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用事实说话——实践与学习的完美结撼  

 

自小读《史记·廉颇蔺相如列传》始知赵国中秦国之“反间计”,由光会纸上谈兵的赵括领衔出兵,在长平,赵括因只知道按兵书办事,不知道变通,结果被秦军大败,40万赵军,一夜之间被秦军坑杀,种下灭国之灾。哲人常说,读史可以使人明智,时光荏苒,古战场的烽火硝烟已不再,留下的却是千古的深思。

纸上谈兵,在这个资讯发达的社会,人人都有一套观点,不是难事。而“放大”到企业来说,更是一件容易的事情,一般来说,多元化的企业集团之下的利润中心和服务中心基本都是独立核算的实体,所有对上和对下的信息流通都需要首先经过利润中心或服务中心的总部,因此,在一定意义上说,这种上和下的信息不对称为“纸上谈兵”设立了一个天然的温床。企业如果碰上职业道德有问题的经理人就有可能会象“温水里的青蛙”,至死都不清不楚,这是一个很可怕的后果。解决这个问题,华润做出了有益的尝试:其一,走“集团多元化,利润中心专业化”的道路,减少了“混水摸鱼”的可能,每个利润中心都要定位清楚,爱一行,干一行,不要把手伸得太长;其二,全力普及BSC(平衡记分卡),核准企业运营中的KPI(关键绩效指标),用MIS(管理信息系统)来减少信息的失真度,尽量避免集团对利润中心运行信息的不对称,以便做出科学的决策;其三,持续不断地对各个利润中心和服务中心管理层进行培训,培训的意义不仅仅在于它可以学到新的学习方法和管理工具,更重要的是它一方面可以凝聚共识,增强信心,加强企业忠诚度,另一方面培训越来越从“形式”走向“内容”——趋向于形成集团和利润中心和服务中心下一步的行动方案,从这个意义上说,持续不断的有针对性的管理培训越来越为集团“再造华润”战略的实现起到保驾护航的作用。这种作用,从下面利润中心和服务中心的实践案例中可见一斑。