回京的同事一样，带来很多糖果给大家品尝，但出乎意料的是，魏斌从袋子里拿出的是一本台湾出版的厚厚的书--"平衡积分卡"。

看到这本书，我们心中洋溢着更多的惊喜，因为终于能够对这个曾有耳闻的新名词，有所了解并一探究竟了。就这样《平衡积分卡》迅速在财务部传阅开来，财务部领导也随即做出决定：按人分组、依章节分时段进行演讲。
记得我最初听到"平衡积分卡"这个词，是在公司的一个会议上，当时好象还提到了执行力，而且大家还就执行力的问题展开了热烈的讨论。由于《平衡积分卡》这本书已不知"流落"在谁的手中，为了排解好奇之心，我只好先在别处寻找一些答案。

原来，平衡积分卡早在1992年就由美国学者罗伯特· 卡普兰推出，旨在将愿景和战略换成目标。积分卡提供给管理者了解公司业绩的一组数据，这些数据帮助管理者权衡现在和未来的业绩。"平衡积分卡"实际上是管理者对企业把脉的工具。在平衡积分卡指标体系中引入了很多非财务指标，如顾客满意度、产品服务质量、员工满意度、团队精神、研发投入、技术标准及市场份额等。

看来，直接拿利润指标来衡量企业业绩的做法已经发生改变。据统计，美国财富1000强企业中有很多企业正在使用平衡积分卡。在平衡积分卡体系众多非财务指标之中，"团队精神"这一指标，引起了我的注意并且使我陷入思考。

"团队"，我在一本书上看到是这样定义它的：所谓"团队"，就是一群为了共同目的而一起工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。要建立一支优秀团队，最关键的问题是要建立良好的工作关系，为了确保工作的完成，他们需要做出计划，上下沟通，通力合作，合舟共济。

是啊，就我们整个公司来讲是一个团队，就财务部来说，它仍然是一个团队。即便是现在，每当回想起财务部在今年公司春节晚会上的双簧表演，仍然令我激动不已，表演的成功固然使人振奋，但更让我回味和感叹的是在节目创作的过程中，财务部所有同事表现出的激情。

从节目策划开始，大家便在灵感迸发的朱虹的热烈鼓动下进入"备战"状态，在领导的充分鼓励下、在大家必胜决心的鼓舞下，我们开始了一遍遍的排练、然后是一次又一次的改动，许许多多闪亮的火花就在不断的交流和碰撞中产生。我发现原本害羞的人变得勇敢起来，原本不善言语的人也开始侃侃而谈，我更惊异于人身上有如此巨大的潜能，而这种潜能的挖掘对于一个团队来讲是何等可贵，一个优秀的团队相对于一个企业的成功又是何等的重要啊！

就在我还感叹于团队精神的时侯，偶然我在公司网页上看到，平衡积分卡（BSC）的创始人之一----罗伯特·卡普兰对他前期所发表的有关BSC理论的评价，随着时代的发展，他的想法也发生了改变，当时对战略问题的考虑是不足的，所以他现在提出："好的战略加上差的执行，几无胜算；差的战略加上好的执行，或可成功。战略获得执行的前提是清晰表述和成功沟通。"

在团队建设中"表达"和"沟通"的重要性显而易见，但语言的表达能力、人和人之间的交流和沟通是否顺畅恰恰又是判定一个人"情商"高低的重要指标。所谓"情商"，确切的名称应该叫情绪智力，它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我了解的程度以及对他人的理解与宽容等。

"情商"这个词在近几年被人们说得很多，去书店闲逛时也看到很多关于"情商"的书，其中还不乏测验情商指数的书。我最初关注它，是源于对孩子的教育，让孩子既有高智商，又有高情商成了我们每个做家长的愿望。但情商和一个团队、一个企业间的联系，之前我却没有过多地去思考。

在翻看有关"情商"书籍的时候，我看到这样一个故事：讲的是在人类漫长的进化史上，最早出现的是尼安德特人，后起的是克罗马农人。奇怪的是在没有天灾人祸的情况下，前者绝种了，而后者成了人类最直接的祖先。为什么？一个有力的结论是：前者没有语言，而后者创造了语言。分布在不同地区的克罗马农人在用语言频繁交流后，不仅改善了劳动工具，还在与尼安德特人的交锋中，占据了大部分肥沃的土地，尼安德特人被逼入高山、荒原，直到最后灭绝。可见，语言的交流拯救和帮助了克罗马农人。看了这篇文章，我受到深深的震动，由语言而产生的人和人之间的交流和沟通有如此巨大的威力，它居然涉及到一个民族的存亡。

最简单的道理我们都懂，就是企业的发展和我们自身的利益息息相关，那就让我们每个人都从自身做起，开启自己的高"情商"，运用起心灵和情感的力量，调动一切积极因素，变被动为主动、化干戈为玉帛，在团队建设中，在企业发展中尽显风采。