当今商业社会的其他管理要素都已发展成为标准的产品，
信息的管理决定了企业的成败……

《清静经》中有句话：“大道无形，生育天地；大道无名，长养万物”，“道”，实为阴阳未判之前的混元无极，是宇宙之起源，天地之本始，万物之根蒂。它无形无象，无所不在，充塞宇宙，遍满十方，不增不减，永恒常存。自古以来，国人对“无形无限”的神往延绵不绝。

历史车轮飞转，“无形”的魅力早已超越文化与国界，身处高度发达商业社会的地球人开始越来越关注身边的“无形”-无形资产。1981-1993年的13年间，购买391家美国公司的平均价格为19亿美元，是其账面价值的4.4倍；最近国际间一项调查发现， 75%以上的企业市场价值来自传统资产负债表上并未体现的无形资产。作为企业成长内在、持久驱动因素的无形资产开始吸引众多管理大师的眼球。在百花齐放的无形资产管理理论中，平衡计分卡的创始人、哈佛大学著名教授罗伯特﹒卡普兰独树一帜，其新作《战略图》将无形资产与战略挂钩，提出了无形资产战略准备度（strategic readiness）的概念，卡普兰以其一贯的孜孜不倦力求将无形资产转化成有形成果（converting Intangible Assets into tangible outcomes）。书中，卡普兰提出了三项对战略实施至关重要的无形资产，即人力、信息、组织。

人力、组织重要性不言而喻，而随着信息时代、知识经济的到来，信息及其衍生的知识作为弗远无界且难以被竞争对手模仿的无形资产逐渐浮出水面，对企业战略的制定、执行、检讨发挥日益重要的作用，并成为关键的竞争要素。卡普兰据此提出一个组织应全面评估其信息资产战略准备度，即信息资产与企业整体战略协调一致及对企业战略细化、推进的准备程度与贡献程度。信息资产必须与企业战略保持一致才能为企业创造最大的价值。例如，一个以低成本为战略的企业的信息化应专注于产品的控制质量、优化流程和提高生产力；一个以突出客户解决方案为战略的企业，它的信息资产体系应帮助分析客户爱好及消费行为，以支持客户的联络、服务和挽留工作；若一个企业以产品领先为战略，其信息化建设则应专注于帮助改善产品设计和开发。

战略细化与推进是华润集团今年的工作重心，以战略为主导，企业的各种资产应被有效地组织与利用，以达到为战略服务的目的，其中包括构成现代企业神经系统的信息资产体系。华润集团作为多元化企业，严格说无论集团总部或下属利润中心尚未建立完善的信息资产管理体系，集团内部信息化建设缺乏统一长远规划、组织不健全、投入不足、低水平盲目重复建设、信息标准与平台不统一造成诸多“信息孤岛”等问题还普遍存在，直接影响了日常管理与营运：企业内部数据搜集、整理、传递、分析费时费力，推高成本；无法快速掌握市场、竞争对手等外部信息，反应滞后；销售数据只看到金额，却不知卖的是什么，缺乏智能；同一企业内部，商品、供应商、客户信息无法共享，协同效应变成纸上谈兵，而这一切又将反过来制约各个层次战略目标的实现。因此，伴随着集团快速的内在成长、外延扩张，建立旨在宏观上对集团整体发展进行集中监控，整合各种信息/知识资源，微观上实行分布式经营管理，确保利润中心高效营运的信息资产管理体系已迫在眉睫。

规划中的华润集团信息资产管理体系应包括信息、应用系统、基础设施、组织及制度四个方面。同时，根据集团多元化的特点，未来的集团信息资产管理体系应划分为支持集团核心管理和支持利润中心竞争战略两大类（见下图）。支持核心管理的信息资产是指服务于集团整体发展战略、较具共性的信息与系统，例如贯穿于集团整体的6S管理体系、财务与资金管理、人力资源管理等，集团的核心应用管理系统（CAS）已建立了一个比较良好的基础与框架，应在集团统一规划下，不断深化、完善。而支持利润中心竞争战略的信息资产管理体系，则以各利润中心的行业特点及自身业务发展为根本出发点，通过界定支持战略的关键流程的信息资产组合，不断优化内部流程，提升客户服务水平，最终达至优异的财务回报。因此，信息资产组合的界定和建立本身是集团及利润中心战略细化、分解的结果，同时又对上述战略的最终实现起到支持、保障的作用。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，集团信息资产管理体系的建立并非再发动一场轰轰烈烈的信息化运动（如无数中国企业所走过的惨痛之路）所能一蹴而就，而是需要在明确的公司战略、竞争战略的指引下，经过全面、细致的规划，参照COBIT、ISO17799等公认的比较成熟的信息资产标准，小步快走地建立适合集团特点的信息资产管理体系，并逐步开展制度化评价及审计，以持续、准确地反映信息资产现状与战略最终需求的差距，平衡信息资产的投资和回报，提高集团信息资产的使用及管理水平，使信息化建设真正为企业战略服务，创造长期价值。这个过程，正如宁总所讲，是“一件千秋万代的事”。

比尔·盖茨曾说“除了企业管理信息的手段外，实际上当今商业社会的其他管理要素都已发展成为标准的产品，信息的管理决定了企业的成败”，此番“狼来了”的说话虽有些老王卖瓜，却并非完全危言耸听，毕竟，当狼扑向我们时，一切都已为时太晚！

[作者系集团财务部助理总经理]